企业在线学习最大的优点之一就是它可以有效地利用我们平时越来越多的碎片化时间。通过在线学习，很多未被充分利用的碎片化时间被利用起来了。但是碎片化学习也有很大的缺陷，如经常被大家提到的这张图中“知识”所展示的情景一样。如果我们没有一个完整的知识体系结构，通过碎片化学习后，仅仅会得到第一张图所示的以单独的知识点散落在我们的记忆里。只有遇到完全相同的情景，我们才有可能把需要的知识从记忆里提取出来。然而工作中的情景千差万别，很难遇到完全相同的情景，于是就出现了“知道很多知识，但依然做不好这项工作”的情况。

如果我们已经有相对比较成体系的知识结构框架，那么通过有系统的计划，查缺补漏，握一些你平时没有关注到的知识，创造很多没有联系的思维节点，拓宽原有系统化知识的外延，更新与完善自己的知识框架，像第二张图一样。比如你是一个培训项目管理人员，你的工作主要是线下的培训项目，通过碎片化学习你不仅可以完善在线学习项目管理的知识，提升相应技能，还可学习混合式学习项目运营、以便培训学习工作逐渐混合化、线上化。

但是，我们知道，大部分初学者或员工，并不具备自己建构知识框架体系的能力，那就需要学习管理人员或者运营人员为其提供相应的知识技能框架体系，技能标准、学习目标，计划模块，学习指引等，以便能够指导、帮助其建立知识结构框架，以提升其碎片化学习的效率与效果。

当前，企业面临的环境越来越复杂，模糊不清，难于预测和变化不断，即易变性、不确定性、复杂性、模糊性的VUCA时代，新兴技术的革命能瞬间颠覆一个行业，而颠覆者总是出人意料。无规则、不确定带来了更多的可能性了，过去的成功经验与技能或许已经不能带来成功了，所以不能再跟以往一样按部就班的对照过去的经验开展工作了，需要更多的具有创造性的人才。

因此，我们开展企业在线学习，不仅仅需要提升员工的知识与技能水平，还需要提升员工的创造力。创造力是对已有知识的选择，再加工，是基于已有的知识，针对新的环境、问题进行分析，对比，演绎找出解决方案的能力，如图中的第三个小图一样。培养这样的人才，碎片化的企业在线学习很难达到，需要开展深度学习。

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