美国知名设计公司IDEO的高级管理人员Tim Brown在一次演讲中分享了如何设计一款更好的产品和用户体验的观点。其中提到了3个关键要素：探索、行动引领思考和角色扮演。这些观点，对于教学设计师来说，有很多的可取之处，在以下的行文中，笔者将通过介绍Tim Brown 提到的三个要素来分享它们在电子课程的开发中的应用要点。

探索游戏搜集更多的灵感素材

创建一门有效的电子课程不仅仅是提供教学设计的技术，它同样牵涉到使用一种创造性的方法去进行视觉设计，以及你如何向学员呈现内容。它的艺术性不亚于科学。因此拥有全新的观点和视角非常重要。

Brown主张，你可以通过"探索游戏"获得这些创新的想法。他谈到在探索的时候要更关注数量而非质量。你会希望通过不断产生想法来推动你的创造性思维的发展。我曾经工作过的团队以前将这个过程当做常规的一步。例如，我们尝试在一门课程中使用50种方法去指导一个人完成一门课程。有些人不太容易上手，于是我们在课程结束提供未来几门课程的基础供他们学习。另外，我们设计了30种帮助学习者继续学习的方法，而不是采用传统的明显的按钮提示或者指示性文字"请点击这里或者那里"。这对课程设计者来说是一个挑战。

我们大多数的想法都不能成为一个产品，但是这没关系。我们的目的是数量而不是质量。因为我们快速迸发想法，然后利用我们的创造性思考去激发更多的点子。

即使你没有这样一个能够进行头脑风暴的团队，你仍然可以有方法独立做一些事情。在我的电脑上有一个文件夹专门用来搜集观点。当我读到一些有用的东西，看见一门好课程，或者发现一些有趣的图片风格，我就会把他们保存到我的文件夹中（下文叫灵感素材文件夹）。我可以几个月都不去看那里有什么，但是每当我需要灵感的时候，我会到文件夹中看看它们。而这个文件夹中的素材总是会给我一些启发。

建构游戏将灵感落于行动

Brown提到了"建构游戏"，也就是在实践中进行思考。他给出了一些原型的例子，我们可以将此看作是探索游戏的扩展。在探索游戏中你产生想法，然后你动手实现这些想法，或者尝试去借用它完成一些工作。

你可以尝试在你的灵感素材文件夹中分解其中一个想法。它不需要是什么非常奇特的点子，甚至可以仅仅是某个概念工作模型或者证明。例如，Brown展示的IDEO如何使用记号、点击和一个老胶片还原了一个手术仪器。

这里分享一个关于重建他人工作的主题。这里的重建可以看做"动手游戏"的一部分。它要求你通过分解别人的工作，然后以自己的视角重新创建课程。这些就是你可以应用到其他项目中去的技术。

当带着这些想法实际动起来的时候，你并不需要投入大量的时间到细节上。我首先采用简单的模拟并测试他们。

上图展示的是一个膝盖运动模型，这个原型并没什么特别。最重要的一点就是一定要有想法并将之实现。这样你会学到一些新技术，这些技术能够让课程更富有创造力，并让你的课程完成得更快。

这个虚拟的膝盖原型仅仅需要花费几分钟去制作。如果一位客户想要一个带有一些交互的快速电子课程案例，你可以把类似这样的原型给他。

角色扮演改善课程设计

Brown演讲中提到一段来自急救室的视频。这段视频是从患者的角度进行拍摄。全程30分钟的视频画面全是天花板上的声瓷砖。通过这段视频，我们能够很清楚地知道患者当时想关注什么，并且也能够想到办法去提升对患者的服务。如果我们尝试去为患者设计更好的体验，这种类型的角色扮演就真的很有帮助。

 "那么，这个要如何应用到电子学习中呢？"很高兴你问了这个问题。最终，你想要设计一款产品能够服务于学习者。当你坐下来看你自己设计的课程时，你是否乐于去使用它进行学习呢？

笔者在亚特兰大演讲时，有人问我如何让她的教学设计师和内容专家能够更好的沟通？她希望内容专家能够以一种更贴近学习者的方式组织内容，而教学设计师需要在了解的基础上设计更适合学习者的学习体验。

我引用了从Brown的视频中学来的角色扮演这个方法。我们讨论了教学设计师和内容专家从学习的角度而不是信息的角度去看待课程所需要的东西。我们的目标是为学员设计一段体验。如果要做到这一点，那么这个主题一定是与学习者有关的，对学习者有意义的。也许这里有多种角色扮演练习能够帮助内容专家和教学设计师站在新学习者的视角。以下可供参考：

扮演一名新的学习者。注册一门电子课程并看看对你来说哪些是有用的，哪些是没用的。在这门课程里面总有你能够学习的，比如导航、用户界面和能够鼓励你的交互，然后将这些你学到的东西应用到自己的电子课程中去。

 与现在的学习者见面，并了解他们如何进行内容建构。理想情况下，你可以将一个学习者带入到你的正常的开发环节中去，他们能够帮助你让课程设计更贴近现实。如果没那么顺利，至少你要在开始课程设计的阶段尝试去了解他们的想法。

 快速建构一个课程原型，然后观察学习者是如何完成这门课程的。找一个对这门课程没特殊爱好的人去学习。观察他们是如何与内容进行互动的。你也许会对他们的互动方式感到惊讶，你也许会对他们对内容的反馈感到惊讶。

对你呈现出来的每一段信息都提供一个预期行为。例如：如果学习者已经知道这部分知识了，那我们要将其设计成什么样子，以呈现给学习者呢？呈现给他们之后，它们的反应是什么呢？围绕这些预期构建你的课程。

角色扮演是为了设计最好的用户体验。说了这么多，最关键的是将你自己置于新学习者的位置。通过这么做，你能够让课程与学习者的联系更加直接和紧密，并让课程更成功。 

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