职场“半径学习”=随时随地+无时不刻

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原文由美国《Training Magazine》独家供稿
译文来自2014年《人力资源》6月刊
文|罗伊·桑德森 译|王奇

 
  在经济与科技飞速发展的今天,我们应该提醒自己时刻处在学习的状态中。这种始终处于“职场半径”的培训可能会伴随我们的职业生涯,甚至永远不会结束。有报道称,基于科学技术的自主学习占据了职场培训中将近1/3的时间。


  不仅如此,雇主还会继续将注意力集中在那些具有大专以上文化程度的员工身上。然而对于这些员工来说,目前面临的最大挑战是能否跟得上知识发展和更新的速度。如今,在工作中不断更新知识储备并提高技能的员工将会发挥更大价值,也更容易受到雇主的青睐。


从同僚身上获取知识


  同事是工作中最适合担任岗位轮换培训的角色,因为他们始终在执行岗位上工作。受训者最需要了解的专业技能,恰恰是他们的同事正在使用的技能。这些同事非常清楚这门技能从生疏到完全了解再到熟练掌握的全过程。而这种员工之间知识与技能的转移和内化,正是企业拥有的重要资产。


  正因如此,北卡罗莱纳州的学习与发展总监简·博扎丝博士将职场培训称为“大声培训”——每个员工都必须将自己视为其就职领域中知识与技能型专门人才。员工必须意识到,他们可以为企业中的各个团队带来财富,并且有能力将其所学所悟传授给周围的同事。


利用社交协作工具


  通过使用社交协作工具,可以让员工之间知识和技能的分享更加方便和有效。这些在线工具基本以微博形式存在,如Chatter(企业社交网络,用户可以创建自定义操作并即时部署到每个桌面和设备,以及通过迅捷易用的社交源访问任何应用程序),或Yammer(一种企业社会化网络服务,使用时需要用户提供地址为企业域名的工作邮箱,既能减少管理、注册和验证企业员工的成本,又能合理验证企业员工的身份),可以从浏览器、系统桌面或移动设备直接访问并保持联络。一个安全性较高的内部社交工具,可以很好地克服企业对大众社交媒体开放性的恐惧。通过更新微博内容,可以让员工快速更新知识储备,促进其交流思想并开展项目合作。这些协作系统使员工随时随地处于培训状态中,而不局限于在某个固定的培训场地接受课堂式辅导。


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  在线协作工具不仅让员工间的联系更加紧密,还可以促使员工业务能力和专业水平的提升,让项目团队成员从容应对瞬息万变的客户需求。同时,在线协作工具还可以帮助员工减少电子邮件的接收数量,摆脱以往下载大量附件的冗杂性工作。另外,一些工具甚至将社群论坛的功能融入到内部系统中,融合员工智慧,并通过“众包”的形式,以自由自愿的方式把工作任务“承包”给这个社群论坛中有能力并愿意承担这项工作的员工。


充分开展翻转式培训

 
  翻转培训是一种职场培训方式,也称翻转课堂。在这种混合式培训模式中,讲师扮演着类似于“指导者”的角色,受训者在培训场外通过视频或者其他媒体形式进行自主学习,然后回到培训课堂与其他受训者共同探讨工作中出现的具体问题。这种培训方式使受训者能够按照自己的进度和节奏学习课程内容,讲师也能充分了解每位受训者的个性需求。这种培训非常注重学员之间的协作及互相学习。


  企业翻转培训模式使员工培训变得更加具有吸引力,它使培训内容与社会联系更加紧密,可强化员工团队合作意识,有助于员工形成企业发展及成功所需的社会化心态。此外,它还通过真实的练习积累经验,在“通过实践及体验学习”这一方面投入更多。事实证明,实践及体验式学习比传统的“填鸭式”课堂教学更加有效。


  翻转培训模式最大的好处在于,它为受训者提供学习协作的机会。接受培训的员工需要学习如何以小组的方式参与工作,而翻转培训恰好能让每个受训者都参与其中。


  以下是促进受训者之间协作及使培训更加吸引人的几点建议:


1

课前协作


需要运用工具保障受训者有机会在课前与其他学员就视频或者其他阅读文件进行交流。

2

头脑风暴


在培训中,所有受训者都要发出自己的声音,表达自己的想法,避免仅由几个活跃的受训者回答关键问题主导课堂的情况出现。培训人员及讲师需要将受训者提出的所有想法和观点写在一个白板上,然后由全体受训者决定哪些问题是最重要的。

3

角色分配


团队中每位员工扮演的角色都应该是平等且有意义的。翻转培训应该超越传统的主导、配角、计时员、抄写员的角色分配方法。

4

过程模拟


参与培训的受训者应该包括企业所有的员工类型,过程模拟可以使员工了解自己在工作中的表现会对其他员工产生怎样的影响。


参与大规模开放在线课堂

  
  另一种创新的培训策略是MOOC(Massive Open Online Courses,即大规模开放在线课堂,这是一种针对大众人群的在线授课形式,学员可以通过网络学习在线课程)。MOOC为更加广泛的人群提供教育机会的潜能引起了很多人的关注。《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼将其描述为一场教育“革命”,《华盛顿邮报》称赞其是“为大众提供精英教育”的一种途径。许多企业把MOOC看作连接员工与雇主之间技能差异的桥梁,可以加强企业的培训工作。


  大学利用在线指导的方式使学生参与到互动的教育和培训课程中来,使远程教育提升到一个新水平。而在企业利用MOOC开展培训的过程中,绝大多数互动话题由讲师按照培训需求提供,学员可在论坛对相关问题开展广泛讨论。


  对于那些急需建立员工与各部门之间联系的企业来说,性能良好的社交网络能够大大助力企业内部各层级之间的沟通。并且,在Easy LMS(学习管理系统)的帮助下,基于MOOC内容创建一个知识分享小组是非常容易的。此外,通过企业培训与MOOC的结合,员工可以获得在职培训证书。一门由企业赞助的MOOC式学习项目,再加上一所知名教育机构的影响力,这门培训课程会大大为员工增值。


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  企业通常花费数百万美元为员工建设或者购买各种类型的核心技能培训课程。《2013年企业学习概况》显示,基础管理类、办公室工作效率提升类、计算类、Excel等其他的核心业务技能类课程,会让公司每年在每位员工身上投入100-500美元。如果企业认可MOOC证书,那么他们的培训成本将大大降低。此外,提供企业专属的MOOC课程会成为其吸引有潜力的应聘者的招聘法宝。现在,只要有一套强大的在线培训编辑工具,企业就可以创建自己的MOOC课程。


  作为企业领导者和培训专家,我们的工作是创造合适的培训环境,并提供合适的学习资源,以促进员工开展更有效的职场培训。如此,我们将随时随地为员工开展及时、有效的培训。


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