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企业在线学习运营,哪些指标需要重点关注?
发表时间:2022-05-17 来源:小鼎君 194阅读

关于企业在线学习运营规划的制定,问鼎将其总结为“基础层次+发展层次+生态层次”的三层运营规划法。即用基础层次运营维稳在线学习在组织中的应用,同时为在线学习后期的深度应用、学习生态搭建、精细化运营夯实基础;用发展层次运营快速推动平台发展、盘活学习资源、引导用户转化,并及时响应组织需求,发挥平台的价值;用生态层次运营精细化的赋能组织中的多方角色用户、推动平台在各方角色用户中的深度且持续的应用,打造出组织中的学习生态,从而让在线学习能够全面的融合到组织的人才培养与发展板块中。

三层运营规划法

正如三层运营规划法中所述,每一层运营规划的方向侧重不同,与其相对应的运营目标侧重自然也会有所差异。所以在制定运营目标时,我们可将目标按照运营层次分为以下维度:

基础层次

基础层次运营是为了保障平台中有内容让用户来学、来用,故其量化目标一方面可随着平台的发展阶段,将主要目标从开始的用户激活率逐渐转为登录活跃度、学习转化率甚至学习完成率;另一方面则要注意如资源建设数量、平台建议数量等等这类夯实平台基础的运营工作成果的目标量化。

发展层次

发展层次运营的核心是拓宽平台的服务边界,让平台深入的渗透到组织的日常培训之中,在帮助组织高效、高质、低成本实施培训的同时,使得平台中的资源得到充分利用和高效补充。那么在一般情况下,其量化目标可采用学习项目数量、项目学习转化率、项目完成率、认证通过率等等的指标,来衡量和评估这一层次运营的成果。

生态层次

生态层次运营是为了促成在线学习平台达到一个“自运作”的状态,让各种角色的用户都能在规则的要求或者机制的激励下自主有序的去做其能做的、想做的事情,从而使得我们的在线学习平台具备对组织学习生态支撑甚至主导的能力。

对于这个层次的运营目标,问鼎建议可尝试关注各种角色的用户在平台中产出内容的数量、质量与比率。比如专家角色的人群在平台中分享内容的数量有多少、学员对内容的建议或者反馈的数量有多少、建议的质量如何等等,这些目标都是能够反促我们去选择和实施相应的运营策略。

由于学习运营规划及目标制定是按照“基础层次+发展层次+生态层次”三个层次,因此接下来的内容也将依照这三个层次进行策略选择。到底该选择怎样的具体策略,请听下回分解!


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