服务条款

本服务条款是问鼎云学习与您就云学习服务等相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款,即表示您与问鼎云学习已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。

在接受本服务条款之前,请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款的条款有疑问的,请通过问鼎云学习相关业务部门进行询问,问鼎云学习将向您解释条款内容。如您不同意本服务条款及/或问鼎云学习不时发布的额外条款,您可以主动取消问鼎云学习提供的服务;您一旦使用服务,即视为您已了解并完全同意本服务条款及额外条款的各项内容,并成为问鼎云学习用户

1.服务内容

1.1.本条款中“服务”指:问鼎云学习向您提供wdxuexi.com网站上所展示的云学习服务以及相关的技术及网络支持服务。

1.2. 问鼎云学习提供的服务必须符合本服务条款的约定,《服务说明》(若有)所载条款将成为本服务条款不可分割的部分。如《服务说明》(若有)与本服务条款正文部分约定有不一致之处,应以《服务说明》约定为准。

2. 服务费用

2.1. 服务费用将在网站予以列明公示,您可自行选择具体服务类型。

2.1.1. 付费模式

2.1.1.1.在您付费之后,问鼎云学习才开始为您提供服务。

2.1.1.2.服务期满双方愿意继续合作的,您至少应在服务期满前7天内支付续费款项,以使服务得以继续进行。如续费时问鼎云学习对产品体系、名称或价格进行调整的,双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。

2.2. 问鼎云学习保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。

2.3. 您完全理解问鼎云学习价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为问鼎云学习在正常服务价格之外的一次性特别优惠,优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用,并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。

3. 权利义务

3.1. 您的权利、义务

3.1.1. 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动,问鼎云学习应通过提前30天在wdxuexi.com 的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意问鼎云学习对本服务条款相关条款所做的修改,您有权停止使用问鼎云学习的服务。此等情况下,问鼎云学习应与您进行服务费结算(如有)。如您继续使用问鼎云学习服务,则视为您接受问鼎云学习对本服务条款相关条款所做的修改。

3.1.2. 您应按照问鼎云学习的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。

3.1.3. 您承诺:

3.1.3.1. 除问鼎云学习明示许可外,不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让问鼎云学习提供的软件和课件,也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现问鼎云学习提供的软件和课件的源代码;

3.1.3.2. 若问鼎云学习的服务涉及第三方软件之许可使用的,您同意遵守相关的许可协议的约束;

3.1.3.3. 不进行任何改变或试图改变问鼎云学习提供的系统配置或破坏系统安全的行为;

3.1.3.4. 不从事其他违法、违规或违反问鼎云学习服务条款的行为。

3.1.3.5. 如问鼎云学习发现您违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。

3.1.4. 您对自己行为(如自行上传课件和进行的操作)所引起的结果承担全部责任。

3.1.5. 您应向问鼎云学习提交执行本服务条款的联系人和管理用户服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动,您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知问鼎云学习。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由您负责。

3.1.6. 您了解问鼎云学习无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如问鼎云学习产品并不能保证您的课件资料的绝对安全),但问鼎云学习承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使问鼎云学习提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为问鼎云学习违约。

3.2. 问鼎云学习的权利、义务

3.2.1. 问鼎云学习应按照协议约定提供服务。

3.2.2. 服务期限内,问鼎云学习将为您提供如下客户服务:

3.2.2.1. 问鼎云学习为付费用户提供5×8售后故障服务,并为付费用户提供有效的联系方式保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈;

3.2.2.2. 问鼎云学习提供5*8小时的在线服务,解答客户在使用中的问题。

3.2.3. 问鼎云学习将消除您操作所出现的故障,但因不可抗力以及非问鼎云学习控制范围之内的事项除外。

3.2.5. 问鼎云学习应严格遵守保密义务。

3.2.6问鼎云学习不断创新以向您提供最优体验。您认知并同意问鼎云学习提供的服务的形式和本质可不经事先通知您而不时变换。

3.2.7问鼎云学习需要定期或不定期地对提供服务的平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成服务的中断,您应予以理解。问鼎云学习进行上述操作前将提前发布网站通知。

4. 用户数据的保存、销毁与下载

4.1. 为达到服务您的目的,问鼎云学习可能通过使用您数据,向您提供服务,包括但不限于向您发出产品和服务信息。

4.2. 您的用户数据将在下述情况下部分或全部被披露:

