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培训须知:六问未来的实体课堂


2011年ASTD刊登的《隐身术:消失的企业教室》提到:实体教室将受到无数以网络和计算机为基础的传播载体的威胁,和网络相关的Web 2.0工具发展迅速,同时微分享、模拟和其他协作方法也有可能将学习带离传统教室更远。"

 

但时至今日,在美国的一些公司,实体课堂学习甚至正在得到推动和提升。

 

是维持经典,还是更新体验?

 

现在学习环境越来越多地被科技影响,企业需要持续更新课堂体验。

 

哈佛商学院因为传统的案例式教学课堂而闻名于世。在这种演讲风格的课堂上,一名教授站在房间的最前方,学生们坐在排列好的一排又一排、长长的U型桌当中。不过到了2008年,这家商学院重新思考了它的课程设置,于是它模仿办公场景,采用了蜂巢式教室设计,但教室保留前后空挡,并被设计成圆形,并且房间的设备是可移动的,方面转换教学形式。

 

是建企业大学,还是投资课堂教室?

 

并非所有公司都会修建大型企业大学,但优秀的企业都在教室课堂上花费很多心力。尽管科学技术在不断地进步和全球化,企业仍然强调,学习需要拥有一个核心的集中会面场所。

 

例如,2011年,德勤大学投资了300万美元打造了一间能容纳800人的学习与发展教室。通过组织各种面对面的培训活动,德勤大学已成长为公司发展文化的中心,拥有大批协作学习和信息分享领域的咨询专家。

 

是传递知识还是推动知识转化?

 

对于传统的教室,由教师在房间最前端面对学生的模式已经被团体导向的模式取代,这种模式不区分教室的前后,教师的任务只是促进一场参与式讨论。

 

今天,传统教师传递的信息已经被学员们在课前吸收。学员们通过网络可以接触更多的知识。因此,教室的新作用变成了知识的转化。

 

为此,教室的物理设计需要发生改变。例如,麦当劳汉堡大学的作"智能教室"的设计模型。这种教室安排数组桌椅,每组桌上放有纯平显示器,让参与者即时分享信息。

 

教室的物理变化表明了人们学习方式的改变,并且教室构造围绕团队协作展开。

 

是变化方法还是关联工作?

 

德勤大学的教室也遵循类似的模式,但这种转变并非是学习方法变化的结果,更多的是与德勤顾问工作相关联的体现,因为德勤顾问在客户公司通过分小组来解决商业问题。

 

在洲际酒店,教室的功能也因工作的性质而改变。员工们经常出差去公司在美国亚特兰大市的中心接受培训,但是更多的培训都会在各自普通的酒店里进行。为此,公司的教室是一个沿着墙壁摆放一组桌子和电脑的大房间,因为这种设置可以在酒店被简单复制。

 

是单一存在,还是共同组成课堂?

 

在其他例子里,教室变为局部的虚拟环境--一些参与者在现场,同时其他人通过虚拟协作技术参与讨论。这种方法在盛德国际律师事务所当中很受欢迎,因为律师通常都在不同的地点办公。还有企业软件公司Deltek的教室配置,通过多角度摄影和麦克风增加让虚拟参与者的参与度。

 

是讲师,还是催化师?

 

因为学员越来越多地以虚拟的方式参与学习,这一变化也决定了讲师所需技能的转变。

 

因为许多员工可能会提前接触一些课堂信息,并且通过在职学习深刻地体验了课堂主题内容,所以讲师的目标不再是传递信息,而是组织一场讨论,使参与者互相分享智慧。

 

盛德国际律师事务所的员工说,最终,这种环境要求讲师在课堂上采用更多重视需求的方式,通过更多网络驱动的学习工具来进行。

 

在学员的课堂体验时,讲师的课程内容设计更多以学员为导向,而不再是信息分享。

 

总结

 

福库商学院管理学院的托尼.奥德里斯科尔教授认为移动网络、培训成本、信息搜索、知识更新速率等至少有四个因素限制了教室作为培训的主要渠道,但这并不代表教室时代已走到了尽头,我们需要重新思考教室的作用和定位。面对面的课堂学习将尽量减少内容支出,增加协作内容和创新的学习技术。






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