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移动学习带来企业高绩效


      智能手机无处不在,平板电脑几乎人手一台,触目可及,满街的人群几乎都成了"低头族",有时这不禁让我们产生错觉,以为移动设备已经占领了全世界。正是在这一背景下,布兰登.霍尔集团(Brandon Hall Group)2013年发起了移动学习调查(2013 Mobile Learning Survey),旨在了解当前的企业究竟通过移动学习做到了什么。

 

 

移动学习带来的高绩效


       调查发现,大约有高达73%的企业已经开始通过移动设备进行培训活动,这无疑是个惊人的数字。然而,从更深一层来看,事实上大多数企业的移动学习可以说才刚刚起步:有42%的企业只是允许员工通过手机浏览器登入相关培训页面--老实说,这并不是什么新鲜事。而大约三分之二的企业,进入移动学习领域还不足一年。

 

       不过,这项调查也发现,那些绩效良好的企业,即在过去一年间营收增加,并且大多数关键绩效指标(KPI)表现优秀的企业,大体而言均比一般企业更善于运用移动学习。

 

       在调查中,所有绩效良好的企业都或多或少地运用了移动学习。此外,这些企业利用原生App及移动学习管理系统(mobile learning management system)的比例也要高于一般企业。

 

       高绩效企业在移动学习平台上投放的内容也要多于其他企业,例如,有更多的高绩效企业(比其他企业多出30%)将几乎所有的培训视频放在移动平台上。同样的趋势也出现在课程模组、评估体系、绩效支持,甚至游戏等模块中。

 

       虽然移动学习本身依旧是个较为年轻的领域,但采用移动学习的企业已经愈来愈多地验证了这种培训方式的有效性:

 

       .通过移动设备发送通知被证明是非常有效的:69%的受访者表示同意。

 

       .移动平台的视频内容也非常有效:64%的受访者表示同意。

 

       .通过移动平台提供绩效支持(performance support)也很有效:62%的受访者表示同意。

 

      .移动平台的学习评估系统十分有效:56%的受访者表示同意。

 

      .移动平台的游戏学习十分有效:53%的受访者表示同意。

 

       调查数据还表明,企业采用移动学习的时间越长,有效的比例就越高。例如,投入移动学习超过两年的企业中,认为移动视频有效的比例高达89%;而投入移动学习不足六个月的企业中,这一比例仅有61%。显然,移动视频、绩效支持系统和评估系统,都是被证明容易产生成效的移动学习环节,也是有意进入移动学习领域的企业很好的出发点。

 

 

 

内容和开发方式仍有待提升


      在此次调研中,企业内平均有71%的移动学习内容是自行开发的。尽管没有人比企业自身更明了自己的优势和学习需求,但就技术层面而言,与一些专业咨询公司合作,或许能使培训方案更加有效。想要创建并维持一个庞大、复杂的移动学习平台十分富有挑战,随着企业不断成长,所需要的培训内容和平台功能也会不断扩大。

 

       此外,调查显示,大多数企业在投放移动学习内容时,往往并未考虑到平台的特性,以至于将太过冗长的内容一股脑丢了上去。据统计,移动平台学习视频的平均时长是9.5分钟--虽然还不到不可忍受的地步,但恐怕并不是每个学习者都能在手机屏幕上从头到尾看完这么长的视频。

 

       同样的问题也发生在绩效支持材料(平均时长12.3分钟)和游戏(平均耗时18.1分钟)方面。企业应该了解,手机跟台式机或笔记本电脑终究不同,应该善用手机的优势,开发出有针对性的培训内容。对移动设备而言,轻、薄、短、小的内容才是更有效的。

 

 

 

选择适合的设备


       时至今日,似乎每个人至少都有一台(或不止一台)智能移动设备,在移动学习方面,究竟是BYOD(Bring Your Own Device,即携带自己的设备办公)好,还是公司统一配发设备好?

 

       调查显示,依然有77%的企业至少为一部分员工配发标准移动设备,其中最常采购的品牌是苹果(Apple)。公司统一配发设备,对于平台标准化和保证数据安全性的好处自然无需多言,但也应注意到目前愈来愈盛的BYOD文化。

 

       如果你的公司决定统一采购设备,应该留意主要使用的人群是管理者还是其他员工,以此来采购合适的设备。此外,尽管iPhone和iPad在安全性和平台统一性方面的优势无与伦比,但也应该注意到安卓阵营在移动平台愈来愈高的市场占有率。

 

       2013年第三季度的数据显示,安卓已经占到智能手机全球市场的81%,而苹果仅占13%。这意味着在移动学习方面,不得不考虑安卓用户的感受。

 

 

 

紧跟势头大胆进入


       根据调查结果,我们认为:如果你们公司还未开始移动学习,那现在是很好的切入时间点。当其他公司还在试水的时候,高绩效企业们不但已经长驱直入移动学习领域,并且正在不断探索新的可能性。

 

      仔细思考你希望投放到移动平台的培训内容,不要只考虑手机浏览器,移动设备完全可以做到更多。那么,如果你尚未拟定移动学习策略,该从哪里开始?

 

 从小处开始

 

       任何事物很难从一开始就完美无缺。你需要时间来逐步试验并探索出最适宜的移动学习方式。先进行初步的尝试性方案,然后再逐渐扩大。记住,移动平台的内容要尽可能短、小、快,即短视频、短内容、小游戏、快速升级更新等。

 

       视频和绩效支持系统已经被证实是最有效的移动学习内容,同时也最容易被分解成适合移动平台的短小模块,因此,你可以从这里开始。

 

"移动"优先

 

      目前,课程模块或虚拟教室之类的技术,在移动平台上实现起来还并非那么有效。不要简单地想把传统培训那一套搬到移动平台上。毕竟,屏幕大小、带宽和电池容量等因素依然制约着移动设备。你应该根据移动设备自身的优势和劣势,开发出真正符合移动平台特性的内容。

 

不要局限于手机浏览器

 

       直接通过手机浏览器登入公司e-Learning系统是个很诱人的想法--这样似乎什么都不需要改变,只要换个设备就行。然而由于手机与台式机/笔记本电脑天生不同,这种做法注定吃力不讨好。手机有它自身的特点和优势,移动学习应善用这些优势。

 

坐而言不如起而行

 

      调查显示,许多公司在尚未形成具体的移动学习战略之前,就已经开始探索这方面的做法。如果你们公司还没有移动学习战略,那就从现在开始,哪怕只是一段简短的视频,或是一篇小小的电子书,都可以是你投入移动学习的开端。思考一下,公司为什么需要移动学习,需要什么样的移动学习,又可能面临哪些挑战。

 

       与大多数新生事物一样,移动学习的完善需要时间。而那些耕耘移动平台更久的企业,会拥有更多的移动学习内容,同时它们的培训也会更加有效。

 

       任何事不会一开始就能做到完美,让你的企业逐渐适应移动学习,并逐步找出适合自己的学习之道,紧抓当下炙手可热的移动学习势头,因为学习者们也正在热切期待着。

 

                                                                                       (本文编译自Training)

 

【作者简介】

文/大卫.温特沃斯(David Wentworth):布兰登.霍尔集团(Brandon Hall Group)的资深分析师。布兰登.霍尔集团是企业培训和人才管理领域顶尖的市场研究与分析机构。






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