混合式学习一词来源于英文的"Blended Learning"。美国培训与发展协会（ASTD）将混合式学习定义为应用"合适（right）"的学习技术，配合"好（right）"的个人学习风格，在"适当（right）"的时间转换成"正确（right）"的技能给"适合（right）"的人，从而完成最佳的学习目标。

我们可以理解为：混合式学习是根据学习内容、学习者需要、学习环境等对传递方式进行合理的选取及利用，以提高学习效果，提升工作绩效。在互联网时代，混合式学习需要有效整合碎片化的时间和信息、学习手段、学习者的注意力，使学习成为一种自我持续性的行为。

互联网时代的学习模式及影响

互联网时代逐渐成为当代培训学习的主流，主要产生以下三点影响：

社会化交流习惯渐形成

各种搜索引擎、内容网站、在线图书、知识分享工具、学习工具、电子设备和终端，都在促进知识的生产和流动，社交网络使每个人都成为知识的生产者和传播者，加快了社会化交流习惯的形成。

社会化学习强调学员的自主学习、交互学习和协作学习。

学习形式正在彻底颠覆

随着互联网的优化，传统的以面授为主的课堂学习比例正在不断压缩。互联网和多媒体技术的不断革新，使视频化教程得以广泛应用，个性化学习需求不断被满足。视频、大型在线公开课（MOOC）、虚拟课堂等多种在线学习形式纷纷出现，方便学习者得以反复学习。

随时随地学习得以实现

移动应用和云计算技术支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。借助于网络和现代先进的通讯设备，使学习不再受时间、地域或者讲师的限制，能有效呈现学习内容并且提供讲师与学习者之间的双向交流。学习者可以将学习与工作结合，以提高知识迁移和解决实际问题的能力。

互联网时代的混合式学习元素

随着学习模式产生的重大变化，互联网时代具备了一些典型的混合式学习元素。它们有着各自的优势和特色，适合运用于不同的场景。

训前测评：有助于加强角色认知、挑战自我、给予发展支持，在正式学习开始前对学习者进行预热，需要强大的在线测评系统平台做支持。

在线课件：通过消除空间障碍，切实降低成本；大规模、宽领域、多层次地进行人员覆盖；自由性高，灵活便捷，学习者可以在任何时间、任何地点进行。

训后考核：通过知识测试对在线学习效果进行评估，考核知识的掌握程度。

图书导读：把文章的精华部分提炼编辑，通过手机推送给学习者，或印刷成图片张贴于学习生活区域，利用空闲时间进行学习。

视频资源：在完善的技术平台支持下，学习者可以在线流畅地发布、浏览和分享视频作品。不必端坐电脑前，也不必实时收看或收听，享受随时随地的自由。

文章案例：提供碎片化学习的一种渠道。知晓知识领域的实践和动态，体验鲜活而精彩的文章与案例，掌握实用工具，紧扣前沿。

线上讨论：穿插于在线课件学习中，学习者带着问题研讨，结合主题工作任务进行知识点的巩固，提高了学习者之间的协作和交互能力。

面授课程：强调理解与应用，为线上知识与实际应用的迁移搭建桥梁。

工作实践：即在岗学习（on the job training），又称"干中学"。使学习到的知识和技能立即运用于工作并反复练习，有助于迅速掌握实践技巧。

发展他人：企业中建立"导师制"，指导力量必须是某领域中的专家或精英。通过"传帮带"的形式，对他人的综合素质和职业发展提升做出规划、指导和帮助。

点对点交流：即一对一辅导。通过双方互动，针对性地进行沟通和教导，量身定制学习方案，满足学习者个性化的需要。

我们按照四个维度对这些混合式学习元素进行总结和归类，这有助于我们更好地对它们加以运用，使之发挥最佳效果（见下表）。

互联网时代的混合式学习设计

Bersin & Associates公司的CEO兼总裁Josh Bersin提出混合式学习的设计过程主要包含四个基本环节：

• 识别和定义学习需求
• 根据学习者的特征，制定学习计划和测量策略
• 根据实施环境开发或选择学习内容
• 执行计划、跟踪过程并对结果进行测量

下面我们将结合这四个环节，谈谈互联网时代的混合式学习需要考虑的因素。

识别和定义学习需求

在这一阶段，混合式学习设计需要强调人的主动性、重视学习动机的支持，学习动机也是推动在线学习进行的关键。在学习过程中，要始终坚持以学习者为中心来安排学习活动。

制定学习计划和测量策略

在这一阶段，混合式学习设计需要重视以下方面：

• 积极的人际互动，保证实时或非实时的沟通和交流。
• 把知识、实践与训练融为一体。以成熟的教学设计理念为依托，融合训前测评、在线课件、面授课程、发展他人、线上讨论等多种混合式学习元素，确保知识有效传递和技能的科学利用。
• 学习需要提供支持、服务与帮助。在混合式学习设计中，企业的培训人员负责整体学习项目的运营实施，提供学习者相关的学习帮助，监控学习者的学习进度，制订学习激励方案；学习者的上级对整体学习项目给予支持，在平时的工作中让学习者感觉到学习时间投入非常值得，学习有价值。

开发或选择学习内容