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元宇宙将对企业在线培训产生哪些影响?
发表时间:2022-07-14 来源:小鼎君 117阅读

元宇宙一词源于1992年美国著名科幻小说家尼奥·斯蒂文森撰写的科幻小说《雪崩》。在原著中,元宇宙(Metaverse)是由Meta和Verse两个单词组成,Meta表示超越,Verse代表宇宙(universe),合起来即为“超越宇宙”的概念:一个平行于现实世界运行的人造空间,是互联网的下一个阶段, 由AR、 VR、3D等技术支持的虚拟现实的网络世界。


元宇宙无法完全脱离现实世界,它平行于现实世界,与之互通,但又独立于现实世界,人们可以在其中进行真实的社交和工作。它脱胎于现实世界,又与现实世界相互影响,能达到真假难辨、虚实混同的境界。


很多观察者认为,元宇宙不止是下一代互联网,更是未来人类的生活方式。用户通过元宇宙可以获得涵盖游戏、社交、内容、消费以及拓展到更多的结合线上线下的一体化的生产、生活体验,步入千行百业数字化的全真互联网时代。

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如果元宇宙的趋势成为现实,将极大地影响整个世界工作、生活方式,当然也包括企业在线培训。根据笔者对元宇宙的理解,影响主要体现在以下几个方面:

 

第一,极大改善企业在线培训体验,对线下学习的替代性大为增加。持续的疫情无疑是新技术新生活方式的加速器,人们的生活场景从线下更多转移到线上,这种“被迫”的转变促进了线上方式对线下方式的替代。学习与培训的本质是通过符合技术特点媒介与场景,传递知识与信息,改变学习者认知的过程。从传播媒介从纸媒时代、广播电视到互联网时代、移动互联网时代的变迁来看,这些媒介的学习体验越来越好,对面对面的教室学习场景的替代性越来越强。

相信随着元宇宙的发展,在线学习也能借助元宇宙的技术与工具,克服企业在线培训场景失真、交互方式单一、人机与人人互动性差等固有缺陷,能够更好地模拟与还原真实的知识技能应用场景,创造了更加沉浸地学习体验。

 

第二,有效降低企业在线培训内容开发门槛,从根本上改善学习者认知过程。从知识转化的SECI模型来看,内容开发与萃取与学习是一个复杂的过程,在实际中能够有效改善工作效能的个人技能转化为能够规模化应用技能,需要通过 “Socialization(社会化:从隐性知识到隐性知识)”、“Externalization(外化:从隐性知识到显性知识)”、“Combination(连接化:从显性知识到显性知识)”、“Internalization(内化:从显性知识到隐性知识)”四个过程来完成。

 

其中知识的外化与连接化的过程更加需要专门的技术,需要不同领域的专家介入,才能将实践的技能转化为可以被学习的技能,然后再通过专门的教学领域技术如五星教学模型才能有效传递给学习者。这仅仅只是专有技术领域的门槛,更不要说需要投入的人力、设施设备等硬件门槛。

 

元宇宙的数字孪生工具与技术,将能够伴随着工作产生相应地数字化内容,就是说在工作的同时,有一个学习内容生产的平行世界,这将极大地降低内容开发门槛,因为内容生产者不需要专门的技术与人力;与之相应地,学习领域也不需要费心费力地模拟与还原真实场景,因为这个内容本身就是随着工作产生的,浑然天成,也不需要联系旧知,激活新知,应用内容等复杂的认知过程,毕竟所见即所得,大大提高认识改善效率。

 

第三,学习管理真正去中心化,真正实现千人千面的学习。去中心化要求学习都能够自我搜寻,自我决策选取最有效率的学习路径与方式。元宇宙通过海量的实证数据与算法为学习者提供最优策略信息以供学习者选择,帮助学习者决策。

 

这种决策是基于个人的特征、过往学习数据、相似人员最佳实践、当前全宇宙最优状态等信息的综合考量,这使得管理者介入显得突兀与多余,从而实现真正地去中心化。另一方面,由于学习方式的选择性大大增加,真正成为现实的海量的学习内容,学习者的选择更加自由与灵活多变,从而实现真正意义上的千人千面。

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