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全周期新员工培养体系


      新员工培训与培养是当前绝大多数企业都一直关注的热点话题,目前在国内外人力资源开发体系内,对于新员工培训的专项研究较少,基于新员工培养全周期、全过程的更是少之又少。

 

关注三个阶段的蜕变

 

      管理心理学家弗里德曼的社会化三阶段模型认为,新员工从"局外人"成为企业的"内部人"需要经历三个阶段:预期的社会化阶段;磨合阶段;调整和变化阶段。新员工在他们能全效工作之前,必须先熟悉一些基本知识,循序渐进。

 

新员工培养的冰山模型

 

      美国著名心理学家麦克米兰提出"冰山模型"理论,将人员的个体素质的不同表现形式划分为表面的"冰山以上的知识、技能部分"和深藏的"冰山以下素质潜能部分",分别影响学习个体的外在技能和内在驱动,新员工培养也是一样,除需要教会他们掌握工作技能,同时需要他们掌握如何在企业里思考,如何持续保持工作热情。

 

一个不间断的连续过程

 

      在新员工培养需要系统性和持续性方面,美国的伦纳德R赛利斯和乔治.斯特劳斯在合著的《人力资源管理》一书中也论及了持续培训问题,他认为:管理者应把培训当作是一个不间断的、连续的过程,而不是一种短期行为。国内学者姚平在《构建基于胜任力模型的新员工培训体系》中,从胜任力角度出发建立了胜任力-全脑模型,认为员工培训要与企业发展阶段相匹配并且不断的适时调整,保持系统化,合理制定培训周期和培训方式以及加强培训效果监控,是整个新员工培养过程中必须考虑的重点。

 

新员工培养整体思路

 

       基于新员工成长规律,结合成人学习特点、冰山理论,可以将新员工培养细分为"预热"、"熔化"、"铸模"、"淬火"、"回炉"五个阶段,以新员工胜任素质模型为基础,构建新员工培养知识地图,细化各类新员工培养路径,采用针对性的培训方式和培养内容,实施新员工培养的全过程管理,达到规范化、批量化、快速化培养新员工的目标(如图-1所示)。

 

 

构建新员工素质模型

 

      根据成人学习理论及新员工特点,可以将新员工分为新入职、入职1年、入职2年三类,并据此通过BEI行为事件访谈、工作分析、AHP层次分析法等,构建生产、营销、综合三个线条的新员工"1+3"素质模型。(即:定岗前(模型1)+定岗后(模型3:A/B/C),其中定岗前指新入职与入职1年新员工、定岗后指入职2年的新员工。

 

新员工能力素质测评实施

 

      在设计新员工素质模型之后,针对各个阶段新员工的特点,分别设计针对性的测评工具,以满足人力资源部门、用人单位、公司层面的具体需求,如表2所示,通过测评工具、测评方式、使用组织的均衡匹配,确保新员工成长的全过程都有针对性的策略性建议及计划。

 

 

新员工培养路径构建

 

       依据新员工素质模型和公司培训规范,引入"学习路径"理论、方法和工具,对新员工培训课程体系进行体系化的规划,形成不同类别的新员工的培养路径,全面构建基于素质模型-人才测评-新员工知识地图-学习路径-培训计划-培训管控等完整的新员工培训与评价一体化、全过程培养路径,培养路径包含了新员工"预热"、"熔化"、"铸模"、"淬火"、"回炉"中每个阶段的能力素质、培训方式和培训学时、培训类别等关键维度的具体要求和实现方式。

 

制定阶段培养方案

 

      在确定每阶段需要培养的能力素质、知识技能的基础上,制定"预热"、"熔化"、"铸模"、"淬火"、"回炉"等五阶段具体的培养方案及阶段培训计划,达到以点带线,全面覆盖的目的,如表3所示,每阶段将会从培训层次,内容、师资、方式等入手,如采用公司、省公司、公司培训中心、用人单位四层培养。共性知识、专业知识、技能、素质等内容互动等,以确保培训效果。

 

 

建立全过程的管控培训体系

 

       建立新员工个人全培训周期档案、新员工培养管控制度、流程、关键节点、里程碑以及新员工培养评价管理手册,全面、科学、系统的对新员工培训与培养进行管控,确保新员工培养有体系,有制度,适用、管用,同时也有利于指导下属单位开展新员工培训与培养工作。

       总之,新员工培训与评价是是新员工进入企业,转变角色的第一道门槛,人力资源管理部门必须予以高度重视,并采取行之有效的方式进行相应培训与培养,只有这样,才能提高人力资源部门新员工成才效率、用人单位才能人尽其岗,新员工才会快速成长。






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