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企业在线培训平台运营升级策略
发表时间:2022-07-06 来源:小鼎君 713阅读

为了全方位的为组织培训提供高效有力的服务及支撑,企业在线培训平台运营在发展层次一方面需要增加项目运营策略相关内容,另一方面也需要对基础层次运营体系进行升级,扩展运营边界。


1、项目运营

如果运营团队面临着承接的学习项目需求过多而导致精力分配不够的情况,那么建议将学习项目按照重要程度进行划分,根据重要程度决定给予不同程度的支持。比如对组织中政策战略型的项目,提供全流程、全方位的支持,甚至由运营团队主导开展;对于非常具有代表性的学习项目,如新品上线营销技能培训项目,我们要根据其项目设计,对其提供所需的、关键的支持;对于业务部门中日常的培训项目,我们则可以根据其需要或短板,来为其提供标准化的支持与针对性的辅导。

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2、用户运营

除了企业在线培训平台基础层次运营中提到的用户问题解答与跟进之外,在发展层次运营的用户运营中,运营团队还需要考虑到用户习惯培养与用户忠诚度培养。


3、品牌运营

在发展层次运营阶段,基础层次运营中的平台推广要升级为品牌运营,也就是在将常规推广以系列化方式包装呈现的同时,再进一步、多方位地将平台的品牌形象渗透进学习项目宣传、内容资源宣传、平台宣传等宣传中。


4、平台运营

企业在线培训平台发展层次运营体系中,在线学习介入组织学习频繁且深入,运营团队将会接收到大量用户反馈,其中必然存在一定数量的平台功能开发需求,所以平台运营要对收集到的平台开发需求有所归纳、梳理及总结,并将其转为功能开发或优化建议输出给产品团队,以此推动平台升级迭代。


5、内容运营

进入到发展层次运营后,为了保证内容的持续建设,主动挖掘内部、外部的内容资源也将变为内容运营工作的重要部分之一。同时,当内容积累到一定程度后,对内容进行分类、标签等体系化的管理也是内容运营重要工作。


6、活动运营

在发展层次运营体系中,可考虑将促学类型的活动形成体系,并嵌入到学习项目中,以促进学习项目目标达成;亦可考虑将活动细分,应用于各类用户促动、重要功能体验引导等推动运营目标达成的策略之中。


7、数据运营

当在线学习经过一段时间的运营,企业在线培训平台中已经留存了一定量级的数据。此时,运营团队可以在数据统计分析的基础上,根据数据分析结果及既往数据的规律,预判接下来一段时间内的趋势。


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