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盘点2014年培训人关注的八个移动学习应用


盘点,绝对是这个12月听到最多的关键词。教育领域出盘点了,有人盘点了2014年教育领域的热点词汇;人力资源行业出盘点了,盘点2014年人力资源行业的七大热词,与此同时,国外e-learning工作者也在盘点完2014年e-learning发展后提出了e-learning2015年的发展预测。值得关注的是,移动学习在这三个盘点中都榜上有名。毫无疑问,无论是在通用教育领域还是企业培训领域,移动学习无疑是今年出镜率最高的一个热词。那么,2014年,在企业培训领域,培训人都关注移动学习的哪些应用?笔者也尝试做了一次盘点。


考试演练


在校学生需要完成各种学历和科目考试,在职员工需要完成各种职级认证及资格考试,无论是K12学校教育还是企业培训领域,考试永远是刚需。移动互联网的普及,打破了局限于固定时间、固定场所才能进行考试的传统场景。搬到手机端的在线考试,凭借其随时随地的便利和较少的培训支出受到了培训管理人员的欢迎。在能源行业,安全考试必不可少,手机端的安风、安规学习给一线人员提供学习和考试便利,同时也大大提高了安全知识的学习效果,提高了考试的通过率;在金融行业,移动端的学习和考试让一线大客户经理的产品知识学习和资格认证更加的便捷,试想,银行卡业务更新频繁的情况下,如果每一次更新都对这个人群进行集中培训和考试,不仅成本高昂、而且组织难度相当大,而引入移动学习平台后,所有难题都可以迎刃而解。


此外,与传统考试相比,移动学习平台上的考试还可以完成更多个性化和娱乐化的处理,如:考试结果及时反馈:考试数据自动生成每个学员的自适应错题库,强化学习效果;再如趣味化管理,让学习和考试在一系列的游戏中细无声地完成。以中信银行卡中心基于移动学习平台的“一站到底”考试为例,每一次的考试都以闯关形式进行,有排名、有竞争、有奖品,趣味化的运营取得了非常不错的效果。


培训O2O


移动互联网使企业培训摆脱了传统课堂和e-learning的局限性,其“随时、随地、随身”的特点,不仅给培训管理带来了不少惊喜,也让学员的学习变得更加便利。从培训前发布开班通知,到培训调研、课前预习到课后课程学习、拓展阅读、做笔记甚至练习测评,移动学习是否可以全流程辅助培训已经变成了培训人对于移动学习产品功能的基本要求。

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培训签到


想象一下常见的面授培训场景,现场签到绝对是一项极为狼狈的技术活,拥挤的人群中,你需要有点缩骨功底才能挤到签到台前,在几张写满密密麻麻人名的表格里快速锁定自己的名字,然后签字(签到),而你的培训管理人员还需要时刻警醒拥挤的人群中是否会出现签到表不翼而飞或意外失联的意外。2014年,通过手机完成培训签到让诸多培训人大呼“方便”,不过“方便”是否等同于“准确”值得探讨,以扫描二维码完成签到为例,这种方式虽然解决了签到的便捷性,却并不能保证签到的准确性,笔者甚至遇到过有学员培训课程结束后拍下二维码照片拿给缺勤的学员扫描签到的情况,而且这种情况并不少见。问鼎云学习提出的基于地理位置签到则很好地解决了这一难题,学员点击一个链接进行签到,管理后台自动完成两个条件的审核,一个是签到时间是否在指定签到时间范围内,二是签到位置是否在指定距离范围内,任何一个条件不通过都无法完成签到。


企业慕课


学者布兰特•尼尔森预测,采用基于MOOC的培训策略,公司可以降低约25%的培训成本。组织学习领域专家邱昭良博士也坚信,随着新人类迅速成为职场主力、MOOC参与方的推动以及企业学习转型需要等多方面因素的作用,MOOC必定会对企业培训产生重大而深远的影响,以银联培训中心为代表的很多企业已经将MOOC与微信结合,利用移动学习策略搭建立体化的员工培养体系。


然而,MOOC虽然是一种较好的学习策略,但走入企业移动学习(培训)领域仍有一段距离,其中,最大的难点是课程资源问题,目前大部分外部供应商的课件基本以知识类通用课程为主,能够有效提升员工岗位技能及问题解决能力的课件少之又少。要想大规模开发电子化课程对企业来说首先需要选择一个合适的微课件制作工具


