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深度解读:新型肺炎疫情对2020年企业培训的影响


新型冠状病毒肆虐,持续蔓延的疫情地图,使得人人自危。北京时间1月31日凌晨,世界卫生组织WHO宣布,将新型冠状病毒肺炎疫情列为国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)。短短十多天,本次疫情变成了一个影响整个中国乃至世界经济的黑天鹅。

新型肺炎疫情给企业的培训带来最直接的影响,是面授培训安排延期或数量锐减。此外,从整体上看,还包括培训计划的整体调整、教学理念和教学技术的变化,以及企业所在行业的机制优化及学习升级,增强整体上“反脆弱”的能力。

深度解读:新型肺炎疫情对2020年企业培训的影响

1、线下学习或前松后紧,短期内暂不安排面授

就调研结果来看,对于大多数培训体系健全的企业来讲,疫情对于2020年度培训既定动作的影响并不大。基于疫情不会持续太久的判断,部分大中型企业仍会增加在线下培训如课程开发和引进,内部讲师及咨询顾问培养方面的投入。中小企业受疫情影响,第一季度由于业务损失较大,培训预算预计将会大幅削减。

比较清晰的影响是短期内面授培训暂停,根据疫情的发展情况动态顺延。非紧急重要的项目如通识性培训后推,与业务密切相关的课程在疫情缓解后选择时机和方式进行。可以预见的是,未来3个月,面授培训会基本暂停。

这就有可能形成线下学习在全年安排上的“前松后紧”,大量的线下学习需求将在疫情过后或下半年较为集中地释放出来。上半年企业培训从业者需要为集中式的交付做好充分的准备工作,特别是在课程开发、案例开发、师资培养和项目方案准备等。

2、线上学习成当期首选,并会加速其建设和升级

可以预见,线上培训成为重中之重。在正式复工到疫情完全稳定这段期间,企业培训将更多转为线上方式,所以线上培训及相关服务的需求量会大幅增加,而线下培训则可能面临短期或中期的压制。

对于线上学习平台已建设较好的企业来说,疫情让在线学习的效能有了更好的发挥,同时,也促使他们加快对线上资源梳理、现有课程迭代、线上学习项目开发的步伐。对于线上学习平台较弱或没有的企业而言,也是一次线上学习推进的良机。

即使在疫情过后的3~6个月内,“线下培训线上化”仍是大趋势,在确保培训效果的同时降低培训成本,将成为更多企业的需求。疫情像一面镜子,照清企业培训中最本质的需求。企业培训教学形式的变化,有几股“势头”,它们并非完全由疫情所致。

具体来说,有三股“势头”来袭:

势头一:线上授课和线下学习活动相结合

如何进行合理的培训设计和安排将对企业培训从业者提出的更高要求,如新员工培训、业务类培训如何呈现更多的线上内容,管理类培训如何融入更多的业务场景,减少面授课程比例;如何将市场上众多的线上学习内容与企业实际需要实战训练结合起来,形成“学习组合”,资源整合能力也变得越来越关键。

势头二:在线学习向3.0进化

大数据、VR、AI席卷而来,但在学习领域的应用也还仅仅是个开始。也许能借这次机会,能更加深入地思考在线学习的发展方向。它必然是突破了1.0软硬件建设,2.0运营推动,达到3.0的高配置版本。

势头三:内容传递者——培训师的能力变化

对于学习内容的传递者——培训师而言,也意味着需要改变过去的教学模式,敢于直面弹幕的百家争鸣,具备处理远程信息的意识和能力,以及用更加接地气的方式去传达内容。

在线学习升级将得到促进

3、学习升级将得到促进

疫情无疑对社会服务业、文化传媒业以及各类劳动密集型行业的影响是较大的,而交通运输、旅游、餐饮和娱乐等行业会出现先抑后扬的趋势。根据行业影响度和企业积累度不同,生存扶持、安心等待、苦练内功和谋划未来是当前不同企业的关键词。

而对于后两者,也是一次战略与组织调整、业务创新和团队培养的契机,也必将推动学习方式的升级:

(1)之前迫于业务压力而存在的管理问题和人才问题,将被提上新的议事日程;

(2)重新思考客户导向和企业应对不确定环境的战略与能力;

(3)学习不仅定位于人才发展,而更多的是促进企业组织能力的提升;

(4)数字化学习是推动数字化人才培养和企业数字化转型的触发点。

4、培训预算,调整预期各有不同

现阶段,企业的主要精力在应对疫情上,对培训预算尚无非常精确的调整。综合连线的企业管理者和培训负责人的预判及可预见的趋势,可以听到这样几类声音:

培训体系健全的大中型企业,年度培训预算受疫情的影响不大,即使有调整,更多因为结构性调整,而非疫情。

基于疫情不会持续太久的判断,部分大中型企业仍会增加在线下培训如课程开发和引进,内部讲师及咨询顾问培养方面的投入,无论线上还是线下的表现形式,底层的逻辑依然是方法论以及实施方法论的人。

特殊时期的特殊情况,引发更多企业对线上学习的重视,有意愿加大对在线平台的资源、费用和人力投入。

中小企业受疫情影响,第一季度由于生产率下降,业务损失较大,培训预算预计将会大幅削减。预算削减的另一主要原因,在于第一季度没有线下培训了。

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