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新员工导师如何选拔和培养?导师制如何在企业落地?
发表时间:2024-05-17 来源:小鼎君 174阅读

数据显示,全球 71%的500强企业都在使用导师制,GE、IBM、阿里巴巴、腾讯、京东、百度等也都在推行导师制。而导师制的调研结果显示,77% 的管理者认为导师制在员工留任及绩效提升方面有显著的效果,由此可见,导师制是被各大企业所验证行之有效的方法。

所谓新员工导师制就是由资深员工对新加入组织,或者经验技能需要进一步提升和开发的员工,进行指导和培训的一项员工发展项目,在新员工培养中应用得极其广泛,导师制不仅能够帮助新员工更快地提升工作技能,更快地胜任岗位,更快地适应并融入企业,提升绩效,对于导师、组织也有很大的价值。

新员工导师如何选拔和培养?导师制如何在企业落地?-问鼎云学习.png

辅导徒弟是一个教学相长的过程,导师在这个过程中,其表达、沟通、管理各项能力能够得到提升,同时也建立个人影响力,获得成就感。对组织而言,提升了员工留任率,为企业储备了管理人才,补充人才梯队,同时促进了企业知识和经验的转化和传承。

但是导师制在企业实施中经常存在导师辅导意愿不强、辅导能力参差不齐、辅导过程难管控等问题,那么该如何筛选、培养优秀的新员工导师,如何让导师制在企业有效落地呢?

导师选拔

导师选拔首先在导师人选筛选上面,需要先基于通用导师能力模型,结合文献研究、标杆资料以及企业导师管理办法和带教要求,构建出适用于自身企业的新员工导师的能力模型 ,并持续挖掘萃取完善优秀导师画像。


依据能力素质模型,可以考虑筛选满足以下条件的人员,通过系统性的培养为其赋能:

  1. 组织认同:认同公司企业文化价值观,忠于本职工作,以身作则,自觉体现在日常工作和言行中。
  2. 业务专精:在公司工作年限5年及以上,从事相应专业岗位工作不少于2年,熟练掌握岗位业务、工作技能、年度绩效评级达到优秀等级。
  3. 有责任心:为人正直公正、热情、责任心强,有意愿参与辅导工作、承担导师职责。
  4. 立身正气:处事方法为接受度、认可度较高的,走大道正途。


导师培养

导师培养在导师培养的阶段,可以采用线上线下结合的方式,按照精准洞察力、愿景驱动力、岗位辅导力、沟通协调力、自我觉察力、复盘引导力几大模块,进行课程内容的学习。

线上阶段,主要让参训导师了解导师职责、有正确的文化导向,具有带教的基本素质能力。为了提升学习的积极性,可以将线上的学习内容设置成关卡任务,通过故事包装串连起来,难度可以逐步递增,以便更好地引导学员前进。


同时可以辅以线上社群运营,进行陪伴式学习。通过课程通知、任务发布、引导研讨、答疑反馈等,引导学员有序学习,随时把握整体学习进度,塑造积极参与与分享的学习氛围,通过资源共享,学习督促,实现思维碰撞,团队链接。

线下阶段,则需以应用为导向,通过讲师示范、多形式训练等方式,确保所有学员完成演练通关,实现辅导能力的跨越提升。导师的培养还可以与资格认证联系起来,培训完成且考核合格的人员即可授予“导师认证证书”,增强仪式感及身份认同感。

导师制落地

导师制落地《导师管理办法》及《导师辅导手册》是助力导师制落地的重要工具。《导师管理办法》从导师的选育用留上对导师队伍进行整体、有效的管理。《导师辅导手册》是导师辅导过程中最有效的绩效支持工具之一,能够帮助导师实现结构化的辅导,始终保持传递的内容一直在实现目标的正确轨道上,同时也降低了导师开展高效辅导的难度,避免了辅导的随意性,保证辅导的效果和质量。

企业可以对同行或其他企业的导师制进行研读,结合企业实际情况及导师实际工作场景,梳理出《导师管理办法》及《导师辅导手册》。

《导师辅导手册》制定完成,完成导师能力提升培训之后,结合企业的导师制,为导师配置徒弟,安排辅导任务,定期与培养对象沟通,帮助解决其思想上的疑难,开展业务指导和经验传授,促使培养对象达到任职资格的要求或预计目标。

辅导计划制定原则

 

1.计划共同制定

·   充分沟通

·   设计辅导计划表,让新人知晓并提出期望

·   审查、修订、反馈

 

2.计划有针对性

·   角色转换

·   文化传承

·   工作方法

·   专业知识和技能

 

3.计划可操作性

·   可输出结果

·   可以量化

·   便于评价

·   滚动计划法


为了保障导师制实施的灵活性,辅导带教流程也可以通过问鼎云学习数字化学习平台来实现,可以根据员工岗位技能要求与工作情况,自定义辅导方案,实现针对性个性化辅导。

问鼎云学习数字化平台支持学员和导师双向选择,导师随时跟进任务执行情况,员工实时接收导师意见,可根据导师反馈及指导,进行行为改进及成果提交。整个辅导带教过程材料自动沉淀到数字化学习平台上,便于后续的知识经验萃取,提高学习资源复用率。

通过以上三个步骤,导师制就可以慢慢在企业中运行起来了,而在导师制落地实施的过程中,我们依然需要针对实际情况,完善优秀导师画像,进行能力项的澄清补充,并同时修改优化《导师管理办法》和《导师辅导手册》,沉淀一套符合企业实际、可操作的导师项目运营机制。


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