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探索移动学习需要掌握哪些要素?


"乖,只要点击HTML5指令,就可以把所有e-Learning课程转换为移动学习,这一点都不难!"听起来很熟悉,不是吗?

 

随着移动数码设备的爆发性增长,越来越多的人将移动设备作为学习工具,而很多软件公司也开始推销它们"懒人式"的移动学习解决方案:只要鼠标一点,一切OK。然而,真的这么简单吗?

 

公正地讲,你确实可以运用这些快速开发软件创造出伟大的移动学习体验。然而,事情并不只是"点击HTML5指令"如此简单。事实上,移动学习本身甚至可以与HTML5毫不相干。

 

移动学习不外乎运用移动设备让员工能在任何时间和地点都能开展学习,但它究竟运用什么技术其实并不重要,它可以是一小段简单的视频,也可以是一本互动式电子书等等。因此,想要真正掌握移动学习,你需要探讨的东西绝不只是HTML5。

 

有没有其他技术形式同样适用于多种移动装置?学习者如何通过移动平台获取信息,特别是当每个人手上的装置都不一样时。为何他们需要通过移动设备来获取信息?我们应该自己开发移动学习平台,还是应该寻求专业供应商的协助?我们需要什么样的(软件或硬件)工具来启动移动学习?到底移动学习是什么样子?

 

第一,#专注于设计#

 

谈到移动学习时,涉及的内容远比"该买哪一套软件"更加复杂。当然,通晓最新技术,知道什么软件最好用是很不错。然而,真正的关键在于,如何从一开始就做好整个学习架构的设计工作。比起实际的课程开发,你应该在一开始的架构设计上花费更多的时间。

 

很多课程设计人员在设计移动学习平台时,依然(常常是不自觉地)固执于传统的、基于课堂教学的思维。人的天性往往是抗拒改变,很容易就会把同样的思维套用到全然不同的新技术当中,而这使我们错失了产生真正变革的机会。正如在e-Learning领域,很多人把传统的课堂教学方法原封不动地照搬到网络上,觉得这样也不错,却没有发觉这样彻底压抑了e-Learning的真正潜力。

 

智能手机及其他智慧型移动装置已经改变了我们和世界互动的方式。你的智能手机可以显示你和家人的照片、去过的地方、吃过的食物,甚至你的开户银行(你甚至不需要打开任何App)。对移动学习而言,这些意味着什么?

 

显然,我们不仅需要思考学习者如何与我们设计的学习平台互动,还需要思考他们"为什么"要和我们互动。

 

抛弃那种"点击-浏览-观赏幻灯片"式的思维吧!你应该思考如何把内容打散成易于管理、按需点击的学习模块。根据漂浮移动学习公司(Float Mobile Learning)总经理查德.伍德尔(Chad Udell)的说法:"手机上的e-Learning主要在于课程设计,但真正的移动学习(m-Learning)关乎的是信息设计。"
     

你需要什么样的技能,才能设计出良好的移动学习体验?网络上有数以千计的资源和论坛在探讨这些话题。你可以先搜寻一些业界专家的博客或案例;如果你需要更多的协助,可以雇用咨询师或专业咨询公司,来帮助你明确自身的移动学习策略,一步步开展初步方案。
     

当然,你自身的经验也很有价值:你最棒的谷歌(或百度)搜索体验是怎样的;你看过的哪一段YouTube视频是你认为最有用的;有哪些用过的手机App,对你的学习方案有所启发??

 

第二,#选择最佳工具#

 

该如何选择最佳的软件工具(或者综合多种工具)来开发移动学习方案,对多数企业而言都是个痛苦的抉择过程。你通常会面临一大难题:"我们需要购买新软件吗?还是继续沿用已有的软件?"

 

无疑,市面上充斥着新颖、迷人的快速开发软件,个个都声称是你的"移动学习救世主"。其中有些软件比其他软件更容易上手,或者更便宜。但移动学习开发的软件选择,没有绝对的标准。

 

你应该花一些时间研究这些不同的工具,尝试一下那些免费的试用版。如果想"一站到底",只用一套软件来解决所有问题,反而会局限自己的思维。或许,你需要综合运用多种不同的软件工具来适应不同的场合与目的。因为你觉得最棒的软件,你的同事却未必认可。

     

<<<热门软件工具>>>

 

你是否能充分运用现有的软件工具来推动移动学习?如果你刚刚开始进入这个领域,或许可以尝试以下几种较为热门的软件。

 

Camtasia Studio:著名的屏幕录像和编辑软件,可以轻松制作YouTube类型的视频演示。你可以用它来演示软件操作等程序,可以输出为MP4格式并保存在网页上。

 

Adobe Captivate 6 (或更高版本) 或ArticulateStoryline:可以建立HTML5格式的基础课程互动模块。例如可以在产品页面嵌入弹出式的信息,提供关于产品功能、操作和销售方面的详细信息。这能使销售团队更便利地熟悉新产品的销售细节。

 

iBooks Author:免费的苹果iOS平台互动式电子书制作软件。扔掉那些陈旧的新员工入职培训手册吧。通过这一软件来创建互动式的入职学习体验。你可以在电子书中嵌入各式各样的互动内容,从3D模型到视频都可以。

 

第三,#自己来,还是聘请外部专家#

 

到目前为止,所谓移动学习"快速开发工具"(Rapid development tools)大抵只适用于比较基础的学习项目。不过,有时候,简单即是有效。

 

