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移动学习:智能+背景下的企业培训管理对策
发表时间:2019-07-16 来源:网络 4883阅读

在这个竞争日益激烈的社会,云计算、大数据、物联网等新技术已逐渐渗透各个领域,传统的行业面临着被淘汰的威胁,因此各行各业必须学会运用互联网的技术来提升员工的素质,才能在竞争中立于不败之地。“智能+”这一技术也被运用到企业培训中,为企业培训的创新提供了有利的条件。

一、传统企业培训存在的问题

近年来,许多企业开始意识到培训的重要性,逐渐加强员工的技能与素质等的培训,但由于这些培训脱离了业的培训体系和社会的发展需求,所以培训果不明显,造成公司培训资源与培训成本的浪费。

综合来说,传统企业培训常暴露以下三个方面的问题。

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1、缺乏培训需求分析

企业开展培训,旨在提高员工的理论知识与专业技术,使他们更好地胜任所在岗位需求。而现阶段我国大部分企业的培训项目,都直接由公司的培训管理人员规划和制定,没有经过需求分析的步骤,导致部分培训项目不符企业的实际需求,缺乏实际意义,起不到预期的培训效果,浪费了公司的人力、物力和财力。

2、培训形式过于单一

当前多数企业实行员工培训与绩效考核挂钩的政策,为完成任务,培训管理人员只组织公司绩效考核指标要求的培训项目,每年选择同样的教师和培训课程,而且公司培训大多采取“教师讲,员工听”的方式。虽然这样易于培训者控制整个培训过程,但单向信息传递不利于教师与学员的双向沟通,这种呆板而枯燥的授课方式,无法吸引学员的兴趣,影响了培训的效果。

3、培训评估流于形式

培训效果评估是企业培训管理工作中非常重要的一环,因为它不仅是对培训实施的有力监控,也为提升日后培训质量的提供了重要凭据。目前公司通用的培训评估方式是,要求参训学员在培训结束时填写《评估表》,对培训师、培训课程等进行现场评价。

在培训评估不受重视的企业里,受训员工与培训管理人员都无法认识到评估的重要性,所以他们都是随意在评估表格上填写,或者即使有学员提出了合理的评价或建议,也无法得到培训管理人员的采纳,导致这种评估只能流于形式。

二、“智能+”背景下的企业培训管理对策

不可否认,传统的企业培训存在一定的问题,然而“智能+”的移动学习平台使得这些问题的解决成为可能。“智能+”结合企业培训拥有便捷性、个性化、可量化、低成本等优点,所以只要企业充分发挥“智能+”的信息技术作用,优化其培训体系,创新培训模式,激发员工的学习积极性,必然能提升培训的质量。

1、建立培训需求分析机制,开展针对性培训

培训需求分析是企业培训管理过程的首要环节,既是确定培训目标、设计培训课程、制定培训计划、实施培训方案的前提条件,也是进行培训效果评估的基础。

培训需求分析包括企业分析和人员分析两个层次。前者通过分析企业的长期发展战略和短期发展目标,找出影响培训效果的因素,如培训资源与培训设施等;后者则是在明确员工所需岗位技术和综合素质的基础上,再去分析员工的职业发展方向,满足员工个性化的培训需求。

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以往,公司多采用发放调查问卷或收集口头意见的方式进行需求调查,但这种繁琐的信息收集工作既费时费力,又由于涉及受访者的隐私,数据的可信度有待考究,而互联网的介入使这个问题得到了解决。如公司可让内部员工以在线问卷调查、公共网络意见箱或网上匿名讨论小组的方式接受调查,这样受访人员既可以保护自己的隐私,又能向公司反馈自己的真实意见,使企业的信息收集工作更高效。

现在企业可以通过移动学习平台收集员工参训的相关数据,包括受训者的学习记录,如练习考试、课后评价等,然后分析员工的在线学习行为特征。

移动学习平台上的数据只能反映员工的培训需求,要获取企业层面的需求,就必须在网络后台评估系统中导入财务系统、销售系统和人力资源系统等的数据,通过大数据分析技术明确企业与员工的总体需求,再作企业培训的总体规划。

在系统的需求分析基础上,企业才能制定不同层级员工、不同时期的培训开发规划,确定培训开发预算、培训项目、培训内容、授课者、授课素材以及培训渠道,将企业与个人发展目标有机融合,达到了企业提高内部竞争力和员工提高个人能力的双赢局面。

2、创新培训模式,提高学员的兴趣

在“互联网+”的背景下,企业可以通过移动学习平台和各种媒体传播的方式,建立不同渠道的网络化学习平台,员工可根据自身需求选择最优的学习方式,如网络课程、手机学习软件、微课等,实现了线上线下的同步培训。

(1)网络大学与MOOC模式

现有不少企业致力于打造公司所属的网络大学,即借助移动学习平台来整合公司的培训资源,不断地梳理和更新公司培训课程与师资资源,融合文本、图像、音频、视频等多种方式编制不同的教学课程,让员工利用碎片时间进行学习,发挥培训的最大功效。

此外,企业还可以借助大型开放式网络课程MOOC的平台,让员工参与培训并获得相应的学分和资格能力认证,为员工终身学习提供可能。这种校企合作的方式,完善了企业的培训模式,打造出属于企业的培训课程体系,最终达到提高企业培训质量的目的。

