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埃森哲专家谈引入移动学习的最佳时间
发表时间:2014-12-22 来源:移动学习前沿 6679阅读

埃森哲学习策略师,丹娜艾伦 • 科赫(Dana Alan Koch),建议我们判断移动学习是否合适前先做下自我评估,考虑四个问题:


业务需求:你需要提高受众的培训参与速度和使用便利性吗?


受众:你的受众是否具有高移动性,行程满满?


技术支持:是否有足够的受众已经配备了支持移动学习的设备?


知识性内容:你所提供的内容主要是知识性的吗?能否分割成小块的知识片段?

以下图表显示,围绕“在需要的时刻”,有多种不同的培训/学习方式可以选择。漏斗的上半部分强调“教学”,下半部分强调“实战”。移动学习最适用于“实战”型培训。在三种学习需求发生时,移动学习效果最佳:1.要记住知识的时候;2.事情发生变化的时候;3.出现错误或意外情况的时候。

要记住知识的时候:移动技术对学习起到了很好的支持作用。移动设备的搜索和信息获取功能使之成为助力记忆的高效工具,就在几年前,这种及时的信息获取还是不可能的事。移动技术刚好是针对这一学习情景的理想答案。


事情发生变化的时候:在快速变化的工作场景中,员工需要具备应对变化的各种知识和技能。这就要求员工持续学习。E-learning通过电脑化个人培训,从某种程度上解决了这个问题,但这种培训离不开办公桌或电脑本身,而当变化来临学习需求发生的时候,我们不一定会在办公桌或电脑旁。移动设备可以改变这种情况——作为个人沟通工具,它们总是被随身携带。这就意味着,与变化相关的任何帮助都可以通过移动设备获取,学习者将不受时间地点限制,在变化产生时快速获取信息,满足学习需求。


出现错误或意外情况的时候:学习需求出现的最苛刻的情况是发生错误或意外。此时,学习者承受着提出解决方案、排除问题、以及恢复到正常状况的压力。此时,学什么还取决于问题的类型、问题解决方案的多样性,以及实施解决方案时面临的障碍。移动学习此时最为合适,学习者能通过随身携带的设备获取信息,不用考虑时间和地点。


值得注意的是,这里所说的学习内容并不是传统意义上的e-Learning的内容,而是企业通过知识管理系统生成的繁多的知识,在经过整理后所得到的知识小单元。移动设备很快就能实现与该类知识系统的无缝对接,提供整个公司的实时信息。


移动学习的七种模式


学习管理系统LMS:学习管理系统的移动端界面,能让学习者使用桌面版本的同样的功能。


内容传输:包含多种媒体元素的网络课程或演示课件的传输,学习者想学就学。


评估工具:在移动设备端,用于记录绩效的评估能够快速实现,因为智能手机能提供多种评估工具。


绩效支持:这是学习设计师常会遇到的用途之一。通过绩效支持,学习者借助获得关联信息完成手头任务。


社交化学习:移动设备提供了社交沟通与合作工具,从而促进了学习。考虑一下视频/音频会议,留言板系统,微博等工具。


增强现实:这是一项基于用户的地理位置和移动设备的感应数据,来传输学习内容的最新功能。现实增强简而言之就是,根据设备捕捉的现场实时影像,生成视频、图片、文本格式的数据包。


学习支持:当用其他方式进行学习时,移动设备可以起到促进作用。例如,使用计算器完成书中的数字题目,或者在阅读产品使用指南时查找专业技术词汇。除此之外,移动学习还有其他几种模式,如利用手机感应功能的游戏和应用等。




移动学习的三种开发方法


基于现有的移动平台和设备,主要有三种开发移动产品/服务的方法:


本地应用可使用设备硬件——摄像头、动作侦测器、距离感应器等;也可以使用软件功能——通讯录、网络、视频、声音、消息等。使用本地的用户界面和平台特殊功能(如触屏功能),能为用户带来更好的体验和实用性。本地应用仅能在特定平台或设备上使用,本地应用的开发需要时间和资金,应用的修改也需要专业技术人员来完成。


网页应用:独立于移动平台,但仍然依赖于浏览器——具备浏览和数据连接功能的设备都可以访问。不需要下载应用、安装或设置程序。通过浏览器访问意味着所有人可以同时使用。网页应用的运行表现低于本地应用,并且依赖于移动设备中的浏览器安装和网络连接类型。开发速度更快,更易修改(相比本地应用),但需要符合一定的数据传输协议。HTML5和CSS3的出现,使网页应用平台成为可能,实现多媒体的一体化(这种功能目前仅在本地平台上有)。


混合应用界面和功能类似于本地应用,但数据连接通过网页实现,开发成本比本地应用便宜,和网页应用相当。信息传输简单,但需要用户进行部分安装和设置。选择本地应用、网页应用还是混合应用,取决你想实现的目标,以及目标用户拥有的设备。移动平台会继续发展,有的会被淘汰,有的会推成出新。


结论


移动设备作为学习与信息的另一种来源,正在学习领域迅速站稳脚跟。很多组织和机构正在为培训发展挑选新的学习模式,移动学习大有成为“未来学习模式”的趋势。在选择成为初试移动学习的先行者之前,事先彻底分析需求、构思框架,然后再执行策略,是不可避免的。这几步做对了,你的移动学习策略就很有可能成功,企业学员也能获得很大收益。(原文来自:upsidelearning网站,由移动学习前沿网编辑整理)


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