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直播回顾丨如何构筑提升业务绩效的培训体系?
发表时间:2024-03-15 来源:小鼎君 385阅读

企业培训被说没有效果怎么办?什么样的企业培训体系能提升绩效?怎样评估培训效果?怎么样证明培训对业务有价值?……我们经常听到培训人在讨论这些问题,针对大家的困惑,我们问鼎资讯特意邀请了银行业人才培养专家——“李现全”老师给大家分享了他构建培训体系的经验与方法。

学习地图.png


这张庞大的理财经理学习地图看起来非常触目惊心,据李老师介绍,地图纸质版本尺寸达1.32米X0.88米,那么,这样一张细致详尽的学习地图是如何设计出来的呢?


李现全老师有长达15年的培训运营实战经验,执导过不少大型企业的重点培训项目,擅长岗位绩效体系与测评体系设计、岗位学习地图/课程体系设计、人才培养项目设计与实践等领域。本次直播李老师以理财经理这个岗位为例,分享了由“绩效地图+任务地图+测评体系+学习地图”四张地图构筑的培训体系。

李老师说,所有业务岗位可实践的工作任务都是可以被解构、描述的,任务地图可以让管理者和理财团队做到心中有数,手中有指挥棒,而理财经理可以将任务地图作为个人日常工作的标准与指南,强化工作量的同时提升个人业务技战术水平,降低工作任务的时间成本与机会成本,在有效营销时间内提高单位时间的工作效率、产能。

任务地图部分示例绩效指标体系的主要构成要素是过程指标,是对工作任务完成品质和标准的检视和确认,并支撑结果指标的实现。可以根据WBS(工作分解结构)原理,将结果指标自上而下由指数级指标解构至过程指标,并根据金字塔原理,自下而上层层结构化,构建成体系化的绩效地图。

绩效地图部分示例不能被量化就不能被管理,测评设计的出发点是针对具体工作任务提出量化评估问题,受测者根据个人实际表现给出具体数值。测评题从绩效指标、量化行为、行业标准与有效营销时间四个维度就具体工作任务分别提出测评问题,全方位扫描被测者的工作任务表现。

测评地图部分示例测评报告可以为千人千面的学习成长提升计划以及特定主题学习项目设计提供参考,也可以应用到每门课程的学习上,做到每课必测,每测必量化,量化必点评,提升学员的学习动机。

当任务地图、绩效地图、测评地图都被细化准确表达,那么学习地图就显现出来了,缺什么补什么,需要配备什么样的课程、学习项目、如何检测效果,都迎刃而解,整个培训体系便由此构筑起来。那么怎样证明培训真的对业务产生了价值,李老师也给出了计算ROI(投资回报率)的案例方案,供大家参考:

培训项目投资回报率计算.png

 

是不是看不太懂?没关系,欢迎扫码观看直播回放,李老师在直播中有详细的讲解,还有任何不懂的问题也可以添加我们的客服同学(19076123721微信同号)进群咨询哦~

视频二维码副本.png


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