【峰会回顾】崔琛:移动学习在中型组织中应用实践分享

  由移动学习前沿网主办,问鼎资讯承办的2015移动学习峰会已经圆满落幕,此次大会邀请了多名海内外知名专家,在会上,他们围绕“新技术重塑移动学习”这个主题为移动学习做全新解读。峰会虽然已经落幕,但各位专家在会上分享的宝贵的知识和经验却只会随着时间的沉淀而越发厚重。移动学习前沿网将持续为众读者呈现专家们的分享实录,敬请关注!


QQ图片20150923101701.jpg


 崔琛简介
  阳光城集团上海公司培训部经理;
  专注于混合式学习在培训中的应用;
  曾连续三年被评为中国十佳企业大学骨干成员,主负责培训项目获得中国最佳学习项目TOP20大奖;
  主持培养企业内部培训师超过300名,开发课程超过30门;
  创新房地产企业移动学习平台实践,融学习、社区、培训管理、知识管理、智慧众筹、咨询平台等模式于一身。


情怀篇


  男人是需要情怀的,做移动学习也是需要情怀的,简单地分享一下我的看法:我认为一个不想做移动学习的培训经理不是好HR,为什么这样认为呢,因为做培训工作的,是需要对我们的员工进行一个知识传达的,要求我们比员工走得快,所以我们培训人很乐于走出去参加各种各样的论坛,生怕自己落在时代的后头。而移动学习是走在培训学习最前沿的地方,所以说不管你的公司是不是要求,你个人是不是想做,但我认为你想做一个优秀的HR,一个优秀的培训经理,你必须投入精力到里面去。


  下面是我个人做移动学习的一个经历:


  我在红星美凯龙的时候非常想做E-learning,也反复与红星管理学院院长沟通,但是领导说时机不成熟,后来红星开始做了,而我由于工作原因没能参与,所以我在红星四年没有真正参与E-learning的建设。再后来到阳光城,我实现了自己的梦想,可以实践了,但是我选择了直接从E-learning跳到M-learning。


实践篇


  每天在地铁上总是看到很多人在玩手机,包括现场应该也有很多人在玩手机,那么大家在刷什么呢?朋友圈。我有一个梦想,就是我的员工在地铁上刷的不是朋友圈而是我的阳光学院,所以我的梦想就是打败朋友圈做一个移动学习的M-learning平台,于是我带着我的梦想启航了。


一、组织特点分析


  1、公司战略目标


  阳光城目前在房地产行业排第22名,大家可能知道万科、万达、恒大,我们阳光城上海分公司2013年销售额7.9亿,集团要实现500亿的目标,我们分公司的任务就是在2017年销售额达到100亿,那么未来三年我们就必须保证41%的复合增长率,这是摆在我们所有员工面前的一个问题。


图片1.png


  2、公司的组织架构


  我们的基层员工都是管理人员,整体来说就是一个强项目的、矩阵式的管理结构。


图片2.png


  3、人员分布


  做培训工作的只有我一个人,给我多久时间做这个阳光学院呢?大概是我所有工作的五分之一。


图片3.jpg


  4、员工特点


图片4.png


  年纪轻、学历高、收入高的员工层次,这就要求对培训管理工作的要求高、期待高,如果只是一个很一般的东西,会切入到他们的痛处吗?他们会需要你吗?所以在我们公司做这件事挑战非常多。


二、培训体系架构


图片5.png


  我们推出了Yangor计划,这是我们一个原创的人才培养计划,也是首次推出的,这个就是一个细胞,外面这个绿色的就是我们的细胞壁,保护整个组织的,细胞壁就是我们的人才选用机制,就是什么样的人能加入我们,里面斜线就是细胞质,细胞质就是我们具有竞争力的薪酬和阳光城家文化的一个氛围。


  我们的培训体系从新员工开始,从我们的社招员工和校招学生进入后,通过新员工培训,变成为一个绿色的Y,一个小阳光,一个还没有融入企业文化的一个小阳光,就是这样一个角色。通过我们的学习体、文化体、绩效体三个体,然后慢慢融入我们的企业文化,同时在学习中、文化中、绩效中成为一个典型的yangor。然后通过我们的人才盘点、接班人计划等等筛选出能够晋升的、关注的、留任的一些员工,那些能力或者文化不符合的就把他淘汰出去,就是这样一个生态化组织。