(2)翻转课堂与C2C模式

在“互联网+”时代下,培训师将翻转课堂与C 2 C(customerto customer)方式相结合,使得学员由消极的“信息接收者”变为主动的学习者。讲师利用网络教学直播与录播等方式,引导学员自主学习知识,同时与学员进行在线互动交流,相互解答疑惑。这种颠覆传统的教学模式,不但吸引学员的兴趣、鼓励学员主动学习,还提高了培训管理工作的质量,促进了企业培训工作的自主化发展。

(3)移动学习与微课模式

移动学习是移动技术与网络学习的合成体,同时具备个体学习与群体学习的特点。在日常培训中,企业可建立专门的微信群或QQ群,通过与群里的员工进行交流,了解员工的培训需求与技术水平,再构设合理的培训方案。同时,员工间的相互讨论与答疑,也有利于企业学习型组织的建设,形成良好的学习氛围。

移动教学方式有助于培养员工的自主学习能力,而微课教学方式在实质上提升员工的学习质量。就企业微课来说,它实际上是以阐述一个具体、简单的知识点或技能点为短期目标,以提升员工绩效表现为长期目标,以微视频、微分享、微互动为载体的全新学习体验。

微课的时间虽短,但它包含了完整的教学设计环节,如课程导入、课堂授课、随堂作业、课后评价等。微课有多种呈现方式,如图文、幻灯片、音频、视频等,所以讲师在授课时会根据不同的培训内容选择不同的教学方式。

这种基于微课的移动学习模式能解决员工“没有时间进行培训”难题,满足员工多元化和个性化的学习需求,还能减少企业培训的成本,目前已被广泛运用到培训当中。

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3、建立培训效果评估机制,提高培训质量

培训效果评估是培训管理流程的最后一个环节,是衡量培训成果的重要途径和手段。它通过建立培训效果评估指标和标准体系,对员工培训是否达到了预期的目标,培训计划是否有效的实施等进行全面的检查、分析和评价,然后将评估结果反馈给主管部门,作为以后制定修订员工培训计划,以及进行培训需求分析的依据。

培训评估内容包括员工在培训中的表现、对培训内容的掌握程度、培训测试成绩、工作绩效提高度与投资回报率等相关信息,从而检验培训项目的实用性和有效性。

目前国内有多种培训评估模型,其中运用最广泛的是柯克帕特里克的四层次模型,在实际工作中,反应评估和学习评估相对容易获得,所以在实际工作中,大部分企业的培训评估仍停留在这两种评估。而行为评估和结果评估由于其涉及面广,所以企业难以开展相关的数据收集工作。

而今基于移动学习平台建立的大数据为培训效果评估提供了便利。我们不需要像以往那样进行大量繁琐的信息收集工作,而是通过后台的数据中心,合理性地导入相关的数据,如员工的学习情况、员工生产效率、人员增减情况、商品销售量、年度营业额等,就可对个人绩效和企业效益的相关性进行定量与定性的综合分析,使得评估结果更具说服力。

通过柯克帕特里克的培训评估四层次模型进行培训效果评估,可以及时地发现培训工作中的不足,为下一阶段培训的改进提供参考依据,真正提高员工培训的转化率,为企业带来更大的收益。

三、“互联网+”背景下培训管理应注意的问题

1、全员推广互联网的应用

要在公司实行“智能+企业培训”变革,是一项长期而艰巨的任务,在其推广过程中不可避免地遇到来自老员工的阻力,比如习惯了传统培训方式的员工,由于其计算机技术有限,不会使用移动学习平台,难免会习惯性地抵触网络在线学习。

这就需要企业利用公司网站、内部刊物、宣讲会等多种方式向员工展示移动学习平台的使用流程,还可以将在线学习的理念、优点和意义做成专题课件与员工共享,持续在全员中推广使用,才能用好互联网这个工具,适应竞争激烈的高科技时代。

2、提高网络信息安全管理

在企业的内部培训中,部分数据涉及公司的机密、讲师和学员的隐私,这就要求员工主动提高网络风险防范意识,避免私密信息因人为原因导致泄露。同时,移动学习平台在数据的收集、储存、加工和分析等环节中,也应注意企业组织和运营管理中的内部资料保密,以及中高层管理人员和核心骨干员工的培训信息保护。

相关的管理部门也要做好信息安全保护措施,建立移动学习平台数据的长效保护机制,如建立牢固的网络防火墙、实施网络监控与入侵检测、强化网络访问控制技术及网络信息加密技术等,并对移动学习平台的相关设施实施安全管理。

经济新常态下,“智能+”成为企业培训必不可少的技术资源,因此管理者必须充分结合“智能+” 和企业培训的优点,设计符合企业需求的培训项目,选择合理的培训开发方式,建立科学的培训评估机制,建设专业的移动学习平台,提升培训工作的质量,为企业培训的长期发展奠定基础。

随着社会人才竞争日趋激烈,利用网络信息技术开展培训的方式,对于提升企业员工素质和提高公司的运营能力及核心竞争力,具有及其重要的意义。

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