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企业在线培训项目实施全流程
发表时间:2023-07-11 来源:小鼎 781阅读

培训人必看书籍《将培训转化为商业结果的6Ds法则》中的最核心的逻辑就是以终为始,从结果反推培训完整体验设计。同样的道理,我们在设计企业在线培训项目的时候,也需要先界定业务结果,再设计完整体验,接着才能做引导学以致用、学习转化、绩效支持、效果总结这些环节的事情。我们认为,企业在线培训项目落地的程度,最起码是受到项目本身和学员这两大方面因素影响的。

对于企业在线培训项目本身而言,我们与项目相关的各项事情准备的够不够充分、学习内容的方向够不够精准、内容体系的逻辑够不够完整、学习体验设计的够不够友好等等这些方面,都是会影响到项目的落地效果的;对于学员来讲,我们项目有没有被学员接受、有没有激发起学员参与项目的兴趣、有没有可以持续吸引学员来参与项目的亮点、内容对学员来讲是不是实用的,等等这些与学员密切相关的问题,都是我们要在企业在线培训项目设计的时候,去考虑到的要素。企业在线培训项目本身的设计和学员接受的程度,是很大程度上决定了我们在线学习项目的落地的效果的。所以我们在做项目的时候,要以服务组织、促动学员为原则,以转化为要求去开展各项工作。


企业在线培训项目实施全流程-问鼎云学习.png


那在实施了成百上千个企业在线培训项目后,我们问鼎将在线学习型项目的实施流程总结成了画面中呈现的这个在线学习项目的阶段全景图。在这个全景图中,我们可以看到,在线学习项目的实施总体包含了设计、准备、学习、转化、评估这五个阶段。在每一个阶段的上方和下方,我们又分别列出了学员的任务和我们的任务,我们知道,在项目的每一个阶段,都不是培训部门的独角戏。


项目落地的程度与学员接受的程度是有很大关系的。所以甚至是在设计阶段,学员就可以参与进来了。当我们在项目设计阶段做信息收集、需求调研、学员分析、教学目标确定、方案策划等等这些事情的时候,我们不仅只是分析我们学员的特性就可以了,而是我们要走到学员中,去收集学员的声音,倾听他们在这一方面的学习需求,甚至找到代表人物,去深度沟通,找到学员的真实需求,然后反复打磨我们的方案,将项目设计成为被组织、被学员接受的。


在项目准备阶段,当我们把企业在线培训项目所需的平台、内容、激励、活动等等一系列的与完整体验相关的事项准备好以后,我们可以去邀请积极的学员来体验我们的项目,来和学员一起做个项目的灰度测试,并且让学员提供反馈的意见给到我们,我们再不断的去修整我们准备的各项内容的细节之处,再次确保项目的被接受程度是OK的。那同时,来参与项目灰度测试的这些积极的学员呢,其实是可以成为项目上线后引流的第一批种子用户,我们可以想一些办法去借助他们的影响力或者社交圈,来为项目上线做氛围或者推广的预热。


当项目上线以后,我们也就进入到了面向学员开放学习内容的阶段了,在这个阶段,我们要注意综合学员的工学冲突时间、内容的先后逻辑等等方面的要素,去把握住内容开放的主线节奏。让学员在教学设计的引导下去自主学习,这样才能保证学员真的有合理的去吸收这些内容和知识。同时,我们还要通过宣传营销、运维监控以及干预解决这些措施,去保持住项目的氛围或者是把项目的热度再营造的强烈一点,从而不断的吸引新的学员参与到这个项目中。


那通常在学习结束后,或者是学习的后半阶段的时候,我们就会过渡到学习转化的阶段,在这个学习转化的阶段,学员往往是以被考试、或者被要求提交行动计划、实践案例、实操报告等成果、又或者是去辅导他人的形式来证明他的学习转化。这时,我们要做的事情也就包含了教学结果的检验、学员学习转化的情况跟踪,以及对学员在学习转化过程中出现的问题进行辅导和帮助。


最后,在评估阶段时,我们可以通过企业在线培训项目资格认证、他人评估意见收集、优秀学员表彰认可等方式对项目进行全方位的评估和总结。

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