微信解决方案


2013年以来,上了瘾的手机控们将毒瘾传给了每一位手机用户,餐桌上、公交车上、床头甚至马桶上,任何一个场景中,手机总会成为缺一不可的主角出现在各种场合,刷微信、刷朋友圈成每一个人每天的必修课。是否可以借助微信这样一个移动场景下的APP辅助企业完成培训,很多企业进行了大胆尝试,并取得了不错的成果。然而,定位社交的微信版移动学习很快暴露出了各种各样的问题,如信息安全性弱、学习记录难以被跟踪、后台管理功能缺位、无法离线学习等等,这些短板严重束缚了企业移动学习的效果,基于微信的移动学习解决方案开始得到了关注,很多企业开始尝试将微信与企业内部的e-learning平台及其他学习管理系统结合,实现通过移动学习完成一体化的学习管理,招商银行招银大学以及中信卡中心的信学团正是其中的两个典型代表。


多终端数据融合


在大多数企业中,参加培训不仅是员工的福利,也是一项重要的管理工具,甚至很多企业会将员工参加培训的时长和学分作为考核工作的一项指标,那么,当移动学习走进企业培训体系时,学员的学习数据是否可以被记录,是否可以与现有的e-learning平台无缝对接,也是培训人关注的要点。混合式学习环境下,如何实现多终端数据的一体化管理和协同联动,考验的不仅是移动学习产品设计的用户思维,更是供应商多平台集成开发的技术实力。

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绩效支持


如果问2014年企业培训领域最热门的书籍是什么?由哈罗德·斯托洛维奇和艾丽卡·吉普斯所著,杨震等人翻译的《从培训专家到绩效顾问》一书当之无愧,书中所倡导的超越培训聚焦绩效提升的理念再次将培训与绩效的关系拉进了人们的关注圈,2014年10月23-24日,由移动学习前沿网主办、问鼎资讯承办的企业移动学习峰会,首次提出让移动学习为绩效买单的理念,回归学习本质,通过移动学习进行绩效辅助得到了更多人的关注,峰会上《学习的五个关键时刻》提出者、美国APPLY Synergies公司首席学习官、30年绩效改进专家Conrad Gottfredson发表了关于移动学习与移动业务支持方面的演讲,他认为移动学习为五个关键学习时刻的绩效辅助提供了可能,移动学习产品不应该仅仅聚焦于学习新知和学习更多方面,而应该将更多的焦点聚焦在工作应用、问题解决时刻。


移动学习如何在员工的工作中提供绩效支持,我们也做了很多尝试,如创建互动交流圈,为遇到难题的学员搭建求师平台,通过@专家形式定向提问;再如鼓励优秀员工分享基于问题导向的操作案例视频,通过课件制作工具完成微课,并分享给其他人,当有人遇到同样难题时可以通过知识搜索快速找到答案;还有基于销售人员设计的工作跟进表单,销售人员在表单上定时汇报客户跟进情况及遇到的难题,导师及主管在线完成工作指导,所有过程可以实现多级监控,确保其他业务人员参与整个学习跟踪过程,保证学习内容的有效转化。


游戏化设计


Talent LMS 调查显示,近80%的学习者认为如果他们的作业或者工作能够更游戏化一些,他们的效率会更高。有人认为,随着越来越多的90后员工涌入职场,企业的培训设计应该进行全面转型,努力为这类人群设计更加活泼、游戏化的学习产品,因为这类人与70后、80后传统群体不同,他们出生于眼球经济时代,他们需要更多吸引眼球的设计,游戏化元素最可以吸引这类人群的关注。那么对于组织学习者来说,游戏化设计是否是吸引其登陆移动学习平台并喜欢学习的主要原因?产品供应商是否应该将游戏化视为产品的核心元素,投入较大的精力去开发?


笔者认为,学习最大的乐趣来自于学习所获得的自我满足感,只有在不知道学员想要什么,想学习什么的时候,游戏化设计才会显得重要。其实,要提高学员的学习效果,游戏只是其中一种手段而已,调查结果显示,简单的在线听讲,学习者事后仅能回忆起内容的20%。如果在口头讲述过程中能够添加画面元素,该回忆比例上升到30%,而如果通过动作行为对该学习内容进行演绎,那么回忆比例则高达50%,而自己解决问题,即使是在虚拟的情境中,学习者的回忆比例则能达到90%,可见,移动学习在提高学习效果方面还可以有更多的发挥空间,而不只是游戏化。

 

变化的是形式,不变的是学习本质:通过学习提升个体工作能力和组织绩效,在即将过去的一年里,移动学习在很多方面为传统培训管理带来了惊喜,2015年,它将会在哪些方面为组织发展提供助力,让我们拭目以待。


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