  阳光学院就是在学习体当中,我们在做移动学习之前应该规划好你的培训体系,因为移动学习没有办法代表你企业的所有培训,你的移动平台在其中充当一个什么角色,就需要先规划好生态系统,找准位置。


  年初我提过一个阳光彩虹计划,就是通过红橙黄绿青蓝紫七个维度来做我们的培训,红色的是未来领导者计划,也就是接班人的,阳光课堂是日常培训,一些员工活动,比如生日会啊、拓展啊、旅游活动这类的。新员工融入,一天一课,项目WorkShop,阳光学院是一个十分重要的部分。


图片6.png


  阳光学院是怎样一个定位呢?


  1、培训管理载体,我们希望所有日常培训都通过阳光学院来完成,包括培训的签到、报名、评估、考核、反馈等等。


  2、碎片学习渠道,我们希望我们的员工在日常中也可以学习。阳光城170多人种有一百多人都在项目上,销售或者在和建筑工地上和工人沟通,只有30来人在办公室里面,这样他们就没有太多时间在电脑前面安安静静地学习,所以我们必须要用移动学习,他们有这样得硬性需求。


  3、知识共享平台,我非常想做知识管理,所以想用阳光学院做一个知识分享平台。


  4、员工交流园地,我们希望给员工构建一个学习园地。


  5、创新工坊。面对复杂的市场环境,上海这么激烈竞争的环境,我们要实现高速的成长,必须要突破、创新,这就是我们想基于阳光学院去做这样一件事情。


  这就是我对阳光学院的一个基础的定位。


三、移动学习实践


  1、如何实现?M-learning初试啼


  我们先分析一下我们面对的现状,我们企业的基础是负基础,以前有人做过,而且做得很差,这就让操作者0经验,员工0体验,所以我的发展空间还是比较大的。


  做移动学习这样一件事,对组织来说是一件好事,对你个人来说也是一件好事,有这样的机会,有这样的土壤,一定要去实践。


  2、在什么样的情况下能做呢?


  (1)高层支持多样化学习方式


  (2)员工有学习提升的意识和需求,员工必须有激情去学习


  (3)沟通畅通,上下级沟通无障碍


  (4)创新土壤


  3、如果做,应该做哪些事情?


  (1)需求分析


  以高层作为调研主要对象,学习需求主要是通用课程学习和专业知识共享。需求调研其实也是项目的一种前期宣传手段,就是要告诉各位高层领导,我们马上就要推移动学习了,而且你们也是需求的提供方,所以上线之后的工作也需要各位多多配合。


  (2)供应商甄选


  在你第一年,平台很关键,需求就是选对的,不选贵的。


  a.以手机端为主的学习平台,要求界面符合现今流行趋势,用户体验佳。


  b.课程数量超过1000门,且以动画、图片等多媒体课程为主;在你什么都没有的时候,只能依靠平台已有的课程去打响第一炮。


  c.可以提供培训管理解决方案,包括培训前期调研、通知、签到、问卷、考试等功能。


  d.可以企业上传多媒体学习资料:ppt、word、视频、图片等,这必须留有企业自己发展的空间。


  e.拥有自主学习社区,可以进行问题讨论分享。


  f.有独立积分系统,对于员工平台上学习活动进行合理积分。


  g.采购总额在20万元以下。


  (3)计划制定


图片7.png


  做移动平台的运营,最核心的是让你的员工知道,学习有什么好处,你这个月的活动我参与的话有什么好处,下面这个比较重要,就是来谈每个月做什么比较关键。


图片8.png


  (4)平台运营


  总体运营策略:


  a.阶段式推行


  b.病毒式推广


  第一个月所有人都要知道这个事情,我是开动员大会,然后就是KK上、微信上推广,第一周强制达到安装目标


  c.甜点式推送


  逢年过节推出专题,然后推送给员工,七夕就告诉单身的、已婚的、热恋的员工怎样度过七夕,比较应景,大家反响就比较热烈了。


  d.项目式推动


  这是推移动学习最好的一种方式,说白了就是把线下培训的人集中在一起,报名、签到、扫码、答题,可以显著增加平台的点击量,将线下培训的人转至线上。


图片9.png


  展开启动会进行产品说明+激励措施,注意,注册ID与公司其他办公ID一致,每个人记忆力是有限的,不要搞出其他的东西。后面就是策划一些活动,吸引员工参与,提高员工对平台的认可度。比如以下的两个活动:


