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企业在线学习平台活动运营收尾:活动奖品分发与数据分析总结


企业在线学习平台活动运营包含活动规划期、活动实施期和活动收尾期三个阶段。之前的文章已经详细介绍了在线学习平台活动如何规划、筹备、实施、监控、干预等环节,没有印象的童鞋可以再看一遍,附上文章链接《一文读懂企业在线学习平台活动策划流程》《企业在线学习平台活动监控与干预,应该怎么做》《一份完整的企业在线学习活动筹备与实施方案,拿走不谢》。承袭上文,本篇文章接下来将介绍:在在线学习平台活动完成实施后,运营人员该如何有条理的安排活动收尾期的各项事宜。

企业在线学习平台活动运营收尾:活动奖品分发与数据统计分析

完成活动的监控及干预后,活动正式进入收尾阶段。在此阶段,首先运营人员要将奖品分发给获奖用户,完成对参与用户的交代与感谢。其次,需要统计、分析活动相关数据,通过客观数据发现问题与规律。最后,就运营活动在规划期、实施期的执行进度、风险处理、不足之处等经验与问题做活动的复盘总结,为后续的活动策划与执行提供宝贵经验与建设性意见。

1、活动奖品分发

(1)获奖用户信息收集

在线学习平台上的运营活动覆盖人群之广,活动参与用户的地理位置与线下活动相比更为分散,若要在活动结束后保证奖品分发的准确性与及时性,获奖用户信息的收集应是运营人员早在活动筹备阶段就要考虑到的事项。比如在设计活动承载页面时,在页面中设置收集获奖用户信息的入口,在用户获奖后弹出请用户填写收奖信息的提示弹窗,当用户输入收奖信息后,数据保存到平台数据库中,并可通过后台导出用户收奖地址数据。

(2)奖品整理与分发

在活动按照规定时间下线后,运营人员便要及时从活动后台中导出中奖用户信息,按机构、地区等维度整理获奖人员信息、收奖信息,并根据活动的实际获奖情况,将在活动筹备期准备的奖品打包、分发至获奖用户。在活动方统一采购定制类奖品的情况下,奖品的分发有两种方式:一是将奖品逐个分发每位获奖用户,此种方式的优势是奖品分发的精准性有所保证,如果出现奖品遗失的情况,能快速定位及解决问题,缺点是奖品快递费用较高,会导致活动成本增大;二是按照地区来划分,将奖品统一分发到每个地区的代表人员手中,再由地区代表分发奖品至每位获奖用户,此种方式可一定程度的降低奖品分发成本,但是受地区代表的影响较大,可能导致奖品分发延迟。

(3)奖品收取跟进与确认

在活动奖品分发后,运营人员还需密切关注奖品签收事宜,做好奖品签收记录,若用户较长时间未签收奖品,运营人员则要及时与用户联系,了解情况,以确保奖品的无误发放。

企业在线学习平台活动运营数据统计与分析

2、数据统计与分析

(1)数据提取需求发起

如果数据提取方便的话,运营人员最好在活动期间就随时的提取数据、分析数据,以便快速发现问题,及时采取干预措施,保证活动目标的顺利达成;若数据提取难度较大的话,那么在活动结束后,运营人员也要根据活动涉及到的各个环节整理好所需提取的、与活动相关的数据字段,并联络技术人员进行数据的提取,以便根据数据对活动进行客观的分析与评价。

(2)数据汇总与整理

数据提取完毕后,运营人员可以将用户参与活动时涉及到的行为路径作为主要维度来进行相关数据字段的汇总、整理;也可根据地区、年龄、时间段等次要维度来进行相关数据字段的整理。

(3)数据分析与总结

根据数据整理步骤中确定的各个维度,接下来可展开数据的分析工作。在活动收尾阶段的数据分析中,常常以营销漏斗模型为参考生成活动参与漏斗模型,并基于活动参与漏斗模型的具体内容,一方面从时间维度来观察活动的整体走向,包括但不限于活动期间的每日登录、学习、活动参与数据,每周登录、学习、活动参与数据;另一方面从地区的维度出发来观察活动数据在每个区域的具体变化,包括但不限于活动期间各地区的登录、学习、活动参与数据。此外,在数据总结时,一定要将活动过程中的关键事件纳入到数据总结中,阐明关键事件对活动数据造成的影响,避免在数据总结中产生结论偏差。

3、总结报告撰写

(1)活动总体概述

首先,在活动总结报告中,总体概述本次活动的主要内容。其一,简要描述活动背景、目标、实施方式等活动基本信息;其二,概括表述活动关键节点、设计思路与实施过程。便于总结报告阅读人员对活动有大致的了解。

(2)活动数据总结

其次,基于对活动数据的统计与分析,将活动中涉及到的关键数据呈现在总结报告中,并配以理性的数据说明,客观的展示活动实施效果、亮点与待改进之处。

(3)活动总结与后续建议

最后,结合之前对活动的全流程把控、实施效果分析、突发情况处理等各方面事项,总结本次活动经验、反思不足之处,并为后续活动开展提出合理建议。

以上就是今天分享的内容,希望对你有帮助!

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