四问移动学习,看培训人如何作答?

很多人都听说过移动学习,也接触过移动学习,甚至有些人正在做移动学习,那么问题来了,移动学习到底是什么?在企业培训中到底起到什么作用?上周五下午,国内最专业的高级培训人非正式聚集地“中国学习发展技术”QQ群围绕“移动学习”展开了一次激烈的讨论,讨论话题涉及移动学习的定义、对企业的价值、内容建设、应用案例等,移动学习前沿小编有幸参与了此次讨论,并做了内容整理,分享给大家。


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培训人该如何理性看待移动学习


广义上讲,所有使用移动设备进行的学习都归为移动学习范畴。从字面意义上看,移动学习由“移动+学习”两个词组成,当“学习”与“移动”触电,传统的学习有了更大的发挥空间,但变的只是形式,不变的是学习的本质,无论形式如何变化,更好、更有效的完成学习才是培训人关注的重点。


在整个组织的学习范畴里,移动学习只是因为技术和环境变化而产生的一个分支。移动设备作为一种新的工具,有其天然的技术优势,也有其局限性。具体到企业中的应用,就是要利用其优势,规避他的劣势。如何将移动学习的意义延伸到组织本身大的学习概念需要所有培训人思考。


提高效率&提高效果?


评价一个工具是否会引起用户的购买兴趣,有两个标准:第一,是不是能够提高效率,第二,是不是能够提高效果。满足这两个条件,任何企业或个人都会感兴趣。那么移动学习平台作为企业培训中一种新的工具,是否能满足这两个条件呢?


某网友(生产型企业的培训负责人)表示,自己企业内部曾经就移动学习的价值问题展开过讨论,大家认为,移动学习在某些条件下,例如碎片化学习时间的充分利用,及时分享、及时反馈等方面有明显的优势,可是在呈现学习效果方面,优势并不明显。


还有网友表示,移动学习对于学员来说有一定的优势,如它学习成本低,且非常便利,但从培训组织的角度讲,管理难度比较大,需要学员的高度自觉性和学习力,能否在培训管理和学习平台运营方面为培训人提供更多的便利,值得思考。


关于移动学习能否提高培训效果,更多人的观点是,移动学习只是培训的一种存在形式,能否有效地提高学习效果与学习的内容存在较大相关,和员工工作相关的培训内容,对于提高效果会有较大的帮助。而目前很多引入移动学习的企业来说,平台内容主要以通用类课程为主,课程无法接地气,导致员工兴趣不高,效果非常不理想。


如何让移动学习的效果更理想,网友Amit认为,利用员工自己产生的资源,实施全程管理。然后对沉淀知识进行分类整理和管理是一种不错的方式,因为,这些沉淀的知识才是对员工改进绩效有直接影响的知识。


移动学习在企业中如何应用?


到底该什么时候引入移动学习?网友(微信号“培训经理指南”主编南哥)认为移动学习引入企业的前提应该是企业已经有正式的培训体系,如果正式的培训体系无法落地,移动学习在企业中的存在难度会非常大。


关于移动学习在企业中如何应用,在某金融类企业负责培训工作的一位网友分享了他所在企业关于移动学习的应用案例,该企业借助移动学习建立起了4000多名营销人员的O2O培训圈,除了线下培训外,这些营销人员还可以在移动学习平台上进行学习和考试,平台上有各种关于业务和产品类的知识,所有营销人员在平台上完成学习后需要参加考试,确保营销人员知晓有关产品和业务的所有基本知识。为了保证学习的效果,培训部门还与营销部门建立了合作伙伴关系,旨在帮助业务部门更好地通过学习提高业务水平。


最后,正如前文所言,要确保移动学习辅助培训的效果,内容的建设非常重要。网友周雪峰认为:移动学习的特点更适合做辅助学习或者问题点的学习,而非系统学习,所以,碎片化的本质要求移动学习的学习内容要相对短小,知识贵精不贵多,对学习内容的整合和学习体验的设计要求更高,而不是简单把课件或视频传到手机平台上就完事了。


某生产型企业Richard认为,企业若能把员工切实需要的、主动回去寻找的知识在移动学习平台上提供,让学员的知识需求与组织的业务需求进行匹配,可以切实提高学习的主动性,所以,培训工作者应该培养自己的产品经理思维,像思考客户需要找什么样的内容,如何方便地帮助大家找得到内容一样思考如何理解学员的学习需求,帮助学员完成学习旅程。

 

如何提高学习的热情和参与度?


有网友问:当知识存在于微信圈、微博圈的时候,每个人都在接受着这类的移动学习,但是当企业辛苦开发了一个学习课程放到移动学习平台上,大家的热情度,参与度就会低很多,原因在哪呢?


“中国学习发展技术”群群主段士瑞认为,学员在移动学习平台上的热情和参与度与企业内部知识学习内容以及员工本身需求的相关度非常大。微信、微博上的学习多是偏经验及非正式的学习内容,而企业移动学习推的是正式的学习内容,所以这类内容是否是基于员工真实的工作需求设计会直接影响到学员学习的参与度。


当然,参与度低的问题是所有学习形式都要解决的问题,这个问题是共性的,而非特性,移动学习作为一种学习方式,只是方式的变化。此外,任何学习都是基于学员的内在需求而来,外部强加的学习很难让人接受,这是所有学习形式所遇到的问题,而非移动学习独有的问题,因此,我们无法对移动学习在提高学员参与度和热情方面寄予过高期望。


还有网友认为,根据调查统计,移动设备用户用于碎片化学习的时间不足12%,更多时间在放松和娱乐,那么,是不是碎片式娱乐化的移动学习平台才会受到学员的亲睐?移动学习是否应该通过游戏化(给学员娱乐化、有趣体验)来提高学习的热情和参与度?多数网友持反对意见,在大家看来,学习最大的乐趣来自于学习所获得的自我满足感,只有在不知道学员想要什么,想学习什么的时候才会想到娱乐化设计(有趣),但这种有趣只是在某种程度上在某个时刻的体验而已,对学习帮助并不大。


不盲目高估、不随意拒绝


总之,对于培训工作者来说,培训的目的是解决人才培养以及组织绩效的相关问题,任何一个问题都可能会有多种解决方案,哪种最适合自己的企业,就可以采用哪种方式。移动学习只是技术上的进步,由于其技术特点导致它有自己的使用环境、使用条件、适合的内容等等。我们不能忽视它,因为技术会改变生活,我们又不能太高估它,毕竟生活靠我们自己。




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