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企业线上培训平台的培训效果如何评估?
发表时间:2023-02-11 来源:小鼎君 537阅读

企业培训的效果一直是培训人最在意的话题,很多人质疑企业线上培训平台培训效果不如线下好,确实有的培训更适合线下,但企业线上培训的效果也不能一概而论,还是得具体内容具体形式具体分析。就企业线上培训效果的评估而言,其实依然可以参考柯卡帕切提出的“四标准”,有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的:

 

第一,学员的反应。

即评价学员对整个培训过程的意见和看法,对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值,包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。这个通常采用企业线上培训平台的问卷调研功能就能快速收集。

企业线上培训平台.png

企业线上培训平台


第二,知识标准。即员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、行为等。企业在线培训课程结束后可以设置线上考试,来检验学员的应知应会,或者设计成闯关的形式,边边考,一路通关。

 

第三,行为标准。即培训过后培训学员返回工作岗位的行为变化,主要是指工作中的行为表现和工作绩效,通常都是良性的变化。针对这一点,问鼎建议可以采用线上辅导带教的方式,来检验行为的改善以及纠偏。

 

第四,成果。即培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响,培训的投资回报。包括顾客对雇员的投诉是否减少、废次品率是否得以改进、废品成本是否降低、人员流动是否减少、员工满意度是否增加、劳动生产率是否提高、销售额是否上升、利润是否增加等等。最终业务绩效的改善才是我们的目标,需要长期观察其是否有正向的变化。

 

这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息,对企业线上培训平台的培训效果进行检测,发现企业线上培训工作中存在的问题,以便后续改进。


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