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唯品大学何京华:互联网培训特色——快、新、奇


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何京华

  唯品大学校长,香港理工大学MBA,在企业培训领域工作十几年,前腾讯学院领导力发展中心总监,04年在LG电子、诺和诺德(中国)从事培训发展领域的相关工作,2008年加入腾讯学院,负责腾讯领导力发展的管理工作,致力于领导力发展体系的建立和领导力发展项目的开发和实施。

  2014年加入唯品会,担任唯品大学校长职位,全面负责唯品大学的管理工作。DISC、MBTI以及情境领导的认证讲师,长年担任企业教练,针对企业管理者进行个人发展和管理的辅导;多次参与一些人力资源发展的项目包括:培训体系的建设、高潜人员发展项目、评鉴中心建立项目、案例教学开发项目、领导力课程开发项目、多元化学习发展项目等等。

  

以下为分享内容:


  我来唯品会之前在腾讯学院工作过六年,误打误撞这几年的经历都是在互联网,所以对互联网行业有一些了解,今天能就想对互联网培训的特点,分享一些我的看法。


  之前大家谈了很多关于移动互联网培训的一些方式方法的问题,谈的挺多挺全面了,我和大家聊聊的事在互联网这几年我们做培训项目也好,培训内容也好有三个特点是一直会考虑的,总结这三个特点就是快、新、奇。



1、 所谓快,就是做什么事情都要快!


  我记得之前腾讯的一个高级副总裁在他所在的BG里面一直强调“快比啥都重要”,在唯品会快速也是公司的核心价值观之一!这是符合互联网特色的。从业务的角度讲快就有先发优势,先发优势在互联网是非常重要的,这是由互联网的本质决定的,互联网的产品和服务最重要的一个目标就是要拥有海量用户,有很强的用户粘性,这是玩互联网的基础,所以如果你的产品和服务提前已经绑定了海量的用户,用户再转移的可能性就很低,转移的成本就很高。


  举个例子,你习惯用百度搜索了,你就很不适应再去用搜狗或者360的搜索引擎,大家已经习惯用微信了,就不会再考虑用来往,因为你的社交圈和习惯已经绑定在微信上了,你不可能再转移到别的社交工具上去了,所以在互联网因为快而占领先机,因为快而迎合互联网人的节奏和口味;对于我们的培训工作也是如此,对于业务的需求我们的反应要快,针对需求要快速的给出解决方案,先把问题解决了再去迭代,大家都能够适应这样的节奏和方法。


  快在我们的培训工作上很多地方都有体现,比如说培训时间上的压缩,就是要在最少的时间内完成知识的传递和问题的解决。互联网越来越强调干货,什么是干货?就是别的都不用讲,直接告诉我解决问题的办法!基于此我们很少用老外的课程,因为他们强调条例逻辑和节奏,而且国内的课程包括我们自己的课程越来越倾向于半天的甚至几个小时的,最多一天的内容,基本没有两天的课程,两天以上的学员都不跟你玩了,至少老板也会挑战你。


  这里我举个例子,之前我们和一家国内知名的咨询公司做项目,他们给我们推荐了一个标准的三天的课程,我当时了解完他们三天的安排后就否了,告诉他们按照我对这批学员的理解,你这些内容最多半天搞定,他们大吃一惊,说无论如何不可能,最后也是考虑到对方是知名公司,也是尊重对方,双方协商三天的内容最后用一天来演绎,结束后,课评当中学员提到的最多的就是这个课程内容太松,半天就够了。我把反馈给他们看了,他们感叹互联网人的节奏太快了!


2、 所谓新,就是互联网的事情按秒计算在更新!


  以前一件事情可以传来传去传上个把月,在互联网时代可能刚刚大家还在八卦的事情马上就被另一个八卦替代了,互联网人永远追求最新最潮的资讯。川AD7T67,看到这个车牌号你要是不知道意味着什么说明你已经out了,这是这几天互联网最火爆的话题。前一天有个朋友的朋友圈发了一个笑话,说北京进京四环环城路上一个高举“带路”牌子的人经常被交警抓,而且还要罚款,有一天这个带路人在牌子上加了两横,变成了“一带一路”交警就再也不抓了,我当时没明白是什么意思,不知道笑点在哪里,后来上网查了一下终于明白了!这就是互联网的更新速度!


  对我们培训而言,随时更新我们内容以迎合用户的需求,大到培训项目要适应当下的需求而调整,小到课件的更新和迭代,都要有最新的信息。有时候在培训的宣传上为了吸引眼球也会利用新的信息,前几天互联网最火的事情是某知名主持人的事情,我们的一个信息安全部门的同事组织培训,打出“避免xxx教训,关注信息安全”的口号,更是配上某人的照片,以此吸引同事的关注,这样的小例子在互联网培训比比皆是。所以,如果你不知道颜值、壁咚、Duang是什么意思,就说明你没有跟上互联网的节奏,无法和你的学员沟通和交流,让同事觉得你离他们很远。


3、 所谓奇:就是说互联网注重创新


  大家都知道互联网机会多,从另一个角度看就是因为互联网注重创新,所以会有很多的机会出来。正是这样的基因和理念造就了互联网行业的人不断追求差异和不同。业内人士都知道互联网无底线无节操,去年某游戏公司年会的特等奖是和日本著名女优共度一晚良宵引发互联网行业轰动,网上传某互联网公司迎接新人的活动被新人指控性骚扰,曾有一段时间在公司内部一直在议论“传奇哥”的事情,何谓传奇哥,就是一个标准的游戏技术男每天化妆成淑女,穿着吊带,打着粉底,配着丝袜,穿梭在几座办公楼之间,提高回头率!这就是互联网的包容更是互联网的创新,每个互联网人都希望和别人不一样。


  当然对我们而言了解了互联网人的特点,我们的工作如何突破、如何创新也是我们经常讨论和关注的问题。所以无论在培训形式上还是培训内容上都力求创新,在培训内容上:创新的开展Barcamp分享论坛、设立前段俱乐部吸引技术男、同时还自主定制基于互联网行业商战模拟课程,都收到不错的效果;在培训形式上:引入私董会、世界咖啡、腾讯的创意马拉松、魔鬼训练营训练营、唯品会的光速计划、M+等形式调动员工的参与,以创新的方式体现差异性。


  在互联网行业,快强调效率,有节奏感,强调新趋势,有娱乐性,奇强调差异,有创造力,这是互联网人的特点。只有深入洞察到互联网人的这些特点,我们才能有的放矢的开展相关的工作。我经常在大学里说,我们做培训人要有娱乐的心态,把我们的工作当作好的事情去做,要考虑怎么能够玩得好,不但自己要玩好,更要让我们客户玩好,在玩中学在学中玩,这是我们互联网人做培训的理念。归根到底,在互联网这个瞬息万变、充满个性和娱乐化的时代,研究互联网的本质,人性的特点,关注到用户的体验才能玩的起玩的好!


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