4.2.1. 经您同意,向第三方披露;

4.2.2. 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

4.2.3. 如果您出现违反中国有关法律法规的情况,需要向第三方披露;

4.2.4. 为提供您所要求的软件或服务,而必须和第三方分享您数据;

4.3. 除法定及问鼎云学习和您另行约定外,自本服务条款期满或因任何原因导致本服务条款提前终止之日起的7日内,问鼎云学习应继续保存您的数据,逾期将不再保留您数据,您需自行承担其数据被销毁后引发的一切后果。

5. 知识产权

5.1. 您应保证提交问鼎云学习的素材、对问鼎云学习服务的使用及使用问鼎云学习服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向问鼎云学习提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼, 则您应赔偿问鼎云学习因此承担的费用或损失,并使问鼎云学习完全免责。

5.2. 如果第三方机构或个人对您使用问鼎云学习服务及其相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合问鼎云学习相关投诉处理工作。

5.3. 您承认问鼎云学习向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于问鼎云学习或第三方所有。除问鼎云学习或第三方明示同意外,您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的责任。

6. 保密条款

6.1. 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发,软件硬件,API应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等)。

6.2. 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外,接受保密资料的一方不得对外披露。

6.3. 本服务条款双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

6.4. 本条款不因本服务条款的终止而失效。

7. 期限与终止

7.1. 服务有效期自您的云学习创建成功之日起(而非自您获取云学习的管理员登录号和密码之日起)计算,并以您所缴纳的款项数额为依据确认服务期限。鉴于您申请云学习后,问鼎云学习已为您预留空间以备随时开通,您认可您购买的服务期自云学习创建成功之日起算。

7.2. 发生下列情形,服务期限提前终止:

7.2.1. 双方协商一致提前终止的;

7.2.2. 您严重违反本服务条款(包括但不限于a.您未按照协议约定履行付款义务,及/或b.您严重违反法律规定等),问鼎云学习有权提前终止服务,并不退还您已经支付的费用;

7.2.3. 问鼎云学习可在wdxuexi.com 上通告及给您发送通知的方式终止本服务条款。届时问鼎云学习应将您已支付但未消费的款项退还给您。

8. 违约责任

8.1. 本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。

8.2. 您理解,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于问鼎云学习违约:

8.2.1. 问鼎云学习在进行服务器配置、维护时,需要短时间中断服务;

8.2.2. 由于Internet上的通路阻塞造成您访问速度下降;

8.3. 如果因问鼎云学习原因造成您不能正常使用问鼎云学习服务的,问鼎云学习以小时为单位向您赔偿损失,即连续达1小时不能正常提供服务的,延长一小时的服务期(以此类推)。如果因问鼎云学习原因造成您连续72小时不能正常使用服务的,或因问鼎云学习服务故障而给您造成损失(非因问鼎云学习过错造成的故障除外),您可以终止接受服务并可以要求赔偿损失,但非问鼎云学习控制之内的原因引起的除外。

8.4. 在任何情况下,问鼎云学习均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害。

8.5. 在任何情况下,问鼎云学习对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的违约所涉服务之年服务费总额的25%。

9. 不可抗力

9.1. 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

9.2. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

10. 法律适用及争议解决

10.1. 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。

10.2. 在执行本服务条款过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。协商不成时,任何一方可直接向深圳市南山区人民法院提起诉讼。

10.3上述条款是各方针对本文主题的全部协议,优先于并取代所有以前或同期对此类主题的书面或口头的规定或协议。

10.4本协议中的标题仅为方便而设,在解释本协议时应被忽略。

11. 附则

11.1. 本服务条款附件、问鼎云学习在相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面等是本服务条款不可分割的一部分,与本服务条款具有同等法律效力。如果有任何前述约定与本服务条款有不一致之处,以本服务条款附件、问鼎云学习在相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面为准。此外,在上述文件中,本服务条款附件具有最高效力。

11.2. 问鼎云学习有权在wdxuexi.com上公布及给您发网站内通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给问鼎云学习的关联公司。

11.3. 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在,那么应视为继续存在的条款,这些条款包括但不局限于保证条款、保密、知识产权、法律和管辖地条款。