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盘点2014移动学习辅助培训的十大亮点


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随着企业培训从业者对移动学习的关注度不断提升,移动学习理所当然地成为2014年培训圈盘点的高频词汇。然而,笔者发现,在过去一年里,移动学习最常见的应用方式是辅助培训。从问鼎云学习项目实施的调查数据来看,辅助培训的移动学习项目高达85%以上。


那么,移动学习辅助培训,对传统培训有哪些颠覆呢?


1、传统培训的正式学习时间过长。戴尔公司提出的“70-20-10”法则认为,70%的时间投入让员工通过工作经验来不断学习和提高,20%的时间用于工作辅导,另外的10%时间用于进行正式化学习。引进移动学习之后,培训管理者能够有效缩短正式学习时长,将非正式学习时间有效利用起来。


2、在传统培训中,业务管理者没有充分参与进来。Knowledgepool公司最新研究发现,94%通过学习取得绩效改进的学员认为,他们的管理者对他们参加培训和知识运用给予了充分的支持和鼓励。布林克霍夫的研究证实:管理者支持是培训成功的必要条件。引入移动学习之后,业务管理者能够便捷高效地参与到培训中来。


为此,笔者结合培训全流程罗列了移动学习与培训管理者、学员、业务管理者等的逻辑关系。在下图中,我们不难看出:移动学习能够高效地嵌入到培训前中后流程中,并且对培训管理者、学员、业务管理者均有收益。尤其值得注意的是,相比于传统培训,社会化学习、在岗实践等非正式学习比重明显提高。



小编结合问鼎云学习在辅助培训项目中的案例,对移动学习辅助培训的亮点进行了盘点,希望能为企业培训者提供一些借鉴。欢迎广大业内人士参与讨论!如有不足之处,还望指正。


一、课前调研


课程开始前,培训管理者通过问鼎云学习内置在线调研功能,不仅能用丰富的表现形式展现问题,而且所有的调研结果都可以智能分析、一键导出,省时快速。而另一方面,学员和业务管理者通过简单地按按钮、投票等方式即可快速完成培训前的动作。此外,课前调研的结果分析,能够方便业务管理者在第一时间了解学员学习需求,为后期人才培养做下了良好的铺垫。



二、开班通知


在正式培训启动前,培训管理者只需将具体的课程时间安排、班级通讯录以及班级管理制度等信息发布在移动学习平台的资讯模块,并且能够定时定向不限次推送到指定学员手机上,一键即可实现开班通知。学员和业务管理者通过实时推送的开班资讯信息,能够在第一时间了解培训安排、掌握培训动态。



三、课前预习


开班通知发出后,培训管理者根据培训主题策划系统的培训计划,一键发布到平台,推荐到课程首页。学员则可以根据设定好的学习计划和路径图,利用碎片化的时间来进行系列微课学习。培训前的课程预习,可以让学员发现旧知识结构中的薄弱环节,并在培训前迅速补上这部分知识,为正式学习扫清障碍。与此同时,业务管理者能够在第一时间了解学员的学习动态,方便快捷。


以浙商银行新员工培训项目为例,培训管理者从新员工不同阶段的具体情况出发,为其新员工制定学习计划,帮助他们每一阶段集中于固定主题的学习。这种有目标有层次的课前预习,不仅能提升了平台活跃度,而且有效提升线下培训效果。



四、培训签到


正式开班前,培训管理员在移动学习管理平台发布签到课程,提前设定好签到时间范围及地理位置。学员打开手机,点击课程连接,一键即可实现快速签到。相比于传统纸质签到模式,手机签到功能既能保证便捷高效,又能实现精准化。学员签到结束后,培训管理者能够一键导出签到结果,能够清楚掌握学员出勤率。业务管理者能够准确查到未签到学员名单,并在第一时间提醒学员参与到培训中来。有了业务管理者的督促,培训出勤率能够大幅提升。



五、考试演练


培训结束之后,效果如何?怎样检验?为了方便对学习效果进行评估,培训管理者可以利用移动学习平台发布与培训主题相关的考试测验,学员可以通过考试演练不断巩固课程知识,提升知识保留率,业务管理者能够在第一时间查看到学员的考试动态,并利用手机端进行及时辅导答疑。这样,培训管理者省去了组织考试、改卷、评分、登分等一系列繁琐动作;而学员还可以打破局限于固定时间、固定场所才能考试的传统场景,业务管理者能够及时跟进学员疑问,在第一时间进行辅导答疑。在安规云项目中,考试演练题目比较多,然而学员只需通过手机端进行随时随地测验,就能及时查看答案与解析,不仅高效快捷,还有效提升了考试通过率。



六、圈子讨论


传统培训中,正式培训一旦结束,学员就很少有机会真正聚在一起交流。嵌入了移动学习之后,培训管理员能够将学员的联系方式一键导入平台,便于形成圈子互动。培训结束后,学员不仅能够将通讯录里的人加入到群讨论里进行及时交流,还可以用问答模块建立学员间的知识辩论等。此外,业务管理者碰到学员提出的问题,能够在第一时间进行知识答疑,也可以上传一些干货知识到群组里,帮助学员快速成长。



七、在岗实践


培训结束后,学员如何真正将课程上学到的知识转化为工作技能?“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。利用移动学习辅助培训,并跟进在岗实践效果,目标明确、可控性强。以问鼎云学习兴业银行实施项目为例,培训管理者首先在移动学习平台建立管理未来的栏目,发布在岗实践行动改进课程。学员定期对在岗实践问题总结、不断分析原因、思考改进方案,有针对性地反映工作问题。业务管理者则能够快速了解学员在岗实践问题,定期进行辅导点评,帮助学员在实践中快速成长,有效提升培训效果转化率。



八、知识沉淀


培训结束后,培训管理者还可以通过移动学习平台让实践感悟等知识得以显性化沉淀。培训管理者在问答模块发布引导信息,或者将学员的感悟做成课程并推荐发布。学员看到消息后,能够有针对性地发表实践感悟,快速沉淀知识成果。学员的分享欲望被激发后,业务管理者就能为学员的培训效果把脉,有效掌握培训效果。以浙商云学习项目为例,培训管理者对学员进行引导,并形成专门的学习栏目“SHOW出精彩”,学员结合培训发表感悟,让知识再次转化。这种做法,不仅让新员工文化知识得以及时沉淀,而且极大地活跃了平台知识分享气氛。



九、绩效支持


美国移动学习专家康拉德在2014企业移动学习峰会上提到,移动学习技术能够高水平地嵌入工作流,缩短从知识学习到工作应用的迁移时间。那么,在培训结束后,移动学习又是如何具体运用到工作中来的呢?在湖北邮储云项目中,培训管理者将业绩跟踪评估工具和销售CATCH技能自检清单上传到调研平台,一键发布并推送即可。学员在手机端填写业绩数据提交,并可以随时跟进自己的销售业绩。而业务管理者通过一键导出的业绩数据,能够清晰地了解学员的业绩成果。



十、微课制作


孔子在《论语·述而》一书中提到,“举一隅,不以三隅反,则不复也。”培训结束后,学员进行考试演练、在岗实践等将知识内化的同时,也会不断萌发新知识、新想法。当有新想法需要表达、有新知识需要分享时,问鼎云学习内嵌的WE课件工具能够满足其分享表达的欲望。WE课件工具能够让学员像填空一样去组织内容,并且不受时间、地点、形式的拘束,不断提升学员思考动手能力。这样,培训管理者只需进行基本审核,即可让学员分享的知识层级化地出现在移动学习平台。在“人人为师”的时代,业务管理者也能够从学员分享的知识中,学到新知识、新技能。



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