SaaS免费增值模式颠覆万亿级企业培训市场

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细分行业的不断深耕、时代迭代节奏日趋加快、知识更新速度也站在加速度跑道上,在中国,一线城市高速涌现的大中型企业对于专业人才以及中高层人才需求存在着巨大的缺口,在这样的背景下多种企业类型对于员工的专业化培训被日益提上日程。


任何事物的发展都离不开人的作用,在管理学不断被精细化研究的过程中,越来越多的人发现,企业的成长和员工的成长存在正相关关系。


细分行业的不断深耕、时代迭代节奏日趋加快、知识更新速度也站在加速度跑道上,在中国,一线城市高速涌现的大中型企业对于专业人才以及中高层人才需求存在着巨大的缺口,在这样的背景下多种企业类型对于员工的专业化培训被日益提上日程。


目前,星巴克在中国大陆60多个城市运营超过1000家门店,与此同时,星巴克未来中国市场的开拓目标为4年内发展到3400家门店,伴随规模飞速扩张的是人员流动率高企。


一位业内人士表示,当前类似星巴克这类连锁餐饮服务商的人员流动率通常超过65%,即假设门店员工总数为15000人,那么每年就要招10000新员工,相当于每个星期有200人在流动。对于标准化、流程化的连锁餐饮服务商来说,对每一个员工的标准化的培训是影响市场开拓和日常运营的关键因素之一。


每周都要面对至少200员工的入职、离职、升迁、调岗,不同的岗位需要不同的专业学习,在面对这样的大规模而流程化培训的现实境况下,传统的线下面授已不可避免的碰到瓶颈,在技术和时代的变革浪潮中,eLearning(在线学习也称电子化学习)逐步走入人们的视野,在线教育整体高热度环境以及万众创业氛围助推下,eLearning已经迈入蓝海市场空间,并被不断赋予更多的想象空间。


900亿到1800亿的市场空间


“作为平安集团的定制课件服务商之一,据了解,今年平安集团计划要做上万门微课。”看中了企业在线教育培训这块大蛋糕的林凯在2006年就已经蠢蠢欲动,2010年终于杀入这个创业的大军中开创了平南云学习,专注于大中型企业的eLearning培训。


越来越多的人看中的这个蓝海市场,到底体量有多大?


按照企业类型来分,当前国有企业一般按照工资的2.5%提取培训费用,外企则是3000-6000元不等,而民营企业则是人均1000元不到。而相对美国市场,大中型企业的培训额度约在人均1000美金左右。


林凯对《第一财经日报》记者表示,如果仅仅计算国有企业和外企,按照人均3000元计算,目前中国市场约有企业员工1亿到2亿之间,因此市场空间约为3000亿到6000亿。以美国市场的标准进一步看待这个市场,在大中型企业中,eLearning培训约占到企业整体培训的30%,因此未来和纯eLearning相关的服务市场空间约为900亿到1800亿左右。


任何事物看起来都是美好的。在当前,相比美国线上比例占达到30%的市场现状相左的是,在中国大陆,国有企业的占比不足1%,外企不足10%。这样的现实,一方面代表了中国企业eLearning培训在未来将呈现年复合增长率(CAGR) 35%左右的高速成长,另一方面则是和美国的发达国家几十倍的差距。


相比欧美已经在eLearning发展有20多年的历史,中国只有不到15年,存在7-8年的时间差,差距的存在并非没有缘由,三个核心理由隐藏在这个数字的背后。


第一,国内eLearning平台供应商并不成熟,在专业度、IT系统架构上的把控力、规模化运营经验等方面均存在一定短板。


第二,客户和从业人员的成熟度尚欠缺,早年在ERP领域的失败和教训如今在eLearning上得到了“重演”,缺乏经验、从业人员不专业、客户不成熟和信息不对称等原因,导致选型和实施满地都是失败的案例,从而有一个雷同早期ERP行业的说法:“上eLearning是找死,不上eLearning是等死”。


