在对企业在线学习运营进行定位之前，我们必须要了解在线学习运营的本质。我们知道，互联网产品可以按照用户需求进行分类，如图所示。

按照用户需求分类的互联网产品类型

从图中可以看出，社交类平台具备着先天优势，用户关系强度最大，同时在用户心中，产品的可替代性也最低。平台类、游戏类的产品用户关系强度比较低，产品可替代性也比较高。像是“得到”这种属于内容类的在线学习产品，它的用户关系和产品可替代性都比较稳定居中。

那么问题来了，作为与“得到”这款产品类型基本相似，我们的企业在线学习平台，该怎么运营，才能维护住平台与用户之间的关系，以及降低我们在用户心中的可替代性？要解决这个问题，我们首先要了解C端内容型平台底层运营逻辑。

C端内容型平台底层运营逻辑

对于C端内容型平台的运营，内容、用户及分发模式是内容型平台的运营核心。其中，内容部分包括着内容的数量、质量、形态、品类等等；用户包含了内容生产者、内容消费者两大类；分发模式中，也考虑到了被动的推荐、主动的搜索、以及半主动的关注，这几种内容分发模式。

企业在线学习平台是属于内容型的产品，但是值得注意的是，企业在线学习平台是有着不同于C端内容型产品的独特性，就是它是在B端环境，也就是在我们企业这个大环境中，具有C端性质的内容型产品。所以，企业在线学习运营的本质也就是要在纯C端的内容型产品注重用户、体验和需求的运营逻辑的基础上，更要具备B端产品的特性——即逻辑、链接和效率。

 企业在线学习运营的本质

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