何为真正意义上的在线教育?

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三年以来,“互联网+”、“用户思维”、“移动媒体”、“微商”、“O2O模式”等新潮概念,如同雨中春雷,激荡在地球村的上空,振聋发聩。引领潮流者,登高一呼,应者云集,追赶潮流者,跌跌撞撞,踉踉跄跄。一时之间,八仙过海,各显其能;只刹那间,诸侯争霸,谁与争锋?


然而,你若问谁是网上家电第一品牌?人人必说是京东,却不会说是苏宁易购或者国美在线。你若问谁是网上酒类品牌No.1?人人必说是酒仙网,却不会说是茅台商城。看来,简单地把线下商品搬到线上,有了网上订单、线上支付等互联网功能,也并不是真正的互联网思维和电商模式。


然而,我们不禁要问,互联网与互联网品牌,真的是一码事吗?


答案当然是:“NO!”


两年以来,在线教育、内容产业等成为投资界新宠,各种教育和文化品牌,如同雨后春笋般涌现,来势凶猛,让人目不暇接,甚至让BAT等互联网行业大佬都垂涎三尺,可见在线教育这块蛋糕的诱惑力之强。


然而,我们不禁要问,是不是把线下教育来一次乾坤大挪移,彻底搬到网上,就是所谓的在线教育了呢?


答案当然是:“NO!”


记者带着疑问,试图对在线教育机构进行详细解剖,真正了解什么是在线教育运作模式,什么是在线教育机构与传统培训机构的分界线,什么是在线教育机构的行业本质。


问题1:MOOC究竟少了互联网品牌中的哪一个关键元素?


MOOC覆盖面大,受众群广,是在线教育发展历程中的里程碑。然而它的主要弊端是,把线下课堂单一复制到了互联网上。要知道互联网的本质之一就是互动性,优秀的互联网品牌都是能打开用户间双向通道的模式,不但让产品提供者面向层次多样的消费者,更让消费者“当家作主”,能够采取用脚投票的方式对其产品和服务进行最为直接最为有效的监督。


什么是互联网的互动性?在回答这个问题之前,我们需要思考一下,在此之前,究竟有多少种主流的传播模式影响了人们的生活?竹简、羊皮、纸张、书籍、报纸、杂志、广告、广播、电视等,都曾经领一时之风骚。然而,这些媒体选取的媒介尽管千差万别,其行业本质却有相同之处:都是被动媒体,受众只有被动接受的份儿。但是,互联网颠覆了传统媒体的游戏规则,它是受众群能够积极参与其中的主动媒体,也就是一种传播者必须与受众群进行互动的媒介形式。如果你不考虑受众群的感受,自我欣赏,自说自话,消费者会毫不留情地把你毙掉,这种传播特质,都是传统媒体未曾预见的。


记者曾经走访过K12领域知名教育品牌三好网,对其互联网互动的本质,感受深刻。当你在其官网首页搜索栏里输入“关键词”(如高二数学)后,系统会按照用户的需求,立刻显示出课程品类、授课老师、课程价格等详细描述。其更为人性化的细节设置是,可以按照老师的教授风格进行详细分类,有幽默搞笑型的,有激情热血型的,有温柔接纳型的,有专业系统型的,共分15种类型,这极大提升了学生的用户体验。


更为重要的是,该机构投入巨大的人力和研发成本,开发出业内独树一帜的“智能配课”系统,这种做法不但对传统教育模式形成巨大冲击,更创造了新的的运作模式——真正基于互联网思维进行的教育模式打造。试问,您到任何一家以“专业服务”为著称的线下教育品牌机构体验一下,当你提出种种服务需求之后,业务人员能否在极短的时间内给你形成中肯、客观、符合个人实际的辅导方案?


不可能。


只有基于用户体验式营销和互联网产品思维的机构,才能给你提供这样的用户体验。


问题2:基于LBS的O2O家教是不是真正的在线教育?


O2O模式,特别是基于地理位置分享服务(LBS)的O2O家教,相对于网络公开课、网络工具和网络信息服务类模式,确实前进了一大步,然而,却难称得上是纯正的在线教育。既然是在线教育,顾名思义,就要在“线上”完成“教育”,如果线上只能提供单一的信息查询、网络支付等功能,实际的教育还要在线下完成,那在线教育就是伪命题,无法迎接真正的行业挑战。真正的行业生态模式,应该是由技术革新引领产业进行根本性变革。


在线教育若能实现真人、在线、互动、直播,脱离线下辅导,极大降低时间地域成本,使得整个辅导过程通过在线即可高效解决,这才是真正的在线教育,更是名实相符的E-learning。


O2O模式是电商思维的翻版,无疑具有技术上和模式上的突破,然而却可能忽视了对教育行业本质和教育产品特殊性的深刻领悟。培训类产品在本质上属于智慧型经济,产品是“老师头脑中的智慧”,做一个不恰当的比喻,如果非要把这种产品,像其他实体产品一样,进行线下配送(即老师上门服务,或者学生主动上门),这就造成资源的巨大浪费。最为明显的表现就是,时间成本的巨大浪费,可能是老师的,可能是学生的,也可能是家长的,尤其在北上广深这样的大城市,时间成本的浪费成为制约线下K12教育1对1发展的死穴,而且弄得老师身心疲惫,收入不高,尊严受挫。


看来简单地复制电商思维,只进行技术上的突破,未必能解决实现在线教育的核心问题。


问题3:“三好模式”,即C2C模式能否是真正意义上的在线教育?


当记者就这个问题询问三好网创始人何强时,他开始详细地介绍起他的“秘密武器”,并邀请记者亲身体验。为了解决在线教育无法进行实时传输互动的难题,三好网产品技术人员与硬件工程师加班加点,最终自主研发“好学宝”直播互动教学仪,实现超越线下辅导的在线体验,充分满足95后学生擅长和大屏对话的综合需要,他们同时自主研发出一套智能配课系统——“第一感知测评”,极大满足了学习方案才是购买辅导的本质,极速的数据抽样,多维度测评,精准匹配课程和教师,真正实现了学习方案的精准个性化,在线教育进入“非人工”的智能服务阶段。


为何说三好模式能够实现在线教育?


首先,是能够“在线”。实现在线的条件包括软件客户端、智能硬件和互联网服务三位一体的功能突破,能够在互联网上搭建一个视频通畅、音频通畅、电子白板功能强大的,可以完全复制线下“面对面”培训效果的网络环境,可以让全国各地的师生进行自由交互,自由选择。尤其是其智能硬件上的电子白板功能,完全是针对中小学教育的独树一帜设计,能让标点符号、演算步骤实时、互动、清晰可见,也就是把师生同时在一张草纸上演算的互动性和亲近感搬到了线上。身在北京的老师可以给甘肃、内蒙、河北等省市的学生上课了,这是技术的革新与进步,也让教育资源的跨区域平等化成为现实。“在线”确实有强大的技术支撑。


其次,是能够教育。在线教育的重点和本质是教育,“在线”是解决方案和技术表现形式。老师端(C端)和学生端(C端)通过三好网的大数据平台、软件客户端和智能硬件好学宝,就可以“网上面对面”,可以在网上在同一张草纸上演算,实现了知识流的传输和重构,完全可以实现线下1对1辅导的所有效果。“教育”是“在线”的根本,是“在线”的结果。不如此,所谓的在线教育,就是纸老虎。实现了在线教育,就是真老虎。




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