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人才发展领域的AI应用实践


  在企业向数字化转型的过程中,人才发展是至关重要的主题,数字化和AI成为人力资源创造新价值的核心动力。在这一过程中,人力资源工作要逐渐从经验驱动转变为数字驱动,以便更好地提升人才发展的效能。而从实际操作方面来看,企业只有打破数据边界和业务边界,做到互通,才能真正实现数字化和AI的应用实践。现今企业人才培养需要顺应时代的发展,深入理解业务和战略,运用数字化和AI技术构建人才发展体系。

  关于对AI在企业人才发展领域的几个小建议:首先,数字化和AI成为人力资源创造新价值的核心动力,数字化解决我们的效率问题,当我们需要花大量时间需要人工去完成的时候,那么AI 能做什么,就是帮助我们提升效果,过去做培训想要做到个性化,差异化是很难的,最早谈个性化学习的人就是我们的孔子,主张因材施教,但是想要在企业中做到因材施教实在是太难了,没有那么多的资源和关注点以及人力等等,在过去就是不可能完成的事情。但是因为有了计算机和AI技术的发展,我们基于数据的分析可以进行个性化需求分析。其次,数字化是AI的前提,人工智能不是凭空而来的,他需要大量的数据去做支撑。打破边界才能真正的实现数字化和AI应用,AI是帮我们验证培训价值的有效工具,培训一直的疑问就是怎么去验证我的培训结果,培训完了是不是就会反映在业务绩效上,现在通过AI我们可以针对绩效高的员工看他是否进行了什么培训,学习了什么项目,而针对绩效低的员工他是否没有参加此类培训导致绩效过低,这就可以直接进行反应在绩效上面。最后,对于企业培训,没有任何成功是不需要努力就能够达成的,想要做到人工智能,前期也是需要投入大量的人力,从最初的数据的整合,数据的清洗,很多都是先从人工开始。只有先实现了人工,才会有智能。

  目前企业大学对于AI的需求主要是个性化的学习,比如课程的智能推荐,以岗位模型为核心的推课方式,AI业务陪练系统等等,来模拟业务场景,分析人员画像,让新员工信销售去先进行模拟培训,以免让员工在一开始不熟悉的时候去面对客户,导致客户的流失。目前我们企业大学的意义在于:沉淀组织经验与升华,对新技术产品提升的需求,提高团队的综合素质,推动企业转型及文化变革,为企业创造良好的氛围,强化企业战略思想的贯彻力和内部沟通能力,有效的传播企业文化,梳理企业形象,管理员工不提升自我能力,留住人才、培养人才、发现人才。帮助新员工快速了解公司及业务,随着经济的发展,企业更加需要使用人工智能去赋能企业培训。


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