你是否需要尽可能简单、可持续的方案?或许你应该考虑弹性化的BYOD策略(bring-your-own-device,携带自己的设备办公)。简单的电子书、视频、音频都可以是好的开始。例如,你可以把针对新员工的入职引导录制成一段音频,然后保存、发送到每个新员工的MP3或智能手机上。

 

如果你需要更进阶的解决方案,但偏偏你又不懂相关的技术和方法,那也许就应该雇用一位懂得移动学习和相关软件技术的咨询师或外部专家。所谓"进阶的解决方案",也许包括开发客制化的移动App,能够综合运用手机的地理位置信息、相机、重力感应器、陀螺仪、通讯录等功能,共同营造更好的学习体验。

 

记住,如果你打算开发自己的客制化学习App,那就要做好长期维护和更新的准备。至少,当新的作业系统版本发布时,你都需要及时更新App。

 

第四,#建设自己的内容,还是购买现成的?#

 

在商业领域,成本控制和ROI(投资报酬率)最大化极端重要。因此,"购买还是自制?"始终是培训工作中不得不思考的一个关键问题;从领导力开发项目、人力资源规划、绩效管理到继任规划,莫不如是。

 

对移动学习而言,"购买还是自制"(buy-or-build)问题涉及到:究竟该自行开发所需的内容,还是直接买现成的资源?在《移动化:创造改变学习的体验》(Going Mobile: Creating Practices That Transform Learning)中,大多数受访者选择了自行开发所需的培训内容,只有少数人选择寻求外部咨询公司的服务。这份报告也发现,那些选择自行开发移动学习内容的企业,在市场绩效和学习效果两方面确实表现较佳。
     

此外,该报告还指出,许多受访者(将近一半)表示自己的企业基本是把原有的培训内容转换到移动平台上而已;然而,那些针对移动平台开发全新内容的企业,学习效果显著较好。(资料来源: Going Mobile: Creating Practices That Transform Learning,ASTD/i4cp, 2013)

 

第五,#确保成功的关键点#

 

无论你开发移动学习的目的何在,一些确保成功的要点应该时刻铭记。
     

移动学习适合我们吗?

 

一套良好的移动学习解决方案需要支持性的基础架构。千万别落入只关注软件产品,而忽略受众、环境及学习内容的陷阱。学习者拥有(或需要)什么样的装置?当他们需要获得信息时,是否一定能从移动装置得到帮助?


最简单的例子:如果员工上班时不允许带手机(许多高科技生产线都是如此),或者他们固定在有台式机的地方办公,你还需要移动学习吗?这是必须事先想清楚的问题。
     

是否明确了目标? 

 

你希望通过移动学习解决方案来实现什么目标?你应该明确分析并提出具体的培训需求。了解移动学习将造成的影响,以及满足培训需求的方式。毫无疑问,每一个培训项目开始之前都需要这样做,所以你应该把它变成惯例。
     

不只是基于移动设备的e-Learning

 

收集所有需要的培训内容,把它们分解、打散成容易吸收和管理的模块,要避免传统、线性的课程设计,以及"请点击继续"的学习模式。由于移动设备在屏幕大小、电量等方面的限制,学习架构应尽量简单,内容应尽量基础而直接。千万别单纯地把原有的e-Learning课程直接转换为HTML5,然后强迫员工接受。
     

移动学习并不总是最佳选择

 

你可以通过快速开发工具简单地设计移动学习课程,但并不意味着它就是最佳选择。到底什么样的培训方式最适合你的组织,员工最习惯的学习方式是什么。有时候,培训人觉得时髦的培训方法,对员工而言纯粹是浪费时间。有时,最简单的东西最好用。
     

不要过于花哨  

 

如果你计划在移动学习中加入图片、音频和视频,这些元素都应该有明确的目的,为你的学习内容服务。屏幕截图功能多半是有用的,背景音乐和自动播放呢?这就未必了。此外,加入越多的多媒体内容,系统存储和传输的负担就越大,越有可能出现系统不稳和延迟的现象。
     

信息是否可信、可靠且易于查找

 

如果培训内容的可靠性有问题,或者学习者根本找不到它,显然,这些内容多半派不上用场。
     

原生App还是互联网

 

为了接收培训内容,你要明白使用者是否需要接入互联网,内容是否需要存储在自己的手机上,使用者该如何接触学习平台。如果你计划运用公司的学习管理系统(LMS),用户能否从互联网直接登入,是否能够简单地把信息储存在网页上。
     

事前充分研究

 

搜寻其他企业的移动学习方案,再思考自己的方案该如何运作。正式设计前,你应该对自己的学习方案建立起完整的框架(或脚本)。良好的设计不仅能提高成功率,还能加速项目开发过程。同时,一开始的良好设计也能减少往后大幅修改方案架构的风险。
     

方案该如何衡量与评估

 

你该如何衡量项目的成败?应该有具体的指标和数据,来证明你的方案确实有效。
     

预留时间检验

 

你需要时间来检验移动学习解决方案。千万别一开始就设计巨大、耗资惊人的项目,然后祈祷它有效。你应该从小规模、尝试性的项目开始,并逐步检验。想从视频开始,那就先拍一段简单的视频样本。对电子书有兴趣,那就先把一小段文字转换成e-pub或其他格式,再通过系统发布看看。
     

要确保项目的成功,你需要花时间来逐步探索和验证。千万别被移动平台的"巨大潜力"弄得脑袋发热,你应该小心谨慎,摸着石头过河。如果一切得当,移动学习解决方案将会成为你整个培训策略当中最有用的环节之一。

 

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