图片10.png



图片11.png


  在这个阳光知乎中,我们除了让员工熟悉这个平台之外,还可以实现其他的的一些附加功能,比如我们在阳光知乎上问一个问题:你觉得我们阳光城上海公司的员工是什么样子的?得出来的答案是这样的:


图片12.png


  因为这个平台它具有欢快、创新的氛围,所以员工愿意在里面吐露自己的心声,这样你就会发现在平常的HR工作中没办法做的一些调研,所以我们可以总结阳光城上海员工的一些特质。


图片13.png


  这样得出来的结论就比较鲜活,也更加符合我们的文化。


  现在讲的所有东西都不一定适合你的企业,做HR永远没办法用同一种工作方法、工作的结果去做任何公司的工作,而是要因地制宜,干适合这个公司的事。


  做活动越来越火,但是开展深度活动的难度也越来越大了,第三个活动很多公司没做过,我们鼓励员工在平台上自主组成专题小组,做未来发展的研究。比如这个养老地产小组:


图片14.png


  上面讲的那么多,你可能觉得这和移动学习没什么关系,但是,我认为移动学习是一个平台,是一个渠道,是一个引入的方法,跟微博一样、微信一样、跟QQ一样,为什么同样是沟通,方式却从QQ转向了微博,又从微博转向了微信?其实人都是喜新厌旧的,不是沟通有了什么变化,而是新的东西更吸引人。所以,如果你要推移动学习,那你一定要将创新刻印在灵魂里。


思考篇


一、未来主要工作方向


  1、关键课程开发


  现在有很多关键的课程,我需要的、可以标准化的,我要开发,我联动各部门负责人,把这件事落实,把对员工有作用的、对流程有帮助的课程传上去。


  2、知识库丰富


  这就是要做引导了,要开始往专业的方向引导。


  3、定制化推送


  我不希望做大锅饭,而是拆开,根据岗位需要分开推送。


  4、线上线下深入联动


  我希望在线下培训组织中,阳光学院更多的东西、更多的资讯能够让他们在课上也能做,这也是引流的一个方式。


二、移动学习与互联网思维


  互联网九大思维:粉丝思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。


  这一点大家都比较了解,我就不多讲了,我的感慨是自从做了移动学习,我深刻觉得娱乐圈的不易,怎么说呢,你如你新推出一个课,那个阅读量一下子就上来了,然后马上又下去了,你搞了一个活动,“哗”上来了,哗一下又下去了,上来的时候很高兴,下来的时候又忐忑了。所以说很多东西道理都是相通的。


三、移动学习开发嵌套机制


  这也是我对我们的运营商的一个要求:


  1、让用户完善平台


  让用户完善平台绝对是非常核心的,我觉得大客户是暂时的,而是标准化的、普遍化推行的产品才是主流的产品,所以我觉得我们的运营商们应该把精力放在标准化的产品的完善上,标准产品推出来大家就很喜欢。


  2、导入机制开放


  其实我们企业的员工对我们这个平台投入了很多感情,恨不得自己是个程序员,帮你们设计什么东西,所以你们开放给我们这件事,我们可以免费去给你做改善这件事。


  3、合伙人机制


  如果你实在做得比较好,不好意思免费呢,那我们就合伙一下好了,我们一起来做平台。互联网是一个共享的时代,是一个一起做平台的时代,所以我觉得我们做移动学习的这些乙方,是不是可以来做这样的一些事情,然后让我们一起把中国的移动学习做得更好。


  我和大家讲了我家小孩刚刚长大的一个过程,我自己很喜欢他,但是其实大人对自己的孩子总是有很多不满意,我的时间有限,只有五分之一的时间去做这件事,但是希望以后能把这件事做到更好,也希望以后有更多机会和各位同仁交流,和大家有更多的分享,我的汇报到此结束,谢谢大家!


沙龙vol.8-报名.png




©版权申明:凡作者标为“移动学习前沿”的文章,均为前沿网站编辑组原创,欢迎查看!
转载请注明出处-来自“问鼎云学习”!