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概念时代,企业看重的五种“右脑型”技能


       研究表明:大脑的左右部分承担着不同的思维功能,左脑偏重于语言、概念、分析、逻辑推理等功能,右脑则偏重于直觉、想象、综合等功能。这一区别导致人们在思维模式上产生了重大差异,那些更多地使用左脑的人长于逻辑型思维,而更多地使用右脑的人长于直觉型思维(形象思维)。这种差异决定了人们不同的思维模式,进而影响着人们的日常行为方式,因此其在商业领域中的影响不容小视。

 

 

       过去,企业比较注重专业学科知识和技术能力等"左脑型"技能;而现在,将更注重灵感直觉和想象力等"右脑型"技能。外包服务、计算机自动化和信息爆炸等因素推动了时代变迁,社会随之出现了这样一个新词:"概念时代"。目前,美国正在实现从信息时代到概念时代的转型,在这个过程中,大型企业更看重"右脑型"技能。

 

       在美国趋势专家丹尼尔.平克看来,苹果电脑创始人史蒂夫.乔布斯、通用汽车创始人罗伯特.鲁兹、百度CEO李彦宏等都是右脑先锋。过去,企业主要从逻辑和分析能力等"左脑型"技能中获得收益,而现在,他们发现最需要的能力是创造力等"右脑型"技能。

 

       那么,在未来几年里,哪些"右脑型"技能将会是组织和员工需要的呢?在这里,笔者介绍美国作者Lisa Bodell的一本书《去死吧,公司》。这本书探讨了"概念时代"五个最关键的"右脑型"技能及提升这些技能的方法。

 

宏观决策能力

 

       现在的员工只顾埋头苦干,以至于宏观思维能力正在不断萎缩。但是,未来的员工必须学会运用决策想象力,积极构想未来的可能性,创建采取行动的解决方案。

 

       对于个人而言,要经常思考一件事如何才能做得与众不同。也就是说,我们要打破常规,不断吸收新的信息来源,尝试着采取不一样的方式去工作。对企业而言,领导们可以通过提供创新座谈、趋势座谈和 TED演讲等资源来激发员工创造力思维,培养员工战略构想。例如,企业可以邀请员工们设想2014年业务部门的发展图景。首先,要求他们做出自己的构想(例如,创建一个杂志的封面或一个组织结构图)。然后,组织一次关于未来发展方向的头脑风暴式的探讨会。如果员工能够站在宏观管理层面发现问题并促进问题的解决,那这类员工就具备了决策思维能力。

 

质疑式询问能力

 

       企业变革的力量在于敢于质疑那些想当然的问题,敢于挑战权威,并尝试各种"不可能"。这就是质疑式询问能力。该书作者最爱提的问题就是"我们处在一个怎样的行业?"而星巴克问自己这个问题时,答案却是变革性的:"我们不是在咖啡圈里为人民服务。我们是在大众圈里提供咖啡服务。"

 

       质疑式询问往往始于"如何做"、"有哪些"、"为什么"或"如果这样,会怎样"等问题。这些问题是具体的,并且不受思维限制。"谁有改善我们产品或服务的想法吗?"这个是简单抽象的问题,就不是质疑式的询问。要知道,质疑式询问是具体的,例如,"如果我们主办了关于产品和服务的活动,那么你觉得哪个话题是最重要的呢?"。此外,我们还可以这么提,"哪两个产品或服务要素是我们的竞争对手做不到的?"

