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企业如何开展线上培训?这4种培训策略值得一看
发表时间:2020-04-02 来源:培训每日谈 9424阅读

面对这次新冠疫情,众多企业的培训计划被打乱。由于线下培训计划无法实施,越来越多企业将原有的线下培训转至线上。那么,企业如何开展线上培训呢?

一些企业认为所谓的线上培训,只不过是组织一场直播,这是错误的。虽说新员工培训、操作技能培训、经验分享培训、企业文化培训、研讨会等,都可以通过直播这种方式来实现,但直播只是线上培训的一个场景而已。想要有效开展线上培训,下面4种培训策略值得一看。

企业如何开展线上培训?这4种培训策略值得一看

1、关于新员工线上培训

针对新员工(或没经验的员工),比如给新员工培训销售技能,这给培训带来的挑战是他们没有相关经验,缺乏体感,加强在岗实践和导师指导是重点。

步骤一:线上学习+考试

因为已经是良构的成型的销售技巧,其方法步骤流程可以通过直播或录课方式让员工学习,但千万别忘记考试这个步骤,考试是难得有效的学习方式,原因你懂的。

步骤二:线上模拟(课后作业)+反馈

和L1一样,采取相应的练习动作;与L1不一样的地方在于,要增加练习量,帮助他们逐步养成工作习惯。

步骤三:在岗训练+导师

持续跟进学员在岗训练进度,必要的话配备导师,及时辅导和反馈。同样,要采取碎片式学习和练习的方式,将学习融于工作中,推动在岗实践。

步骤四:结营

2、关于老员工线上培训

针对老员工培训成型的方法论,比如给销售人员培训销售技巧。

步骤一:线上学习+考试

因为已经是良构的成型的销售技巧,其方法步骤流程可以通过直播或录课方式让员工学习,但千万别忘记考试这个步骤,考试是难得有效的学习方式,原因你懂的。

步骤二:线上研讨+复盘

考试100分也不代表学习转化已经发生。所以在老师组织下,开展线上研讨和复盘会,大家基于所学的方法论研讨如何在工作中刻意练习;学员需要复盘自己以往的工作经验,查漏补缺,拟定行动计划。

步骤三:线上模拟(课后作业)+反馈

如果是人际技能,比如客户沟通技巧,可以采取在线一对一练习的方式进行模拟训练;如果是智慧技能,比如撰写营销方案,可以分组给学员留作业,让学员完成作业后提交,然后老师给予集中反馈和答疑。

步骤四:在岗训练+导师持续跟进

学员在岗训练进度,必要的话配备导师,及时辅导和反馈。

步骤五:结营

需要说明的是,线上课程需要化整为零,一次最好仅解决一个技能,比如原有的课程有5个技能点,那就可以分为5次,每次有一个小闭环,整个课程有一个大闭环。

企业线上培训策略

3、关于组织特定学习项目

比如,疫情危机下,企业里新问题和新挑战越来越多,大家没有经验,不知道如何应对。此种情境下,我们更多是把线下研讨搬到了线上,对主持人(引导者)的挑战增加,如何设计更结构化的引导方式,引发参与者更深入的思考和有效的行动。

步骤一:界定问题

首先组织者要和利益相关者确定要研讨的问题和期待实现的成果,确定参训者。

步骤二:收集外部经验或资料

比如,旅游行业面临的问题,同程艺龙公司的创始人曾经在混沌大学上分享他们的应对方案,关于如何高效在线办公问题,抖音的CEO张楠也曾在混沌大学上分享。你如果作为组织者可以把他们的经验收集过来,提前发给参训者学习。

步骤三:开展线上研讨+确定行动方案

基于前期的学习,主持人(引导者)采取线上研讨方式,组织大家设计自己公司的解决方案,最重要的是各参与者确定接下来的行动计划。

步骤四:定期开展线上复盘

行动+复盘是最有效的学习方式,主持人要定期组织线上复盘,分享各自经验,迭代方法论,优化行动方案。

4、关于内部知识萃取

对于企业来说,将一个个个性化的案例进行总结归纳,不断沉淀内部知识和经验十分重要。我们常说“最好的老师就在你身边”,所以要充分发挥身边牛人的作用,而线上训练营是一种有效的方式。

步骤一:确定要解决的问题和该领域的牛人

比如如何用互联网方式促进销售,如果你的销售团队里就有这样的牛人,就可以开展线上训练营了。

步骤二:牛人分享经验让牛人

通过直播方式分享他们在该领域的经验,需要强调的是,很多时候牛人自己无法将经验充分分享出来,需要一个引导者“刨根问底”,用提问方式深入挖掘。

步骤三:经验萃取

在萃取师的引导下,大家可以分组萃取经验,提炼成容易操作执行的方法论。

步骤四:在岗实践+复盘

仅仅总结出方法论,并不代表解决了问题,要推动学员在岗实践,并定期复盘迭代这些方法论,逐步总结出团队共同执行的方法论。

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(本文来源于培训每日谈,作者张立志,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除!)


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