深度解析何为“内容为王”

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前言


二零一五年八月二日,中国人民大学培训经理专业认证核心课程之面授课堂,培训界大咖顾立民老师携重磅课程《培训内容开发与管理》登陆深圳,为我们2015·百人精英深圳班的同学带来一席知识盛宴。


席间,顾老师引经据典,旁征博引,尽显才华之横溢,功底之深湛!引无数同学竟折腰。课毕,宣委有作业布置,令各组选一人写心得体悟上缴。余所在纪委组,以群组内抽红包定人选,孰红包大,孰则写文!余惭愧竟以一块九毛四分的蝇头小利而领先诸人,遂受命写此文。


正文


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图:顾老师与学员进行交流


“内容为王”的三大内涵


余窃以为顾老师的课程精髓具在“内容为王”四字。何也?


“金玉其外,败絮其中”是《卖桔者说》里的名言警句,现已广为人知,耳熟能详,其意不做解释。但换个角度理解,若与现今的培训圈挂钩,再联想当今市场上诸多所谓“大湿”的“精品课程”,真是恰如其分的评价。在这种背景下,顾老师大声疾呼的“内容为王”所折射出的沉甸甸,所透露出的业界良心,则何其难能可贵?!


内容为王,何其简单朴素的四个字,但道之所在往往如此,愈是高深精微的道理,愈是简单而平常,正如洗尽铅华,方知甄淳!余个人浅见,“内容为王”至少包括以下三方面的内涵或理解:


第一、培训的内容必须符合培训对象的需求。


需求是什么,那么我们的内容就应该针对什么!好比病人生病,即生什么病,对应的就开什么样的药方,搞不清楚症状就胡乱开药的做法是庸医的做法,这种情况下开了药不但没有疗效,往往反倒引发很多副作用!


第二、培训的内容必须能解决培训者存在的问题或者帮助改进绩效。


即知道生什么病了,开的药还要对症!培训的内容必须实在,实用,不是要“舞文弄墨”,耍一番“花拳绣腿”,而是要“讲人话,给干货”;不是单纯的理念宣贯,知识灌输,而是要能真真正正的落地,有流程、有表单、有工具、有行动、有计划、有追踪!


第三、培训的内容呈现必须符合培训者的学习习惯。


内容为王不是不注重培训形式的呈现,而是要根据培训对象的特点等对所传授的内容进行精心的设计和包装,即开的药能让病人能够顺利的服用,愉快的接受。


以上即为个人所理解的内容为王的内涵。


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图:授课中的顾立民老师


“内容为王”在培训中三个体现


那么,“内容为王”在实践中如何有效指导我们工作,或者说“内容为王”在培训课程开发上应该具有什么样的体现?在这里,仅针对企业内部自主开发的课程(外请专家开发课程不包括),个人觉得至少有以下三个方面的体现:


第一方面·简单


何谓简单,就是化繁为简,把复杂的事情、问题简单化。简单化不是粗暴的删减与过滤,而是懂得把握关键点,抓主要矛盾,所谓“纲举而目张”大抵如是。


企业内部开发的课程粗略可分为四类:


其一,为产品、技术类的培训;

其二,营销、职能类的培训;

其三、文化、制度类的培训;

其四、针对某些特定问题或情况专门开展的培训。


可见企业内部开发课程的出发点和落脚点,均以帮助企业业务开展和改善绩效居多!


对于精通企业业务和发展的内部人员而言,其最了解企业本身的情况和病症,所开发的课程对于培训需求的分析和把握往往快捷而精准,具有超强的针对性和实用性,故横亘在培训课程开发者面前的一个大坎就这样被轻轻松松的迈过了(外部培训师或课程设计师认为最难、最需要花费精力的培训需求确认对于精通企业业务和发展的内部人员而言则是最轻松、最简单的)。在这种情况下,对于课程开发最为关键,也是“内容为王”第一个内涵的培训需求的针对性的问题已然迎刃而解。


那么企业内部进行课程开发所面对的仅剩下一个核心问题,那就是确定所开发课程的教学目标!对于企业内部课程开发者而言最大的困难和挑战就是要在纷杂的情况中梳理出课程的一级教学目标,二级教学目标,乃至三级教学目标!把握住教学目标,课程设计的内容则呼之欲出,这就是化繁为简,这就是提纲挈领!


