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想做好培训需求调查不能忽视的8种方法!
发表时间:2020-08-24 来源:问鼎云学习 3365阅读

我们在开展一个培训项目之前通常会做培训需求调查,培训需求调查都有哪些方式呢?又该如何选择适合自己的方法呢?


今天小鼎为大家整理了培训需求调查常用的8种方法,如果你也正面临着开展新的培训项目,却不知如何开展调查,不妨先来看看吧~


01

问卷法


问卷法是最普遍也最有效的收集资料方法,调研问卷的成本都很低同时效果比较明显,过去线下靠纸质问卷收集信息,现在企业只需要通过网络便可以开展大规模的调查。


想做好培训需求调查不能忽视的8种方法

不过问卷的缺点也比较明显,调查内容比较简单,大多内容都设计为选择题的方式,而且所以这种调查很难收回具体的信息,而且若调查的事项过多,篇幅过长会影响反馈效果。比较适合投票或基础内容的收集。


一般问卷调查法有5个实施步骤:


(1)制定调研计划。明确调研目标及任务,实施周期。


(2)编制问卷。通常采用选择题和问答题的方式。比如你对本行业对新知识是否熟悉,有3个选项:非常熟悉、一般、很不熟悉;你需要何种程度的专业知识培训,有3个选项:高、中、低。


(3)收集数据。这里包括发放调研问卷(表),并组织回收、整理。在这一步需要剔除无效对问卷,比如你设计的是单选,但是有人多选;或者问卷回答的不全面,一共有10个问题,他只回答了8个。


(4)数据处理。我们将统计的数据、问题进行汇总、分析,客观的分析出每个类型的培训需求都有多少人需要。


(5)得出结论。在这一步我们会编写出需求调研报告,并把调查结果提交给直接上级。我们的报告中要包含分发问卷的份数,回收的份数以及有效的份数。并且根据调查结果,列出哪几项培训需求比较强烈。


02

访谈法


访谈法是通过与被访谈对象直接对话获得大量的信息。访谈法一般是用于有明确的培训需求大方向的情况,我们通过与培训对象的上级或者培训对象沟通,希望通过访谈进一步确定我们已有的培训需求


想做好培训需求调查不能忽视的8种方法


比如通过调查我们了解到,被培训者希望参加沟通能力的培训,但是沟通的培训有很多种类型,于是我们通过访谈法来确定,他们是需要辅导的沟通培训,还是向上级汇报为的培训。


访谈法的优点是比较灵活,可以获取相对精确完整的需求,但需要我们的访谈者有很高的访谈技巧,同时比较花费时间。


如果采用访谈法,一般有以下6个操作步骤:


(1)制定访谈计划。在这里我们需要确定访谈目的、准备相关资料,确定相关人员名单。被访谈者的人选直接关系到访谈的结果,所以如果是给有一定工作经验的员工进行培训,被访谈者要选择工作经验丰富的员工,或者这些员工的上级。


(2)进行内部的访谈演练。在访谈练习的过程中,我们可以总结经验,及时更正发现的问题。在这一步需要确认访谈的问题,以及判断标准。


想做好培训需求调查不能忽视的8种方法


(3)访谈开始。在这里我们需要介绍访谈对目的,并且营造良好的访谈氛围。这一部分的自我介绍和目的介绍很重要,如果员工以为你是为了对某人进行背景调查来进行访谈,或许就不会告知内心的想法。另外,如果员工很忙对时候,也不会有时间与你访谈。


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