百度机器人“度秘”:打造O2O生态闭环

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编者按
私人秘书服务 Magic 孵化于美国YC,上线后的短短 48 小时内收到了 17,000 个服务请求,很快就拿到了红杉的 1200 万美金 A 轮融资。这不得不让小编想起了大白,而在2015年百度世界大会上,李彦宏携手百度新产品机器人“度秘”正式亮相。机器人度秘可实现智能语音互动,为用户提供秘书化的搜索服务,看来百度也要做 Magic 了!


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此外该产品所提供的功能也可以通过语音方式在手机百度上激活,比如现场的互动中,李彦宏提出了“在鼓楼订一家好吃的餐厅,能够带宠物狗”的需求后,度秘很快就提供了搜索结果,还推荐了宠物美容店。百度希望借用这款产品打造全新搜索入口,从而进一步实现从搜索到服务的 O2O 生态闭环。


目前度秘已经实现在餐饮、电影、宠物三个场景提供秘书化服务,李彦宏也强调,度秘的服务还会并将延伸到教育、医疗、金融等其他行业。而区别于微软小冰、苹果Siri等人工智能产品的是,度秘不仅提供信息咨询服务,比如简单的对话、基于地理位置的搜索等,同时还具有规模化的商家接入,比如美甲、外卖、家政等 O2O 产品,从而进一步实现从信息检索到服务获取的生态闭环。


为了支撑这个闭环,百度将以直达号、插件和店铺页三大连接机制为度秘提供服务能力保障,分别对应手机百度、百度地图、百度糯米三个入口,并针对不同类型和规模商家提供不同的O2O平台定制接入模式。此外百度还发布服务提供商统一接入入口“百联”。


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但目前市面上的许多 Magic 产品都需要通过人工客服来完成接单,因此无法同时服务大量用户。百度则希望能用人工智能改变这一现况,提高通过人工智能获取用户需求的有效性,并自动完成指定下单流程,从而提高交易效率。因此度秘之所以能成为 Magic 领域中的劲敌,完全是依赖于其强大的技术背景。


李彦宏在现场的发言中说道:首先我们开放接口,让各行 O2O 服务可以很方便地连接到百度来;然后我们进行全网数据挖掘,对这些已经能够提供的服务打标签,建立多维度索引;最后,度秘是可以智能地与人、与消费者进行沟通的,它理解你的需求,并把服务真正的送到你的手上。


基于深度学习和大数据,度秘还可以记录已有用户的个人信息和行为数据,比如你曾去过哪家店、偏好的菜系、是否有宠物等,它会综合历史搜索提供最适合的个性化信息检索结果。


具体到教育领域,作为百度 PC 端的第二大流量来源,搜题、搜课、搜老师都是高频需求,许多教培机构和用户都对百度的搜索引擎都非常强的依赖,但到了移动端就被大大地削减了。学生用户的搜索需求被众多的教育APP分散,这对百度的业务也发起了巨大的挑战。


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今年7月份,李彦宏宣布未来要以30亿美元做O2O,这一部分落在教育上已经在移动端有所体现。例如手机百度已经和跟谁学达成合作,用户搜索的时候可以调用跟谁学的老师;另外百度直达号也开始和各色的教育O2O公司合作,希望成为教育服务的入口。


除了在搜索入口方面的努力,百度还通过资本在教育服务上有所部署。例如在2014年收购了曾投资 1000 万美元的传课网,同年又以 8000 万美元投资了沪江网、数千万美元投资了万学教育;上个星期,作业帮已从百度中拆分出来,并宣布完成来自外部的A轮融资。此外百度文库和百度知道作为百度两个基础产品,也已经积累了海量的教培机构和教师,均是最接近教育领域中交易环节的端口,也为百度在教育领域中交易环节提供了服务基础。


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