第二方面·实用


培训不是炫耀理论,不是彰显概念,不是“孔雀开屏,卖弄风骚“,而是要实用!实用,意味着朴实,敦厚,就像汽车的本质是交通工具,其真实使命是载人载物,而不是华丽的外观,奢侈的品牌,乃至穿着暴露,刻意吸睛的妩媚车模!


培训课程开发的教学目标已经确定,好比一座大楼设计框架已然搭好,剩下的工作就是对框架进行填充!进行内容填充,可选填充物很多,比如有些地方需要“空心砖”,有些地方需要“红砖”等等,但个人认为一个实用的课程内容填充必然是针对需要所选择的最合理的“填充物”。个人认为,合理的“填充物”起码要有以下5个要素:


1、概念

2、流程

3、方法

4、案例

5、注意事项


案例:


举本人现在开发的一个课程《如何开发规模猪场》为例。在明确教学各级目标后,我们需要对这个课程进行填充。


首先,概念,我们需要让学员明确2个概念,一个是规模猪场的概念,一个是托管的概念,目的是让学员知道达到什么样规模的猪场是我们的目标,同时我们采取开发的策略是托管猪场,要清楚什么是托管。


其次,流程,我们的学员必须能够清楚的描述开发规模猪场的流程是什么,比如如何选择客户,如何对客户资质进行评估,如何开展对猪场进行托管,如何对托管猪场进行有效评估等等;


再次,方法,对于开发规模猪场的各个流程中需做的各种事项,我们的主管在长期的实践中总结了诸多好的方法或成功的经验可以学习、借鉴,比如选择评估客户我们要看客户负债、人品、能力、猪场的运营指标,开展对猪场托管前我们需要全方位的了解目前的养殖效益,需要对猪场硬件改造、运营管理等可提升幅度做好分析判断,才能提出我们的效益改善指标等等;


再再次,案例,我们需要我们的主管自己在规模猪场开发过程中的成功案例来证明我们所传授的观点、方法等的正确,也需要失败案例来给予我们的学员以经验教训;


最后,注意事项,我们在整个开发规模猪场过程中需要注意的一些细节或者问题,潜规则等,比如我们的业务人员在开发规模猪场时对于猪场中的关键利益相关人(猪场场长,老板亲戚等)提出的相关好处、返点等如何看待和应对等等。这就是实用,实用的标准就是拿来可以用,能切实的解决我们的问题或困难。


第三方面·好操作


培训课程开发的好操作,其核心在于便于上手和便于讲授。成型的培训课程好比就是一部智能手机,作为使用智能手机的客户,我们的需求就是要尽快熟悉和了解手机的各项功能,在最短的时间内上手使用。那么要满足客户需求,就对手机的操作手册及说明书有了明确要求,其必然是需要简明扼要、图文并茂,以便让使用者在最短的时间内学会。那么企业内部开发的课程也一样,无论培训课程是内部培训师本人自行开发,还是培训部门或人力部门的人员开发出来给予培训师去讲,都必然要遵循这个原则,即针对培训课程配套的课程纲要、讲师手册、学员手册等必须要给使用者最大的便利,能在最短的时间内上手和掌握。


要做到好上手和好掌握则必须摒弃长篇累牍,皇皇巨著,试想有哪个培训师会有这个时间耐性和闲情逸致去阅读数万字的操作说明?懒婆娘的裹脚布,又臭又长的操导书,没有几个人会喜欢。企业内部自己开发的课程,与外聘专家开发的精品课程不同,我们自己开发的课程标准要低,要务实,要快速,同时更要考虑企业可承受的成本。如果说外聘专家开发的课程是一座摩天大楼,那么我们自行开发的课程就是栋二层小楼,有窗、有门、有阳光,有配套生活设施,能住人即可,不是每个企业都有条件建造摩天大楼,但是一栋二层的宜居的小楼则是每个企业都必须;一个人大酒大肉需要,同样青菜豆腐也需要,大酒大肉不常用,但青菜豆腐可以天天有。


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图:顾老师、刘妈与深圳班学员大合照


综上,内容为王,简而言之就是生什么病,则开什么样的药方,吃什么样的药,同时药不但要对症,还要让病人愉快的接受。开的药方要简单,要让抓药的人好操作,吃的药不在乎贵,而在于实用能治病,其最终是看疗效!做到这些了才可以说做到了内容为王!最后,请允许我任性的说一句:凡是不符合内容为王的培训都是耍流氓!


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