培训中的“电子商务模式”,讲得太好了

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也许你会问,作为培训人,我有必要了解“B2C、P2C 、O2O 、B2B 、P2P”这些让人眼花缭乱的互联网名词的含义吗?

答案是,非常有必要!

因为这些热词也蕴含着培训的奥秘!


1
B2C
商家对消费者-培训部门对学员


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B2C是“Business-to-Customer”的缩写,即“商家对消费者”。


对应在培训中,也就是培训部门对学员。


培训部门对学员主要在做什么呢?——课程。


仅仅是课程吗?——不!还应该包括培训品牌建设和推广(学习型组织建设)!


我们重点应该关注三个要点:品牌、渠道、推广


刚才讲到课程,即我们的商品,就要提到下一个概念了——P2C。


2
P2C
去中间化-让课程联接学员


P2C是“Production to Consumer”的简称,即“商品对消费者,去中间环节”。


对应在培训中,就是让培训课程直接联接学员。


培训部门的传统做法有两种:


1. 闭门造车(关起门来,自己捣鼓一个课程出来);

2. 二道贩子(把业务部门开发好的课程,先收过来,然后再以培训口径推销出去)。


两种做法,都极大的影响了课程的有效性!


应该如何做呢?


让课程研发部门与学员直接“对话”!去除培训的“冠名”动作!


你听的没错!“去中间化”就是“去除培训在中间的变形动作”!通过课程研发部门与学员的直接对话,使培训需求更真实、准确、聚焦,使培训所用的案例更贴近真实的工作情境,使传授的工具、方法更加便于应用,从而提升课程的有效性和吸引度。


凌老师,你把培训直接从课程中“去掉”了,那培训部门做什么呢?


做平台!


我们之所以不愿意放手“冠名”的事情,是因为我们找不到更有价值的“抓手”,而打造平台无疑就是一个很好的突破点。


既然讲到了打造平台,我们就要说说下面的三个概念了——O2O、B2B、P2P


3
O2O
线上线下相结合-实体培训与在线学习相融合



O2O是“Online To Offline”的简写,即“线上与线下相结合”。


对应在培训中,也就是将在线学习与实体培训充分结合,让学员既可享受线上的便捷,又可享受线下的贴身服务。


如何能够实现这一目标呢?


让我们来看看O2O的四大运营模式:


1.Online to offline  线上营销到线下消费体验


通过在线学习平台的宣传,引导学员参加线下的实体培训。


2.Offline to online  线下营销到线上消费体验


通过线下(海报或课程联动等)方式的宣传,引导学员参与线上课程学习。


3.Offline to Online to offline  线下营销到线上消费体验,再到线下消费体验


将线下课程分为“课前预习”和“现场体验”两部分,先通过线下宣传造势,引导学员参与到在线学习之中,然后再将他们引导到实体课堂。(重在“课前预习”)


4.Online to offline to online  线上营销到线下消费体验,再到线上消费体验


通过在线平台造势,然后利用实体课堂使学员对课程有一个亲身的体验,在激发他们的兴趣之后,再引导他们进一步学习线上的课程。(重在“线下体验宣传”)


4
B2B
商家对商家-培训部门对业务部门


B2B是“Business-to-Business”的缩写,即“商家对商家”。


对应在培训中,也就是培训部门对业务部门。


从某种意义上看,业务部门既是我们的客户,也是学员的商家。


作为共同为学员提供课程的供应方,我们应该如何与之相处呢?


掌握三个要素:


1.真诚


既然是合作关系,真诚就是第一位的。


要做到真诚,就要做到以下几点:


* 不挖坑

* 不抢功

* 换位思考

* 乐于分享


2.合作


具体要如何合作呢?——关键在于分工。


业务部门擅长做什么?——专业知识和经验的回顾。


培训部门擅长做什么?——课程结构和呈现方式的设计。


关键就在于分工协作,各司其责。


3.服务


培训部门是企业智慧的提炼和传播者,是一个加工部门。


既然是加工部门,就要有工匠精神,我们的职责是让企业智慧更具有吸引力、更易于传播、更易于走入员工的心中、应用于他们的手中。切忌凭空臆造,喧宾夺主。


5
P2P
个人对个人-学员对学员


P2P是“Peer-to-Peer”的简写,即“个人对个人”。


对应在培训中,也就是学员对学员。


除了培训部门和业务部门的“官方”培训以外,要想建设学习型组织氛围,还要走“从下至上”的路线。只有盘活学员之间的学习和交流,才能让组织真正的充满活力。


怎样才能实现学员之间持续活力的交流呢?


打造交流的反馈回路。重点有三:


其一,给学员展示的平台或渠道;

其二,给其他学员进行点赞和评论的空间;

其三,评选最热、最优的学员、观点和知识点。


最后,我想说。


互联网思维一直热的烫手,跨界思维也被万般推崇,但这不是重点。真正的重点是,我们如何从这种思维中学习到新的视角,从而更好地理解我们所衷爱的事业。


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标签: 培训 O2O P2C B2C
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