问鼎在既往的企业培训平台系统运营中经常碰到的情况两个现象，就是有的老师会觉得企业培训平台系统用户运营就是回答一下用户他们的问题，这是一个非常简单和基础的事情，还有的老师会认为用户运营意味着我们要去做用户的画像、要去打造KOL、要对用户的价值进行分析，然后再对不同的用户做不同的运营措施，感觉要做的事情好多，而且难度也好大，也不知道从哪里开始入手去做。
其实这两种就是比较极端的两种情况，一个是没有想过去将用户细分的来做运营，另一个就是想把用户分得很细致的去做运营。实质上，这都是企业培训平台系统用户运营的范畴，不过是处在了不同阶段而已。
企业培训平台系统用户运营的意义，其实就是使我们的平台能够与用户建立联系，利用各种方式增加用户在平台内的留存率和活跃度，从而增强产品的整体价值。其实说到底，用户运营的核心就是要想办法，通过一系列运营的手段，去在用户方面为平台开源、节流、维持、刺激。
那在我们做用户运营的时候，我们首先是要先知道我们企业培训平台系统的用户都是谁的。当企业中的员工在平台中的时候，他们的身份可能会转变为专家、课程开发师、知识萃取师、内训师、导师、督导等等这样的角色。当然，更多的员工在平台中的身份普遍是学员。这些角色也是来自于我们的新员工、普通员工、骨干员工、基层、中层、高层管理等等人员。
那我们用户运营要做的事情，也就是我们围绕着用户运营的核心，去做这些拉新人、保留存、促活跃、挖价值，以及再传播这些事情。
在拉新人的时候，我们要想办法让用户知晓我们的企业培训平台系统，将他们拉到我们的平台上；在把用户拉到平台上以后，我们就要再想办法去让用户留下来，并且能够深度地使用我们的平台来进行学习。
接着，我们还要去思考的是怎么能让留下来的用户活跃一些，让他们能够养成使用企业培训平台系统的习惯、能够积极主动的来使用培训平台，并且还愿意在使用平台的过程中，进行一些交流互动，或者提出一些意见和反馈；还有，对于用户中这些有经验、有能力的人，我们也要注意有去挖掘出他们价值的意识，让他们愿意在这个平台上分享他们的经验和干货；
最后，当我们平台上已经有了忠诚的用户或者是粉丝的时候，那我们也要想办法去撬动他们分享平台、对平台进行再度的传播，利用他们的力量去为平台拉来新的用户或者是让现在的这些用户活跃起来。
这其中，保留存、促活跃和挖价值这三个方面的的企业培训平台系统运营举措关系也是十分紧密，并且互相影响的，所以我们也可以将他们归纳为是用户维护。
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