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【案例:美的】一个百万学习人次的移动学习平台——美知
发表时间:2016-11-03 来源:本站 7429阅读

人才培养直接关联着企业内在驱动力,针对新环境新技术打造出相适应的人才培养体系,是企业管理者或者说培训经理的一项必要技能或者能力。而成立于1968年的美的,迄今已在全球拥有约200家子公司、9个战略业务单位、超过10万名员工,面对互联网尤其是移动互联网的潮袭,管理者怎样在外部战略实现紧跟潮流外,利用互联网技术,实现内部驱动力——员工的一次次价值提升?

移动学习

管理者本身的管理技能提升是重中之重,除此之外,则是人才培养体系及其载体,毫无疑问,那会是一个依托于互联网技术下的体系。


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项目背景

从互联网+理念刚兴起的2011年,美的集团就建立起了e-Learning人才培养系统,通过e-Learning对内部员工进行系列的通用能力课程培训。但是普遍员工反映通过PC课程时间太长,学习主动性不高;冰箱事业部在2012~2013年采用e-learning对导购、经销商和代理商进行培训的过程中逐步发现:由于电脑设备的限制,难以确保培训实施效果。

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图片来源:易观

随着智能手机的普及,移动互联网用户数在2012年开始超过PC互联网用户并逐渐拉开差距。环境的变化促使移动培训逐步成为e-learning培训手段的补充,甚至替代。移动培训系统产品经过几年的发展也逐渐成熟,为我们问鼎资讯建设m-Learning移动培训系统提供前提和基础。


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设计方向

依托移动互联网技术的人才培养学习体系建设:基于碎片化时间利用,满足学习以及学习型社交的移动学习平台。

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图片来源:移动学习前沿



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解决方案

围绕重点设计需求以及针对上述项目背景问题,我们为美的集团研发了一款移动学习平台——美知。

1、 满足碎片化学习:逐步摆脱PC端在设备限制以及学习体系的限制,充分利用碎片化时间,不影响工作以及个人生活时间;

2、 简化培训班管理:实现无纸化操作,从提交培训班申请,到学员报名到最后效果信息反馈,实现全球范围内员工培训一站式管理;通过不定期抽查和公布排名,实行轻度考核机制;

3、 知识内容:所有知识进行平台内分享,同时设计课程内容众筹模式,提炼更多更广的知识分享;

4、 学习社交型功能:围绕学习这个主要功能,展开从资讯/互动/知识问答/调研以及讨论区等板块进行学习型社交延伸

5、 WE微课工具:支持图文、音频、视频格式在线制作微课,实现随时随地的知识分享和沉淀。

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图片来源:移动学习前沿



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项目成果

1、 美知移动学习平台上线一年,已经建立并完善了学习、WE课件工具、应用中心、互动、资讯五个方面的框架搭建以及内容填充,从内容输入到信息交互再到平台沉淀逐步生成闭环;

2、 活跃度:美知移动学习平台上线一年以来,在全球范围内上线总人次达到81881人次,平台月均上线人数超过2300人,平台总访问量高达3369989次;

3、 课程:截至2015年11月,平台已经集成214多门课程,针对专业型员工,我们设计了冰箱品种类、功能矩阵类、冷柜类、核心技术类课程,帮助他们更有目标的学习专业知识,针对新员工,我们设计了基础篇、培训篇、企业资讯篇等内容,让新员工更快进入状态;

4、 基于学习的社交功能:互动与应用中心的搭建,学员通过课程学习后,可以在互动区分享课程,也可以建立群组邀请其他学员一起讨论与交流。



后言

无论是基于地域差异化而做出对员工要求还是基于战略全球化所需,员工培养对于美的来讲,已经不仅仅是停留在素质、技能或者说管理方面的层面,它已经成为了美的战略性的规划,从内部管理层面为美的全球化发展提供了源源不断的驱动力。

但现实中很多中小企业,在培训方面,仍然只是停留在类似“我要让员工更了解公司”、“员工更熟悉业务”的层面,作为一种辅助手段纳入到公司规划当中。

如前文说到,笔者认为传统企业基于互联网利用大数据的发展将是下一个风口所在,传统企业对外战略的成功势必是这方面的成功,但企业不能外强中干,它同样需要内驱力的强大,而人才则是内驱力的根基所在,企业若然忽略这点,难以在这个变化瞬息的时代下长驾不衰。

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