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完善内容的维护机制,在线培训平台需要做好这几点!
发表时间:2022-09-26 来源:小鼎君 131阅读

当在入档记录和标准化处理阶段完成了内容上架的准备工作后,接着就正式的进入到了在线培训平台的内容的审核和维护阶段。在这个阶段中,当运营人员将内容进行上架应用以后,往往随着业务的变化、环境的变化,有些内容可能增加新的内容、有些内容可能失掉了一些时效性、有些内容可能已经不适用了,为了能够持续带给学员优质的内容学习体验,运营人员需要在运营的过程中提前考虑到应对这些情况的方案。目前在大多数企业中,普遍采用的内容维护机制是对内容进行上架审核和定期审核。

一、内容的审核开放

为了保证在线培训平台的内容在应用时,能够带给学员良好的学习体验,一般在内容投入应用之前,会经历上传前审核、传阅前审核与开放前审核这三轮审核。

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1.上传前审核

在内容上传前的审核环节,通常可从以下三个方面实施审核:
(1)内容文件清晰度是否适宜、画面比例是否合规。
(2)内容是否有错别字、不雅语言,声音中是否有吞音情况或不雅语言。
(3)内容分段是否有误。


2.传阅前审核

将内容上传至平台并且补充完善课程相关信息后,开放给负责内容专业性审核的审核人之前,运营人员还需以学员的角度测试内容在平台上的呈现效果。测试流程如下:首先,在平台查找最新上传的内容,若没有,则可直接在搜索框中键入内容名称或关键词检索内容。接着,进入内容详情界面,检查时长、分类、介绍、章节等信息是否无误、显示无异常。再者,进入内容页面,依次点击查看内容,此时需要重点检查完成条件是否正确、内容是否与章节名称相符、播放是否流畅、内容是否清晰等等。


另外,有时会出现内容在移动端上看起来比较清晰,但是因为PC端显示界面较大,导致内容在PC上清晰度不够的情况。所以当内容对清晰度要求较高时,运营人员还需要在PC端对内容进行测试。


3.开放前审核

运营人员在两轮审核内容无问题后,可将平台中的内容开放给指定的负责内容专业性审核的审核人,并告知审核人该内容的审核路径,便于其对内容进行审核。若审核人审核无误,确认内容审核通过后,运营人员即可根据要求将内容开放给指定范围的人员。

二、内容的定期审核

为了保证内容的时效性和正确性,在内容上架一段时间后,需要对内容进行再一轮的审核。通常情况下,企业一般会选择在每年固定的时间对内容进行全盘的审核。审核的流程基本上就是运营人员根据内容提供者、开发者等信息,再将内容的审核工作分配给他们,在其审核之后,决定是否需要对内容进行更新、下架处理。

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若课程中需要变更的内容较少,内容的提供者可能会采取内容更新的方式,将需要变更的内容重新进行录制或编辑,然后再交回运营人员进行内容的更新与记录。此时,运营人员不但需要将内容更新至平台中,交由审核人再次审核,还需及时将更新信息更新至内容的入档记录表单,通常需比对内容名称、时长等信息是否发生变更,如有,则及时更新表单记录。

若内容所述已完全不再适用于当前环境,或内容需要变更的信息较多,内容的提供者可能也会采取下架内容的方式。此时运营人员需在平台上及时关闭下架内容,并进行归档操作,即更新内容入档表单中内容的状态信息,或将内容记录信息移至内容下架归档的表单中做记录。


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