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美的集团—美知移动学习平台
美的集团—美知移动学习平台
问鼎为美的集团打造的美知移动学习平台,通过微课学习分享、微课制作工具等功能,让导购人员即使没有PC,只有碎片化时间,也能通过自己的手机第一时间熟悉新产品知识,并利用微课工具自己创作课件,向同事分享工作经验心得。

客户介绍:

美的集团成立于1968年,经过50多年的发展,已成为一家集智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、数字化创新五大业务板块为一体的全球化科技集团,在全球拥有28个研发中心和34个主要生产基地,产品及服务惠及全球200多个国家和地区约4亿用户。

 

项目背景:

美的冰箱事业部在全国有大量门店,店中有大量导购,共约6千人。产品更新快、导购人员流动率大是美的面临的特点,如何让导购在门店内甚至店外快速学习掌握产品知识、熟悉销售技巧,甚至提升他们的积极主动性是客户最关注的问题。

 

解决方案:

根据导购人员没有PC,只有碎片化时间的特点,问鼎资讯为美的集团打造了微课学习分享、微课制作工具等功能,让用户既能通过自己的手机第一时间熟悉新产品知识,又能利用微课工具自己创作课件,为同事分享工作经验心得。

 

实施效果:

平台上线3个月,由导购人员(普通学员)上传课件的超过500个,评论近50万条,课件访问人次超过一百万。在第七届中国人才发展最佳企业评选活动中,获得“中国企业最佳学习项目奖”。


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