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企业在线学习平台服务体系建设之用户运营
发表时间:2023-02-01 来源:小鼎君 719阅读

用户运营是指以用户为中心,针对不同用户,制定对应运营方案,提供不同服务和引导,通过不断满足用户需求,升级产品和服务,提升用户价值,从而提升用户对平台的忠诚度和活跃度。在企业在线学习平台中,用户具有明确的指向性,是指企业内部的员工群体,因此在用户运营中,如何提升用户价值,是运营的重点目标。

企业在线学习平台的用户运营主要分为两个方面:

1、首先是了解用户,尽可能通过多触点来接收用户需求,尤其是客服渠道,建立起完备的客服反馈渠道,让用户可以随时随地反馈平台内容及功能建议,同时迅速解决相应问题,增强用户对平台的满意度,加强平台留存情况,提升在线学习平台在企业内的应用水平。

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2、其次是维护客户,在提升用户量级后,进行用户分层,对不同用户采取不同运营策略,并建立用户成长体系,最终实现用户运营自动化。


今天企业在线学习平台服务体系建设关于用户运营的分享就到这里。问鼎云学习作为企业移动学习一站式服务商,致力于为企业提供线上+线下完整人才培养方案,想要了解更多企业培训方面的内容,欢迎咨询问鼎云学习~

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