未来十大首席xx官,你造吗?

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怀着对未来中层管理命运的质疑,不少人认为,企业将很快扩充核心领导团队,尽量使基本商业知识靠近高层,同时把现代组织日益复杂的职权下放给内部的主管级专家。


这些改变预计将引进一系列高层新职位,取代目前的首席信息官(CIO)、首席财务官(CFO)、首席营销官(CMO)、首席运营官(COO),当然还有首席执行官(CEO)。


鉴于许多企业已经开始试验全体共治与扁平组织架构,有人认为,反中层管理的闸门即将破开。


“假如其他企业消灭了这一整个管理层,开销成本瞬间削减了10%,那你还有何竞争力可言。”未来主义智囊团达芬奇研究所(The DaVinci Institute)的执行董事兼高级未来学家托马斯·弗雷(Thomas Frey)指出。


“一旦我们摆脱了中层管理,聘请基层自由职业者,组织规模就相对精简了,而高层人士就成为了高级系统知识的先驱者。”


弗雷认为,未来企业将需要规模更大的管理团队,才能维持他们的企业历史、发展方向与整套方法体系。


另一推动高层队伍壮大的潜在因素,是目前激烈拉开的顶级行业人才战。有人则主张,在高级管理层设置新职位将有利于企业留住核心人才。


“我认为,以职称为根据,当员工感觉自己不如别人受到重视时,企业的发展步伐也会慢下来。”跨平台文档数据库MongoDB的首席营销官米根·艾森伯格(Meagen Eisenberg)说道。


“员工不断被其他企业挖走,那么你该如何让他们感觉受到重视,成为高级团队的一份子,并且保持积极性呢?他们想要这些首席职称,所以我们创造更多头衔,只是为了安抚人心,留住人才。”


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高层管理团队的扩张热潮迫在眉睫,以下几个新头衔或许不久就能用上了:


首席生态系统官(CEO)


当然这个三字母缩略词已经被占用了,但安排一人负责主管行业动态及伙伴关系的做法,很快将成为企业结构的中流砥柱,德勤咨询公司(Deloitte Consulting)首席技术官比尔·布里格斯(Bill Briggs)如是说。


“诚如我在银行与金融服务乃至医疗保健领域所观察到的,这三者在市场如何形成方面存在不少交集。”他说道。“未来,我们需要跨越不同领域探索各种伙伴关系,了解行业动态,度过可能有的风险。”


首席用户体验官(CUXO)


用户体验曾经是软硬件设计师事后才产生的想法。如今,厚重的说明书已然成为历史,技术公司必须确保产品从激活那一刻起就是直观易用的。


“我仍然认为,这是今天的企业最主要的挫败点。”弗雷指出。这一高层职位的设立是为了确保各领域的运营都能考虑到用户体验。“与技术建立起恰当联系,我认为这是一个重要问题。”


首席自动化官(CAO)


随着越来越多工作岗位被自动化技术所替代而不复存在,弗雷认为,未来核心领导团队将有一个成员负责寻找此类机会,通过自动化提高企业的竞争力。


“我们将需要能够时常审核体系、提高自动化程度与保持竞争力的高层管理人员。”他说道。“他们可以确定能否用机器人或软件取代某名员工,能否实现每一个流程的自动化。”


首席自由职业关系官(CFRO)


目前,5,300万名美国人,即34%的美国劳动力,是“流动的”劳动者、临时工、多元化工作者或自由职业者,这一比例将在2020年达到40%。


企业对自由职业者和临时工的依赖性日益增强,因此,许多人认为,很快将会出现一名专门高管职员,负责维护及发展企业在自由职业圈内的合作关系与声誉。


首席知识产权官(CIPO)


随着创新新成果不断登陆市场,知识产权法的世界只会变得愈来愈庞大且复杂。在不久的将来,企业不仅需要一名核心领导团队成员穿越令人眼花缭乱的知识产权法与专利海洋,确保企业操作合乎法规,更需要他时刻保持警觉,保护企业权益不受侵害。


“专利局不会专门派遣人员,不会有专利警察四处巡视,警告你,‘喂,你违法了。’”弗雷说道。“归根到底,只能是你作为一家企业或个人,自己管理或捍卫自身的产权。”


首席数据官(CDO)


首席数据官将辅助CEO和首席运营官,理清所有繁杂的信息,汲取有价值的见解,提高企业的盈利能力和精简程度。


“现在是数据大爆炸的时代,再加上各种层出不穷的传感器技术,我们可用的数据堪称海量。”弗雷说道。“我们需要筛选出有用数据,并确定如何利用。”


根据麦肯锡咨询公司统计,美国将面临人才缺口,包括14万到19万名拥有扎实分析能力的人才、150万名能够有效利用大数据的管理人员和分析人员。


随着人才匮乏问题迫近,我们不禁猜想,或许企业将设立高层职位,留住核心数据分析人才。首席数据官还将负责贡献重要见解,支持管理团队的工作。


首席隐私官(CPO)


随着企业掌握愈多数据,保持数据安全性的责任也愈重大,违规所引发的公关恶梦几乎一发不可收拾。


“基本上,每一家公司都在某一层级遭遇公关危机,因为他们掌握了过多用户信息,甚至还出卖这一信息。”弗雷说道。“企业一旦犯错,就可能面对强烈抵制。”


但这一职位的职责不仅仅是损害控制和公共形象的维护。首席隐私官还将负责管理公司内部数据。


“我们发现,企业在维护顾客与员工隐私上面临着重大挑战。”德勤咨询的人力资本专员阿尔特·麦卓尔(Art Mazor)说道。“因此,企业也开始强调这些角色的重要性。”


首席合规官(CCO)


大大小小渴望跨国运营的企业都面临的障碍之一,是合乎法规问题。某些公司甚至指定了首席合规官,确保遵守一切国际贸易规则,不少人还认为,这一职位的重要性还将逐渐扩大。


“我们看到,在跨多国运营的企业中,对于合规问题乃至合规相关复杂事项的关注需求都在日益增强。”


首席人力资源官(CHRO)


在今天的不少大公司,这已经是固定职位了。而麦卓尔认为,随着人才竞争的强化,首席人力资源官的角色已经从遵从升级到核心领导层了。


“这就意味着出席领导层会议,出谋划策和推动发展的作用更强,而另外两种角色则相应弱化,即运营和理事。”他指出。


“在今时今日的世界,知识与创新成为大多数企业发展的关键,精英人才可谓炙手可热。因此,首席人力资源官就需要帮助企业寻找、吸引、发展并培养这类人才。”


首席行政官(CAO)


在不久的将来,CEO把职权下放给扩大后的高层管理团队,而他们本人也将肩负起更为复杂的高层决策。因此,首席行政官将为CEO和首席运营官分担部分日常职责,允许他们把时间和精力留给重要的大局决策。


“在我看来,把这一职责交到专门负责行政后勤问责的专家手中,也有利于管理层的扩大。”麦卓尔说道。


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