上个月，《移动学习前沿网》编译了国外的九大移动学习案例，并对此进行盘点分析《国外企业的经典移动学习案例，全在这里了》。今天，小编结合企业引进移动学习时可能会面临的真实顾虑，给大家讲下国外企业在彼情彼景下的关键举措。

l  为什么要采用移动学习？

当前，社会发展进入快车道，科技革新与时俱进。信息爆炸时代已经来临，快速学习能力注定成为优秀人才的必备要素。而移动学习恰好以“正当其时、正合我需、正好够用”的特点，满足了人们充分利用碎片化时间“即时学习、即学即用”的目的。在面对移动信息技术迭代更新过快的难题时，通信行业的变革者黑莓公司不惜花费巨资投入移动学习项目，利用新一代移动技术为销售员提供高效及时的产品培训。调研结果表明，该公司销售员非常喜欢这一新型的移动学习方式，享受在虚拟培训社区互动的游戏过程。在这个社区，他们及时分享销售技巧和经验，互相学习共同进步。

尤其值得注意的是，学习效果最明显的时间段发生在五大关键需求时刻：学习新知、学习更多、发生改变时、解决问题时、需要应用时。而且这五个关键时刻的学习最终都会落地于应用。利用了移动学习平台之后，企业能够缩短员工正式培训的时间，加快从知识获取到工作应用的迁移时间，能够让员工的业务支持更便捷。在面临需要应用时，国际红十字会设计了一个基于关键学习时刻的学习类APP，不仅能让员工有更好的应急任务处理能力，而且还能让有生病危险的人群能够进行有指导性的自救。这一设计完成的APP包含四个模块：学习（知识）、准备（指南）、应急（指导）、测验。上线以来，这个APP有非常高的下载量，并且在应用商店有很多积极的用户给出了非常高的评分。

l  成本经费不高，还能采用移动学习吗？

看到了移动学习的应用价值，也发现了不少企业都在部署移动学习项目，你开始摩拳擦掌跃跃欲试了，但苦于经费成本不足。这种有心无力的感觉，想必很多企业都会感同身受。然而，对移动学习而言，成本并不是造成移动学习项目无法逾越的鸿沟。面对资金不足的问题，在没有独立研发移动学习的情况下，英国国民健康保险制度委员会（简称：NHS）先选择一家移动学习产品供应商开发实施移动学习的试用版本，在积累了移动学习项目经验之后，不断培养内部开发人员的技能。截止目前，NHS开发人员不仅能够创建话题多元的移动学习内容（例如反馈、绩效、时间管理、疾病支持等），而且还能够输出适应于培训课程内容所需要的电脑优化版本。这种一举两得的做法，是不是也非常值得借鉴呢？

l  员工手机版本很低，能引入移动学习吗？

虽然智能手机成为当前最普及的通讯设备，但仍然有员工的手机版本很低。面对手机版本非常低的这类人群，还能引入移动学习吗？这是不少工厂车间管理者、农民工包工头等基层管理者最大的困惑。笔者曾看到过一则较早的移动学习案例，是发生在2006年南非的中小学校园里。在没有智能手机的情况下，他们仅仅利用手机发短信+打电话的两大基本功能，就能辅助学生完成家庭作业。他们的做法是利用将维基文本转换为语音的小工具。当学生遇到难题的时候，他们可以发送一条求助短信。短信会被传送到中心服务器，中心服务器可以在维基上查找这个问题，找到适当的解决办法，然后给这个学生打电话，将文本答案转化成语音读给学生听。看起来虽然有些机械化，但帮助使用者更好地完成任务的目的确实是达成了。只要愿意思考和行动，任何情况下，都可以实现移动业务支持。

l  移动端页面与之前部署的电脑端不适配，怎么办？

当前，很多企业已经率先部署了e-learning学习平台。但发现移动学习的价值之后，一方面非常想试用移动学习，另一方面又不想完全放弃之前的e-learning平台。这两个平台是否能够兼容呢？答案是肯定的。在英国公务员学习网站的案例中，我们发现：利用响应式网页设计的理念，能够实现“多终端适配、多场景随意切换”的目的。所谓响应式网页设计，是指页面的设计与开发应当根据用户行为以及设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)进行相应的响应和调整。

该网站利用响应式网页设计理念重新设置的移动网页版在线学习课程，能够完全与老版电脑终端浏览器IE6兼容。同时，这一应用程序也可以跨越移动设备的浏览器，保证与在PC电脑上运行的辅助技术有高度兼容性！调研结果显示：部署移动学习版本之后，英国政府的学习管理系统已经有335,000注册用户和459,000潜在终端用户数，并且注册用户数还在以每天1000—1400人的速度迅速增加。由此可见：实现多终端适配，成为学员多场景学习的最佳突破口。

l  移动学习上线了但平台活跃度不高，怎么办？

在实施移动学习之前，你可能还会顾虑：与传统的面授培训相比，在线学习的完成率很难保证，而且作弊非常容易。万一平台上线了但活跃度不高，该怎么破？抛开企业在低完成率、少有的学习转化和对提升绩效的机会浪费，培训工作者应该把注意力聚焦在学习设计和交付上。小编翻译过一则备受启发的经典案例，正是通过学习设计和交付策划游戏化学习机制来提升学员活跃度，不仅让学习充满乐趣，而且也能达到培训效果。由于小编无法提供具体的企业名称，所以在此以N企业来代替。

首先，在机制设计上，N企业确保游戏功能的设计（包括排行榜、跟踪特性、发射台等游戏元素）与最想实现的5个在线学习模块的学习初衷是一致的。而在具体实施过程中，每位玩家以团队的形式报名，正确回答问题或分享与该问题相关的案例后，玩家能够在虚拟的棋盘里增加游戏分数。此外，为了激发学员的热情与兴趣，开发团队创建产品logo和游戏预告片，还设计了奖励机制，如“完成率第一的团队可以赢得一台iPad”等。结果表明：该项目取得了非常好的效果，48小时内平台的完成率达到90%。而意外的收获是，不同部门副经理之间非常积极地参与了知识对决战，增进了跨部门协作关系。

注：看到最后，如果你想了解具体企业在面对各种困境时的实际举措，请回看本站文章《国外企业的经典移动学习案例，全在这里了》，它会像一个知识地图带你到想到达的位置，找到自己想要的信息。

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