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加强企业在线学习平台管理,赋能平台应用!
发表时间:2022-09-21 来源:小鼎君 135阅读
企业在线学习平台投放使用之前,应建立相应的制度规范并给到不同角色的用户,以保证用户在使用平台时,清楚的知道他们要做什么事情,以及他们要遵守什么样的规则。通常情况下,平台的制度规范包含平台管理操作规范与标准、平台权限开放机制、用户激励机制规范、内容管理规范、学习项目运营规范、用户服务规范、平台升级与迭代规范、运营数据分析模型与规范等方面的内容。

在大多数企业中,平台能够切实的应用到组织日常的培训实施和管理之中,相对来说是比较实在的要求和比较容易显性化的成果。与此相应的平台应用赋能的对象也可优先选择组织中各个分支机构、业务条线的专职培训管理人员或涉及培训职责的人员。关于这部分人群的平台应用能力提升的培养,可先从思维转变开始引导,然后再通过方法教授、工具提供等方面的支持,提升他们对平台的应用能力,接着在他们应用平台的过程中,通过共创的方式引导他们实践和沉淀出其适用于自身的平台应用模式

1.数字思维增强

在思维转变引导方面,我们要做的是转变用户的传统培训方式的认知,增强他们的数字化思维,让他们意识到平台对于他们的价值和平台能给他们提供的帮助。
《数字化学习实践指南》一书中说到:所谓“数字化学习”,是将组织经验萃取及教育赋能的专业经验,与最先进的数字化技术相融合,从而更高效地提升组织能力。[ 引自《数字化学习实践指南》与此概念相对应的思维也就大概包含了数字化学习思维、新媒体的思维与意识、营销的思维、内容甄别的思维以及产品思维等等,这些和我们平台应用密切相关的、又需要用户具备的思维和认知。

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2.应用方法教授

在应用方法教授方面,可从用户的角度出发,基于他们应用平台的实际场景,以达成场景目标为导向的构建整个平台应用方法的教授逻辑,再接着拆分出具体需要教授的方法。


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3.实操工具给予

在实操工具给予方面,尽可能的为用户提供在线学习实操工具、模板、指南等等这类有助于提升他们在线培训实战效率的装备。装备中至少要包含内容、宣传和活动这三种物资。

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4.共创实践指导

在共创实践指导方面,当用户愿意尝试应用平台开展起培训活动或培训管理时,我们最好能够为用户提供全程的、及时的、具体的实践指导,让他们感受到平台的有力支撑价值和运营的贴心可靠服务。以用户使用平台组织学习项目的共创实践指导为例,在项目前期分析的时候,我们就可以去帮助他分析他组织项目的目标是什么、对平台有哪些需求、项目的对象对平台的认知程度是怎样的等等;在用户设计方案的时候,我们也可以基于用户的想法,帮助他设计出一个更适用于平台的、能让平台发挥出价值的、并且可以落地的实施方案。

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当用户在应用平台的过程中遇到了问题的时候,我们也可以去根据对具体的问题分析,来给用户提供解决方法的建议,及时的去引导他,不让他产生负面的情绪。
当用户实践以后,我们也要辅助用户来进行本次实践的一个复盘,来和用户一起去回顾他在实践过程中遇到的难点和问题,以及一些比较有收获的地方。同时通过复盘,我们平台方也能收集到一些关于企业在线学习平台或运营的需求以及意见,那用户那边也会探索出适用于他的、或者是他比较习惯的一种平台应用模式。当用户应用平台的模式积累够量以后,我们又可以梳理沉淀出多个具有代表性的模式形成标准范式,再用以复制推广,从而推动企业在线学习平台在组织中的持续深入。


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