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干货分享:疫情下企业在线培训的组织与评估
发表时间:2020-03-06 来源:和君咨询 3881阅读

疫情仍未完全过去,全面复工仍需时日。即使复工,短期内人群聚集也必将受到限制,线下培训仍无法大规模展开。在此背景下,企业在线培训就成为必然的选择,那么企业在线培训如何组织与评估呢?今天我们就和大家一起来交流分享一下和君对这个问题的一些实践和探索。

今天分享的内容主要分两部分,一是疫情下企业在线培训如何组织,二是疫情下企业在线培训如何评估。实际上,这两部分是一个整体,今天分开来讲,只是因为企业在线培训的评估有一定的难度,是否能够做好评估工作,也成为在线培训是否成功的重要因素。和君一直强调,训战一体化的线上线下的混合式培训学习模式,现在纯在线,如何做,这对于大家都是一个难题。

干货分享:疫情下企业在线培训的组织与评估

1、疫情下企业在线培训如何组织

首先来看一下,企业在线培训组织的总体流程。在线培训的组织,我们一共分四个部分,它们分别是:明目标,清成果;选项目,重设计;强运营,抓落地;勤复盘,多迭代。还有一部分就是效果评估,我们放在第二部分讲,在此不再赘述。

(1)明目标,清成果

在线培训切忌为培训而培训,开始方向就不明确,培训效果显然要大打折扣,甚至会起到反向的作用。

(2)选项目,重设计

疫情之下,企业的各项事务并没有显著变少。这个时候,基于培训目标和成果,对在线培训项目进行排序和选择,细化和分解,然后进行有针对性的设计,我们建议的是采用线上训练营的方式。

(3)强运营,抓落地

企业线上培训,说实话,是个难题。大家都没有现成的纯线上培训的运营经验,都需要摸索,而且线上培训强调“强”运营,需要搭建线上培训的强运营体系。

(4)勤复盘,多迭代

在线上培训中,复盘要明显比线下更多,更频繁,这是总结经验,实现个人和团队智慧向组织智慧转变的有效手段。

在总体流程上,我们还要强调两点:

第一,每个培训学习项目的周期不宜过长

每个培训学习项目的周期定一个月为宜,甚至如果是一个微课选择或者设计的好的话,短期内一周也是可以的。快速执行、快速反馈、快速迭代,符合学习曲线的要求,并且项目之间要有衔接性和连贯性,这样才能够符合线上培训的特点。

第二,企业在线培训,一定要全员参与

在疫情期间,培训已经不仅是学习的工具和手段,还是企业凝聚人心的利器。在危难时刻,要与之前线下培训选拔制,奖励制不同,要采用普惠制,每一个员工都是企业的财富,在这个时候对员工每一分心力的付出,未来都会获得更多的回报。当然,企业在线培训项目,在设计之初,也就要考虑疫情结束之后的延续性。

培训的本质是什么?培训并不等于上课这么简单,培训的本质是为了实现企业的战略目标。

这个也很好理解,因为企业所以的行为和动作,都是为了实现企业的战略目标。有的企业说,我们没有战略,那我们要说,你至少有战略目标,经营目标,业务目标,这些都是我们培训要达成的。

在思路上解决了这个问题,我们的在线培训就不会总是被业务部门当做鸡肋,被员工当做浪费时间的事情了。这就要求我们HR及培训管理者要懂战略,懂业务。

在疫情下,我们工作的落脚点是在线培训,所以,有必要看看线上与线下培训的不同特征。在这里,我们可以清晰的发现一个问题,就是线上的优势,恰恰是线下的劣势,而线下的优势,目前也是线上的短板。疫情之下,我们要利用好线上培训的优势,而线上培训的部分缺陷可以被忍受,部分缺陷需要我们通过后续的设计与运营来规避。