第三,则是课程开发技术的制约,一方面是原来的开发方式不但开发周期长、成本高。另一方面,曾经主流的Flash开发方式已经无法跟上当前移动学习的需求,在HTML5成为主流的技术标准后,随着快速课件开发模式慢慢被各大中型企业所接受,才破除发展障碍之一。


虽然面对一块难啃的骨头。但是林凯依旧保有乐观的心态。“15年前的美国金融业,eLearning占比不足10%,但是十年之后,即经历了金融危机后的5年前,eLearning的培训占据整体培训费用已经超过80%,这个变化是颠覆性的。”林凯对《第一财经日报》记者表示,在国内,这样的趋势在近两年已经出现,平安、华为等大中型企业逐渐将eLearning和面授的比例翻转。


eLearning培训市场攻坚战


提到培训,很自然想到的场景是一个老师在前面讲课,学生在下面听课,不同课程的区别更多在于讲解的内容、授课的地点,但是整体的培训理念和培训方式并没有发生本质变化。


当前企业面授共分为三种形式,第一,企业内部自有的兼职或专职老师,来自各职能部门,并为各职能部门培训;第二,外请老师到企业内部培训的内训课;第三,企业员工外出参与培训的公开课。

随着财务、供应链、材料等更专业职位的出现,大型的课程已经无法满足企业对于小而精的培训需求,利用碎片化时间以更高效的方式获得更专业的培训成为大量企业的诉求,在此之上,eLearning培训站在了上升通道。


企业课程开发并非第一天才开始,历史已经存续,而纵观当前,MOOC培训方式已经被众多人所接受和推崇,但是一位企业培训资深业内人士对《第一财经日报》记者表示,这个方向存在较大的误区。MOOC最初解决了最优秀的教学资源共享给大众的问题,但是数据显示,用户注册的课程中85%以上都没有完成,完成率极低,因此,无论在培训方式还是课程设计上,企业eLearning在大部分培训项目中的课件均希望是学习型的课程,包含动手、动脑、人机互动、测试等设计或形式,确保学员学完课程后能否记住被要求学习的知识,而不象视频类的课程,只是信息的单向传递,从记忆学的原理来看,被记住的内容通常不超过30%。


林凯表示,课程的教学方式包含了“APP+WebAPP+PC”三个终端的结合,具体支持eLearning课件、面授、考试、调研、视频会议等多种教学活动类型,并可以随意组合形成一门课或一个复杂的培训项目。具体的eLearning课程类型,除了大家熟悉的视频类课程外还包含图文类、交互类、和游戏类课程。


视频类课程我们定义为资料型或信息型,类型普通的杂志一样,通常不要求记住或背下来,仅供了解和需要时查阅。而学习类的课程需要对知识点的递进式展开,并通过动手练习以及测试确保对于知识点的掌握,同样这种交互式的设计,也已体现在游戏类等课程上。


ELearning学习经历了从纯视频授课进化到当前的游戏性、交互性,在林凯看来,未来将进入混合式学习时代,不再是一个简单的面授,而是转化为eLearning之后,通过测试检测在面授之前是否具备基础知识,在面授的过程中强化沟通,通过答疑来进一步辅导课程。“在教育行业被称之为翻转课堂,相同概念在企业则称为混合式学习。”林凯表示,这就是一个线上和线下的概念。


未来企业课程培训上,教学设计仍然具有成长空间。例如,针对某一专职岗位,相同的知识点针对新老销售人员,需要培训的知识点、结构、案例均不一样。因此,教学设计师与业务老师、专家之间的配合十分重要。在设计师无法了解所有培训行业的现实境况上,更多需要与专职老师的互动,并根据其要求进行培训方式的解构和设计。


林凯表示,由于大多数大中型企业都还没有上eLearning,其主要的原因是预算的原因和时间规划的原因,“未来会打造一个‘线上课程+线下课程’的大众点评,平台上既包含了通用电子课件、各种课程的专职老师、兼职老师和培训机构,也包含一套客观全面的教师评价体系、电子课件的评价体系,以便更好作为一个企业级的平台提供商提供双向选择。”林凯说。


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