苏宁转型：先人后事。让合适的人入局，不合适的人出局。

"底盘太小？给你一个省！马仔太少？借你5000人！来苏宁，做大将，开疆拓土！"近10条铿锵而又诙谐的"最强挑战"系列英雄帖在苏宁的招聘官方微博和官方微信上大量发布。

苏宁正在从传统零售大亨的"神坛"走向具有互联网思维的年轻人身边。

苏宁基于互联网平台打造的新商业模式，需要每个苏宁人转变思维方式和观念与之相适应，并转化为自发、自觉的内在驱动力。

2013年，苏宁更加关注人才的多元化，重点招聘具备技术能力和创新精神，且热衷于探索互联网前沿技术的新型人才，对原有员工开展大面积、广幅度的培训，提出了"新苏宁人"模型（见图表1）。

传统培训VS互联网培训

企业经营战略的变革、落地，最终要依托管理、思想的转变。苏宁大学及下属学院加大在员工思维转变、管理能力、专业技能方面的培训力度，帮助员工适应、推动互联网转型。

2014年1月，"新环境下的互联网思维"讲坛吸引了总监级以上高管72人报名，经理级130余人报名。自此，苏宁正式启动"互联网思维转型项目"系列学习活动。

在传统培训形式不变的情况下，2014年，苏宁大学在培训内容上增加了大量互联网知识的传授。围绕"思维转变、管理和专业提升"，持续推出内部战略解读、外部考察交流、苏宁讲坛、高管MBA、在职领导力专题等培训服务，优化员工知识结构，激发个人创造力。

2013年，苏宁在开拓进入一系列新业务领域的同时，传统业务领域也在积极推进转型变革，对人力资源的思想理念、人才结构、管理模式提出了新的要求。苏宁立足于员工使命，进一步推动企业人才结构优化，助力企业转型，为员工打造实现个人价值与企业价值优化统一的事业平台（见图表2）。

苏宁转型互联网零售，带来大量新业务体系的发展，对员工的个人主动性和创新性提出更高的要求：在坚持执著、敬业、执行力的同时，更坚持"专业为本、开放创新、绩效价值"的导向。与之相适应，苏宁也逐步推行管理的创新，塑造有助于员工自主创新能力提升的氛围。

苏宁人VS新苏宁人

互联网化的苏宁，需要大量知识型、专业型、开放型的互联网人才，所以，苏宁在用人的过程中打破过去的定式--层级发展的晋升结构，按照新的互联网模式去选择、培育人才，优化管理模式，激发每个人的创造力。

"新苏宁人"较之以往，更有激情，对学习创新能力的要求更高，而且改变过去评估方式，以创造价值的结果意识作为衡量"新苏宁人"的重要标准。

员工招聘<、strong>

苏宁将"新苏宁人"的标准逐步应用到招聘引进和干部选拔任用中，构建适应苏宁转型互联网零售的团队。

引进成熟人才

伴随着大量新业务体系的发展，苏宁从社会引进中高端乃至领军人才，带领并培养新的业务团队。2013年，苏宁提高精准猎聘能力，人力资源体系重点针对电商、IT、物流、金融、电信等领域，在总部层面引进经理级以上中高层成熟人才150余人。

校园招聘新变化

2013年，苏宁强化"1200工程"由数量导向转为质量导向，改进苏宁管培生计划。以"新苏宁人"为标准，定向引进高素质大学生，由副总裁级高管带教，并采用专项培养计划，为集团互联网转型提供长期可持续的高智力人才支撑。

员工培训与发展

为了适应集团各项业务的发展，苏宁大学组建了电商学院、IT学院、开发学院、开放平台培训中心、物业学院、网络大学等一系列二级学院，全面加强互联网知识技能培训。

苏宁还致力于打造一个与合作伙伴共创、共享、共赢的平台，通过建立联合培训机制、加强人力资源交流等方式，与合作伙伴建立深度合作关系，切实了解和满足各利益相关方对苏宁人才团队的要求。2013年，苏宁与二十余家合作伙伴开展了63次联合培训，为6921名员工提供了互联网营销、商务礼仪等培训课程，帮助员工适应互联网零售的新要求。

员工激励

为激励员工快速成长，苏宁在原有薪酬体系基础上，着重增加短期考核激励手段的应用，加快绩效兑现。通过基本考核、单项考核、项目考核、半年度/年度绩效分析等方式，充分调动员工工作积极性。

执行力VS新执行力

2013年作为苏宁互联网战略执行年，成效并不显著。过去上传下达的执行力与转型中的苏宁，并不匹配。苏宁董事长张近东带领团队沉思、总结，提出苏宁的互联网转型需要形成适合自己的互联网思维，第一步就要创新执行力。

互联网时代的执行力不同于连锁时代标准化复制的模式，面对大量新业务和传统业务的新要求，苏宁提出战略执行的"三效法则"，即用户体验讲效果、经营创新讲效益、制度优化讲效率，要求苏宁各项岗位将此作为"基本法"创新执行。

用户体验作为"三效法则"中最重要的内容，被张近东上升为审核所有项目的一票否决制。张近东特别指出，"重视用户体验已成为企业经营最重要的意识，需要完成从商品、平台、市场到服务的全流程、全方位优化提升。因为，失去顾客，我们将失去一切。"

效益作为最具权重的内容，被赋予了终极考核权。张近东强调，"苏宁转型互联网零售，目的是谋发展、促增效，所有转型的成效评判最终都将以业绩来证明。"所以，苏宁人应深刻理解战略转型背后的意义，不以创造价值为目的的执行，都是毫无意义的。

效率则是苏宁战略执行、抢占市场先机的重要理念。管理变革、制度优化的原则是要提高效率，但效率不是跟过去比，而是跟用户的要求相比，跟市场的发展比较。只有在战略执行中把握效率，才能有效地抢占市场发展先机。

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