在线培训学习项目需要强有力的运营,要抓落地。在线学习项目的运营执行是非常关键的步骤。明确运营定位,确定运营层级,组建运营团队,把握运营关键,预留线下融合。

首先,明确运营定位。线上运营可不再是线下课程线上化,发个通知就完事的状态二楼。

第二,确定运营层级。对于集团公司而言,线上运营要确定,是集团统一组织进行,还是集团只管分公司自己确定。对于不同的主题,要确定不同的运营层级。

第三,组建运营团队。疫情下,企业在线培训,光靠人力资源或培训管理者是不够的,需要业务老大等的直接参与和推动。

第四,把握运营关键。例如线上运营的关键之一是平台的选择与配置使用,还有就是高层的参与和推动。

最后,预留线下融合。线上线下融合是王道,在运营中,一定要和员工明确未来线下的延伸,疫情结束后,才能更好的进行融合。

运营之后,就是复盘和迭代,对于在线培训来说,复盘一定要多,一方面总结经验,避免失误,进行迭代升级,一方面其实是会对在线培训的项目推进有更多的益处。

通常来说,在线培训学习项目中,复盘之后的经验主要用于课程迭代、形式迭代、运营迭代、讲师迭代、成果迭代中。通过复盘与迭代,让在线培训项目运营逐步走向高效落地。

疫情下企业在线培训如何评估

2、疫情下企业在线培训如何评估

企业在线培训做好组织之后,效果评估就成为重要工作。柯氏四级评估的后两级评估,在传统的线下培训中也是非常难以实现的,需要投入很大的人力物力,那么在线上,四级评估怎么做呢?

其实,这个问题还是要回归到我们项目的目标和成果上,如果我们选择的是疫情下的在线销售或者全员销售这类主题,那么四级评估借助在线平台的数据积累,是非常好实现的。如果选择的是其他主题,可能就需要将四级评估的后两级延伸到未来疫情结束之后进行。

第一级评估,学员反应评估,线上可以通过在线问卷,直播或录播的回看次数来确定。通过在线数据很好的记录下来加以分析,作为后续课程选择和更新迭代的依据之一。

第二级评估,学习效果评估,可以通过设计及时的考试,延迟考试、演讲汇报、小组讨论等多种形式强化记忆,保证学习效果。

第三级评估,行为改变评估,可以通过学员线上实践行为汇报、小案例、小故事等形式做初步评估,大部分主题可能不适合在线上进行。

第四级评估,商业成果评估。主要通过业务数据汇集、商业成果对比进行评估,大部分主题需要与未来线下复工后的业务发展及线下培训相结合进行评估。

对于在线版的四级评估来说,形式的转换与调整也非常重要,建立适应在线的评估形式,在疫情期间会收到不错的效果。首先,通过竞赛部分替代评估。其次,增强娱乐和游戏性。另外,在线评估还需要短期评估与长期评估相结合。

短期评估,疫情期间的员工凝聚力,重视员工对知识的获取、对共识的达成、学习成果的检验,也就是第一、第二层级的评估,在线营销、全员营销、微商类学习项目的效果评估,要短长结合。

长期评估,在线评估必须与线下评估相结合,行为改变和商业成果是长期评估的终极目的,疫情结束后的长期评估是疫情期间在线评估的重要延续。

在线培训的组织和效果评估是否能够真正做好,除了工具方法之外,更重要的是思维。HR和培训管理者要具备战略思维,要具备战略洞察力,业务理解力和专业解决力。

这场突如其来的疫情,对于全国人民都是一场考验,也是一场难得的经历。如果当疫情过去,我们竟然一无所获,那才是最大的遗憾。

网上有句话:“听了这么多人生哲理,还是过不好这一生”。如果大家不想“听完了这么多大咖的讲课,还是没有抓住疫情带来的企业提升机会!”那请尽快付诸行动,知行合一,方得始终。

所以说,非常重要的就是我们要实践,实践,再实践。

(本文根据和君领导力研究中心主任李靖在线与大家分享的《在家不停学,疫情下企业在线培训的组织与评估》整理成文,供大家参考,如有侵权请联系删除!)


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