互联网+培训:笨蛋,是减法!(上)

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近段时间有关“互联网+培训”的文章可谓是风起云涌,其中大谈特谈培训业在互联网时代大潮面前培训从业人员应该如何如何,再联想起现在培训行业的各种论坛、聚会上,各路大腕大咖开口闭口也都在谈这个话题,对“互联网思维+培训”的膜拜达到了狂热的程度。


看着大家在“互联网+”浪潮中如此兴奋并焦虑着,我脑海里突然映出1992年克林顿与老布什竞选总统时喊出的那句话:“笨蛋,是经济!”


(当年老布什总统准备凭借打赢海湾战争的风头,对选民大谈特谈美国的国家荣誉、全球责任、民主自由、教育改革等话题意图获得连任胜利,而克林顿一句“笨蛋,是经济!”点出美国人民的心声和美国政治的核心,最终凭借重振经济这一关键点打败老布什获得绝大部分美国人支持成为总统,并且开创了美国经济腾飞的8年黄金周期)


此刻,我也想对所有培训行业的同仁大喊一句:


笨蛋,互联网下的商业本质

是减法,不是加法!


为什么说“互联网下的商业本质是减法”?因为纵观互联网给我们整个商业社会带来的本质性改变只有两点:


第一点:一切以客户“痛点”出发的“经营原点”思维;

第二点:一切以满足“客户体验”的“产品开发”行为。


就拿当下最热的Uber来举例,它之所以能短时间在全球攻城略地的商业模式不正是凭借这两点吗?!


第一点:解决每一个在城市内的用户“打不到车”、“不想养车、买车”的痛点,解决每一个有车的司机(不管私车、黑车、公车)“补贴一点养车费用”的痛点;


第二点:满足客户“一叫就到,不用加价,价格公平,不用现金”的简单、安全的体验感受。


再认真研究一下Uber的成功逻辑,它不就是做最最简单直接的减法吗?


减法1:减掉客户等车、叫车的时间;

减法2:减掉运营司机被剥削的费用(中国出租车行业是一个垄断剥削的怪胎);

减法3:减掉有车司机的汽车空转、空营运、空折旧成本;

减法4:减掉城市交通拥堵中的空车消耗;

减法5:减掉客户和司机讨价还价的交易成本;

减法6:减掉庞大的管理成本。


不知道各位看官在研究Uber的商业成功时候,是否真的理解了这种“减法”背后的经营智慧?


也许有人说,你说我们是“笨蛋”,你又有什么让培训行业在“互联网+”的减法高招?高招谈不上,我就想针对培训业的甲乙丙丁四个角色开出三包蒙汗药:


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蒙汗药1:甲乙方要改变模式


我曾经问过很多企业主和培训经理这么一个问题:


首问:“当你想到“互联网+培训”你首先想到什么”?

回答:““在线学习”或者“移动学习”


二问:“如何证明你在线学习或者移动学习成功了?”

回答:“买一个在线学习平台、账号或者开发一套软件,上线成百上千的在线课程!”


三问:“效果怎么样?”

回答通常是:“用的人很少,没什么人有耐心学,学了也不知道效果如何!”


四问:“既然花了这么多钱达不到效果,为什么还要做?”

回答:“因为我们认为做在线学习可以降低成本,可以扩大学习面,可以随时随地学习!”


以上的问答折射出当前90%的甲乙方对“互联网+培训”的理解和真实现状,明明是花了很大代价(金钱+时间+精力)去顺应互联网时代下的学习,可为什么却得到这么一个尴尬的结果?原因有很多种可能性,但如果用减法智慧中的两点来衡量,企业主、培训经理的“互联网+培训”失败是因为没有做到:


——在线学习没有解决企业中员工学习的真实“痛点”。

——现有在线学习只是一种技术应用,产品用起来“体验感”差、


首先,我们发现企业员工在面对在线学习的真实“痛点”应该是:


·这个学习能急用吗?

·这个学习要考核吗?

·这个学习给我带来什么改变?


其次,从企业员工在使用在线学习的平台上的体验感问题是:


·太长时间(超过15分钟就憋不住)

·太说教(不生动有趣)

·太理论化(不具操作性)


如果能理解到以上“痛点”和“体验差”,那么甲乙方应该把“互联网+培训”利用减法智慧做成以下:


减法1:把买在线学习的硬件平台钱减为开发微课程内容;


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在中国人民大学培训经理认证项目中我们就“培训中的信息技术应用”中的在线学习平台做过以下比喻:平台=汽车,内容=汽油,运营=司机,要想把在线学习平台真正做好做到有效果,那么就应该:先得有汽油(做好内容),同时找一个好司机(懂运营),最后根据企业实际需求买一台好车(买平台)。


减法2:把培训模式减为改善创新源泉的管理模式


我从今年开始很多上课不再照着课程大纲和PPT为主线讲授,而改为每次上课都带领着学员用脑图软件来分析出企业当前遇到的问题,大家对这些问题的思考,有哪些既简单又实用的解决之道,然后归纳出一套方法论,几乎每一次脑力激荡下来都会感叹人的智力是多么巨大的宝藏,有好几次听课的高管甚至老板都会对我说:“何老师,你这不能叫培训,你让我们重新思考管理对策,你让我们的员工思路大大打开,大家原来对问题思考很局限,你这么一带,思维打开了,系统性也很强了,太管用了!”(附最近给某企业公司做的针对大客户开发宣导的思维脑图一张,这是这家公司成立以来第一次清晰地阐述出自己公司的优势以及找准了说服客户的点);


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我所谈的这类实践,只是说明从甲乙方角度,在互联网时代,培训是一种刚性投入,如何把这种刚性投入从投资回报角度来找到企业对培训投入的“痛点”和提高使用的“体验感”,那么利用培训形式把人们大脑中的改善和创新思维激发出来,整理成为企业创新变革的经验和工具,这种减法才能真正增加“互联网+培训”的价值!(未完待续……)


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