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如何设计企业线上学习平台的激励反馈?
发表时间:2022-10-10 来源:小鼎君 767阅读

当在盘点、分析用户行为,并设计了相应的激励方式、份额分配、消耗承接后,企业线上学习平台的整个用户激励体系基本上搭建完成了。不过众所周知,用户激励体系是作用于用户的,用户对激励体系的感知程度也会在一定程度上影响激励体系发挥的效用。所以在激励体系搭建的最后,企业线上学习平台运营人员还应考虑到激励体系面向用户时的方方面面的反馈呈现如何设计。

激励反馈给予的设计中可沿着用户从行为发生到奖励获得、再到奖励消耗的全路径展开设计,一般会包含激励规则的介绍,精神激励获得的提醒、记录、排行,精神激励到利益激励的进度告知,利益激励获得的提醒、记录等等细节方面。

激励规则介绍的呈现,可结合企业线上学习平台激励体系的复杂程度设计。若激励体系只有一条激励链路,则可考虑在精神激励记录页面、利益激励消耗页面设置对应激励规则的呈现或介绍页面的入口;若激励体系中包含多条激励链路,则可视情况考虑在具体激励记录或消耗页面呈现对应激励规则之外,单独再为用户呈现整体激励体系及规则的介绍。同时,随着互联网产品的发展与竞争,许多产品在激励规则介绍页面的呈现上也越来越人性化,目前大多数主流互联网产品在激励规则介绍页面中已更新为采用图片、文字、链接结合的方式为用户展示具体、直观、易操作的激励规则,我们也可适当借鉴。

精神激励获得的提醒主要设置在用户完成规定行为后,页面弹出包含奖励的行为、获得的激励种类、份额的弹窗提醒,提醒用户获得激励的同时,持续强化企业线上学习平台的用户收获激励的感知。

对用户精神激励获得的时间、行为、份额的记录不仅为了方便企业线上学习平台的用户追溯激励获得的情况,也是在向用户传递激励体系的公平、透明。

精神激励的排行呈现,是一种能够让用户感觉到集体存在、降低用户孤独感的方法,同时也能够在一定程度上起到激发用户产生竞争意愿,从而更活跃的作用。

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精神激励到利益激励的进度告知是指通过清晰的、可量化的指引,驱动企业线上学习平台用户努力达成目标。一般以进度条、点数、百分比等方式向用户展示具体进度情况。例如得到的学分激励方式中使用的仪表盘形式就是进度条的一种呈现方式;喜马拉雅的等级激励方式中则采用了具体点数和差距数额告知的方式。

利益激励获得的提醒是要在用户兑换奖品后,向企业线上学习平台的用户反馈兑换的奖品、结果、时间;若是抽奖,则要在用户抽奖结束后,对其抽中和未抽中的结果予以相应的反馈。利益激励的记录即是对用户兑奖或抽奖的行为做下记录,方便用户确认与回溯。

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