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“关键六步”教你做好企业在线学习平台的内容运营!
发表时间:2023-11-30 来源:小鼎君 403阅读

随着数字化学习趋势的发展,不少企业都搭建了企业内部的在线学习平台,但是在学习平台的运作过程中,企业也普遍反馈了一些在线学习的问题,如何运营企业在线学习平台?今天我们聚焦平台运营中大家首先面对的内容运营问题,谈谈如何进行在线学习平台的内容运营。企业在线学习平台的内容运营到底应该怎么做?我们总结了六个关键步骤,称为内容运营的“关键六步”。

 

一、内容的定位

 

企业在线学习平台搭建是为企业的人才培养、业务发展、组织的转型、人才的重塑等做相关的服务,所以平台的定位一定是围绕企业需求来的,那么企业需求到底包含哪些呢?

1.组织需求:比如企业文化、精神、规章和战略的传导;

2.业务需求:比如业务发展绩效的提升,岗位能力的提升,业务的转型,这也是在线学习平台需要把握的重中之重;

3.员工需求:关注员工的发展,比如上线一些视野拓展类的、更关注员工偏好的补充内容等。

“关键六步”教你做好企业在线学习平台的内容运营!-问鼎云学习.jpeg

 

二、内容的获取

从哪里来获取在线学习的内容?从大体的角度来说,可以分为从内部获取,从外部垂直领域的优质内容中去获取。

内部内容:

(1)从公司或集团组织的中后台部门去获取

(2)从业务部门中去获取

(3)从员工中去获取

外部内容

从外部垂直领域的内容供应商引进优质的资源,比如当前党建资源以及数字化金融、区块链等相关基本知识,来供员工快速的学习与应用,供业务部门来使用,包括岗位相关的一些专业认证的学习资料等。

 

三、内容的管理

 我们从各个地方收集到内容之后就会进入下一个流程,也就是内容的管理,它会直接影响内容分发模式实现的程度,从而影响着内容转化效果。内容管理主要分三大块:

  • 进行体系化梳理,给员工呈现结构清晰的知识路径;

  • 内容上传的时候,要给内容打标签,将合适的内容引导或推荐给适用的人群;

  • 在内容呈现形式的设计方面,不要让形式困住知识,应该在综合考虑内容的性质、使用的场景、使用的人群等等这些因素后,再组合利用各种形式的优势特点,最大化地呈现知识。

 

四、内容的应用

在谈到内容的应用之前,我们不妨先想一想这些内容面向的对象是谁?毋庸置疑主要是学员和业务部门。学员和业务部门在平台使用这些内容的时候,换位思考一下我们提供的内容是不是他们想要的?我们要如何满足他们的诉求?这些都是内容应用中要做的。

此外,企业在线学习平台内容的应用需要具备相应的一些策略:一是要对内容进行包装。对平台推送的活动,学习资源,积分商品等,进行标题、简介的准备描述,封面要跟内容相关。二是内容的分发策略。比如可以按照学员的身份来实现个性化学习资源的呈现,也可以根据学习技术,实现智能化的推荐,还可以根据学员自定义的学习需求进行相关资源的推送。三是内容的激励策略。常用的就是勋章、积分和特权等激励方法。比如给大家优选学习资源的特权或参加活动的特权,以及参加优质的培训学习项目的特权等等。

 

五、内容的营销

在互联网时代,内容放在平台,不能只想等着别人主动消费,我们经常要做大量的前置营销。内容营销渠道一般会包含线上、线下两大类渠道;内容的营销策略,我们分为重点营销和常规营销两种模式。像是比较优质的、时效性较强的、系列性的内容,可以在时机合适的情况下,通过内部的各大宣发渠道,针对目标群体去做营销;对于每周上新的、较为优质的内容,我们可以固定地做常规的营销。内容营销不仅是为了吸引员工上平台,还有利于平台后续的发展和内容的良性循环,最终来助力企业培训的落地和业务绩效的转化。

 

六、内容的分析

我们可以通过对内容数据的分析,来把握内容的应用情况,并且逐步追溯因果,找到问题或者机会。建议大家做好的内容数据分析的规范化的流程,这样才能够把控我们分析的维度是不是健全,营销的效果或者是数据是不是真实有效的。

 

企业培训中,内容积累不是一蹴而就的,它是逐步积累的。对于企业在线学习平台,它上面的内容运营或建设的节奏是一个循序渐进的过程。做好了以上六步,基本上就掌握了内容运营的一些章法,内容运营的体系化、规范化和平台品牌化也会逐步随之建立起来。


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