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新社会化与移动学习,“真热”还是“虚火”?


2014,移动互联网对学习的冲击如汹涌的大潮扑面而来。


“网络公开课”、“翻转课堂”、“MOOC”,引发了业界和媒体关于是否会颠覆在线教育的持续而广泛的报道;


社会化学习、移动学习、游戏化学习等已成为学习发展领域最热门的词汇之一,成为人们争相谈论、一些领先企业率先实践的焦点。


那么,移动学习与社会化学习是“真热”,还是“虚火”?我们该如何应对这些新学习技术带来的挑战?


【移动学习:风头正劲】


近年来,移动学习是学习技术领域最大的热点之一。从有“培训行业奥斯卡盛宴”美誉的ASTD国际会议暨展览来看,据粗略统计,2013年ASTD大会展商展示的学习技术中,移动学习就“一枝独秀”,独占鳌头(31%);


而今年,移动学习则呈现“遍地开花”的景象,约有70%~80%的展商提供的产品与服务中包含移动学习要素——不仅是一些学习技术供应商,甚至一些传统的培训公司、产品供应商,也嵌入了移动学习的应用。


从今年几次国内行业会议来看,情况也大抵如此,不仅有专门的移动学习论坛/会议,而且几乎所有的e-Learning厂商都宣称自己在做“移动学习”。


许多研究也能印证这一判断。例如,知名学习研究公司Brandon Hall集团2013年的调查显示,73%的被调查者已经采用了某种形式的移动学习,87%的公司计划在未来一年内增加移动学习应用。Ambient公司2013年发布的“2012-2017全球移动学习市场”中甚至提出,移动学习将迅速超过传统e-Learning,呈现出“蛙跳效应”——对于许多人来说,会跳过(或根本没有用过)e-Learning,而直接采用移动学习。


移动学习作为一种趋势,是毋庸置疑的。按照美国学者罗杰斯提出的“创新扩散”模型,我乐观地估计,2014-2015年将是移动学习从“早期采纳者”“跨越鸿沟”,走向“主流市场”的关键一年。未来,移动学习将是“天下谁人不识君”。


【社会化学习:企业学习的新蓝海】


社会化学习将成为企业学习的新蓝海,越来越多的企业会关注并实施社会化学习。理由至少包括如下五方面。


第一,越来越多的人认识到,学习不是与工作无关的“另外一件事”。不只是发生在教室或课堂,而是每个人主动进行知识建构的过程,主要发生在工作之中,是通过与他人的互动来完成的。由于人类是社会性动物,学习也离不开社会化因素与过程。因此,任何学习从本质上看都是一个社会化的过程。


第二,学习的目的是绩效提升,帮助学习者更好地完成工作任务、解决问题,而不只是获取知识或信息。从这种意义上讲,要满足每个学习者个性化的需求,就不能仅依靠正式学习。事实上,在企业中,相对于具有明确的内容与结构设计、有人引导的正式学习,非正式学习占有更大的比重,也是满足每个人个性化、及时性“按需学习(on-demand learning)”最主要且有效的方式。研究表明,在非正式学习中,社会化学习是主要的形式与载体。


第三,伴随着“新人类”在职场中的崛起以及移动互联网、社交媒体的快速普及,员工开始越来越多地进行随时随地、碎片化的按需学习,客观上让社会化学习成为新时代企业学习的必然选择之一。


第四,面对未来复杂多变的挑战,企业只依靠过去的知识是不够的,必须能够让学习者在工作中“边干边学”,共同创造出新知识。而这主要依靠的是社会化学习,因为正式培训主要传授的是过去的知识。


第五,按照托尼·宾汉姆和玛西娅·康纳的看法,影响现在职场环境的关键趋势有三种:人际联系日益紧密、职场人群构成变化产生的新期望、私人定制技术的不断发展。这三个因素聚合起来、共同发挥作用,不仅加剧了人们对社会化学习的需求,也为社会化学习带来了重大而深远的影响。


【冷思考:创造价值才是真】


“乱花渐欲迷人眼”,面对学习发展行业缤纷的热点,许多从业人士经常会感到困惑:慕课、翻转课堂、移动学习、社会化学习……这些东西到底是“真热”,还是“虚火”?驱动这些热点发展的力量是什么?该如何应对?


跟风或搞运动的应对方式显然是无效的,必须透过现象看本质,把握精髓,理性应变。


首先,企业学习的革命真的已经到来,它就在我们身边,会影响我们每一个人,谁也不能置身度外。相反,我们应该正视挑战、积极应变。


其次,这一次企业学习革命的驱动力包括四个方面(简称“四新”):企业所面临的“新环境”“新人类”成为职场主力军,以移动互联网为代表的“新技术”,以及一些优秀企业的“新实践”。这四重力量叠加起来,会加速企业学习的变革。


第三,在上述四重驱动力的作用下,企业学习将呈现出“混合化”“嵌入化”“社会化”“体系化”的“四化”趋势。慕课、翻转课堂、移动学习、社会化学习、游戏化学习等,都是这些趋势的具体体现。


最后,要想有效应对这些挑战,除了不断提升学习发展的专业能力,更重要的是,打破固有的思维模式,贴近业务,以学习者为中心,拥抱移动学习和社会化学习等新技术,注重学习转化与绩效改进。只有真正创造出价值,才是立足与应变之本。


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