两年前，考虑到企业未来的发展，携程开始了"二次创业"。在重新分析了企业发展方向、业务重点后，我们及时调整并确定了新的人才培养理念。

只有创新的培训方式才能跟上员工的前进步伐，为此，携程制定了针对年轻优秀人才的"A计划"。A位居26个阿拉伯字母的首位，"A计划"旨在培养绩效考评优秀、岗位胜任能力水平高的A类人才，同时也预示着该计划中的成员都勇争排头兵。基于企业年轻化的要求，83后的年轻主管和经理成为携程大学的首批培养重点。通过构建学习地图、"微"课题等项目，在短期内迅速提升了这批员工的技能。

作为业务骨干，携程的年轻主管和经理们具有非常出色的个人能力，但无论决策还是执行，效率都不高。如何从复杂的数据中找出企业运营和产品管理问题？携程大学特地制定了"科学管理"提升计划，画出了一幅"学习地图"（见图表1）。

三个设计重点："问题的分析与解决""数据分析方法""技术意识"。

多种学习方式：老师讲授理论、工具和方法论；业务专家组织内部案例探讨，开启学员的发散思维；引导学员在工作中使用SPSS数据分析工具，并用思维导图、金字塔原理来解决问题，企业还提供了小组讨论、新书推荐、与高管对话等多种分享平台。

两班结合：将学员分为主管提升班和经理提升班学员在完成主管提升班之后，可以进入经理提升班学习。

通向携程内部MBA班

该培养计划作为内部MBA的前置类课程的一部分，和携程内部MBA班挂钩。出类拔萃的学员将被选拔进入MBA班，平滑进阶到企业管理。

小论文结业形式

除了课堂中的作业，课程结束后，所有学员要提交一篇小论文，要求便是充分利用课程中学习的工具和方法，科学分析工作中的数据，并解决问题。

"微"课题开启员工创意

课程计划："微"课题

课程要点：以个人兴趣为出发点；与部门业务专家配合；筛选吸引人的课题；依兴趣选择、成立"微"团队；评审出有创意的报告；"游泳中学习游泳"；注重长远，制订个性化发展计划；画"学习地图"

针对A类员工组织综合素质测评

测评方法：与直线领导配合制订个人发展目标和职业发展方案KPI、分梯队管理方式、由各部门协作完成、人力资源部负责协调、指导工作，并根据各事业部需求统一调配培训和项目资源；事业部BUHR团队负责执行，组织各类岗位技能、管理能力、业务发展的培训；导师要对年轻员工进行指导；上司要与员工定期沟通进展，共同检查计划执行情况。

这个项目重在挖掘年轻员工的个人优势，为其制定个性化和差异化的发展计划。在履行职业规划时，以严格的绩效评估作为保障，并对员工辅以适当的回报作为激励手段，从而有效保留员工。

携程大学这一系列针对年轻员工的培养方案取得了可喜的成效，主管、项目经理、6 Sigma绿带等人员的晋升率均明显提升，离职率也有所下降，与此同时，公司的业绩也取得了飞速发展。

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