 

      激发团队成员的质疑式询问能力,需要领导向成员们扔出一大推问题。例如,"在我们这个行业里,客户不可动摇的信仰是什么?--真的是这样的么?"。"如果给你五分钟与我们的总裁在一起,为了让她重新思考我们的业务,你会问哪些问题?"总之,激发员工好奇心的过程,就是设置解决方案对话和激发员工创造力的过程。

 

创造性解决问题能力

 

      要想在竞争激烈的概念时代占据一席之地,员工们需要提升创造性解决问题的技能。要知道,最佳实践的运用来自于不断创造新的解决方案。工业设计师、真空吸尘器的发明者詹姆斯 . 戴森践行了这一能力,他的产品实现了从当地的锯木厂,到巨形旋风除尘器,最后到家用真空吸尘器的演变。结果,真空吸尘器成为英国最畅销的产品。

 

       企业可以通过训练员工们的再思考能力,不断提升他们创新式解决问题的能力。首先,给大家提供一些日常物品,如纸夹或剪刀。然后,告诉他们假装从来没遇到过类似物品,接着思考这些问题:这些新产品是做什么?有什么好处?怎样对它们进行定位?……

 

      另一种提升创造性解决问题能力的方法称为"被迫连接"。让团队成员随意选择房间里的一些物品,并将他们引入头脑风暴讨论中,一般会进行20分钟左右。在其中,选择5个及其以上的物品(如可拆卸的帽子、口袋等),并将它们写在白板上。接着,选择这些物品中的三个共同的特性并充分讨论:有运营这些产品的市场环境么?这些产品是否有价值?……这些提示问题能出乎意料地将员工往生产性的方向思考。

 

灵活应变能力

 

      计划赶不上变化。当计划A出现变化后,计划B、计划C、计划D等等才是真正关键的。面对突发事件,员工们要思维敏捷,机智应对,具备超强的应变能力。在概念时代,冷静地处理各种突发事件,将成为员工的核心竞争能力之一。

 

       企业可以通过类似于体育竞赛中的"外卡"情况培养团队灵活的应变思维能力。(注:外卡,即体育竞赛中以非常规途径获得的参赛名额。持外卡的参赛者或参赛团体可能由于排位、报名时间等种种原因无法出现在正式的比赛名单中,但比赛的组织者通过邀请等方式使他们也能够参加比赛。)项目中首先要求团队成员提出一个简短的项目计划和执行方案。然后将一个大团队分开成小团队以缩减人力资源,给这些人只有50%甚至更少的预算,接着限制他们的研究开发时间,或者严重限制他们的资源和技术等。这些严格的规划约束不断对团队能力提出挑战。这种情况迫使他们不断改变计划,帮助员工快速提升应变能力。

 

抗挫折能力

 

      在灵活性的基础上,员工们还需要表现出抗挫折能力。在面对困难时,这种抗挫折能力会转换为坚持不懈的动力和勇往直前的决心。蒂姆.韦斯特格伦(网络广播企业潘多拉公司的创始人),即是一位具备抗挫折能力的典范。

 

      他关于流媒体的观点出现在互联网泡沫时代。显然,在那个时代,他的想法不能得到投资者的青睐。在三年时间内,虽然他为潘多拉引进了300名风险资本家,但是所有的人都拒绝了他这种想法。他并没有轻易放弃。在以后的数几年时间内,他的工作没有任何薪水,但仍然抱着"一定会成功"的乐观心态。最终,他得到了资金赞助,其公司潘多拉网络广播企业也在2011年上市。

 

       通过坚定"让不可能成为可能"的想法,可以增强团队成员抗挫折能力。首先,让员工们在纸上写下这些问题:哪些因素会促使客户说"你们公司应该这么做,而永远不会这么做?""是什么让我们成为行业领先者,尽管发生之后可能会破产?""哪些事件你认为不可能发生的?"然后,要团队成员交换这些写下来的列表,并想办法把他们所列的不可能事件变成可能性事件。可以肯定的是,团队成员将会激发挑战的热情。这项练习能够唤醒竞争精神,并引发积极的问题解决心态。

 

       总结:在概念时代,当我们努力改造企业文化以提高竞争力时,员工和领导必须表现出更多的专业知识技巧。此外,他们还必须培养新的"右脑型"技能。在概念时代,有价值感的领导和有成就感的员工应该是全面发展的人才,其具备的能力会涉及到很多"右脑型"技能。为了避免被淘汰,我们必须不断思考新时代所需要的能力,并不断结合自身进行反思。






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